Некачественная пластическая операция — изучаем досконально

Пластическая хирургия – это привычная услуга для современных граждан, которая уже не вызывает удивления. Множество частных медицинских учреждений предлагают свои услуги по созданию идеальных образов, внешней привлекательности и возврату молодости. При этом, операции такого типа набирают популярность не только среди женского пола, но мужского.

Как заключать договор на пластическую операцию?

   При заключении договора на пластическую операцию необходимо прочитать условия соответствующего договора.

ВНИМАТЕЛЬНО изучите договор, прежде чем его подписывать. Очень важным является прописать в договоре, что должен сделать пластический хирург, например, оказать медпомощь, направленную на улучшение внешнего вида носа, заключающегося в уменьшении его формы, устранении бугорка на носу. С врачом пациент обсуждает, чего он хочет и что может сделать врач, т.е. фактически какой результат будет, по итогам этого обсуждения и следует указать в договоре, к чему должна привести операция.  

   Скорее всего Вам предложат подписать договор, сказав, что он является типовым, НО Вы не лишены права требовать, чтобы договор был дополнен или какие-то пункты типового договора не содержались в договоре с Вами.

   Договор является юридическим документом, поэтому его всегда можно предоставить на изучение адвокату, который выскажет свою точку зрения по условиям договора, в том числе, указав на риски для пациента.

Пластическая операция — соблазн и завлечение

Активность рекламных роликов, приводит к тому, что каждый современный человек хорошо знаком со словосочетанием пластическая хирургия. Стремительное развитие медицины и науки позволяет максимально точно изучать данную область медицины. Но есть некоторые особенности – поверхностное представление об операциях этого характера не представляет возможным узнавать действительность пластической хирургии.

Само понятие появилось еще в 18 веке, а с конца 19-го стало неотъемлемой услугой каждой уважающей себя клиники частного характера. Многие потребители считают, что пластическая хирургия – это ряд манипуляций, направленных на коррекцию внешности человека.

На самом деле она включает в себя две достаточно большие области медицины – это эстетическая хирургия и реконструктивная. Первый вариант специализируется на пластике, предназначенной для улучшения внешних данных. Вторая разновидность – это так называемая реставрация кожных покровов, внутренних органов или частей тела, то есть их восстановление после любого механического воздействия. Также в данную сферу входят различные хирургические вмешательства, связанные с удалением новообразований, восстановлению мимика или жизнеспособности костей и тканей.

На первый взгляд обе области значительно различаются, но их объединяют многие обстоятельства. В них применяются практически единые технологии и разновидности хирургического вмешательства. Также эстетическая хирургия плотно связана с реконструктивной, так как врачами во внимание всегда берется внешний вид человека после операции.

Ответ на претензию

При каждой медицинской организации существует врачебная комиссия (Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502 «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»). На основании решения комиссии пациенту предоставляется соответствующий ответ, который подписывается руководителем (главврачом) медицинского центра. Ответ передается лично, под расписку, или отправляется заказным письмом, по адресу, указанному в претензии. Ответ на претензию может быть удовлетворительным, неудовлетворительным или его вовсе не предоставляют. В таком случае можно подать исковое заявление в суд.  

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Независимая экспертиза

Экспертиза качества медицинской помощи проводится для определения нарушений со стороны медиков. Ее цель — выявление допущенных ошибок, выяснение причин их возникновения и установление причинно-следственных связей с наступившими последствиями. Экспертиза может быть проведена как до предъявления иска в суд, так и во время судебного процесса. Однако стоит учитывать, что досудебная экспертиза не обладает такой же доказательной силой, как исследование проведенное по поручению суда. Судебная экспертиза назначается судьей либо по ходатайству сторон (ст. 79 ГПК РФ). Ее проведение поручают специальным экспертным учреждениям либо отдельным экспертам чья квалификация не вызывает у суда сомнений.  

Защита своих интересов

Каждый потребитель обязан знать информацию о том, куда можно пожаловаться и на кого писать жалобу в случае предоставления некачественной услуги в сфере пластической хирургии. Первым шагом в защите собственных интересов является написание требования, претензии на юридический адрес клиники, где проводилось хирургическое вмешательство. Данное обращение должно быть удовлетворено, в противном случае пациент имеет право подать заявление в судебную инстанцию. Рассмотрим подробнее каждый этап разбирательства с медицинским учреждением.

Плохо сделали пластическую операцию — с чего начать

В первую очередь следует подать претензию руководителю медицинской организации, возможно, требования будут удовлетворены добровольно в досудебном порядке. Заявление целесообразнее отправить заказным письмом — в таком случае на руках будет уведомление о факте вручения. Кстати, предъявлять претензии можно, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в пределах двух лет с момента принятия работы. Срок рассмотрения претензии клиникой не должен превышать 10 дней. На основании решения медкомиссии учреждения пациенту предоставляется ответ.

Если же клиника не согласна с требованиями пациента, а то и просто отмалчивается, пациент вправе обратиться в суд. Заявление следует подавать в соответствии с требованиями законодательства, указав:

• наименование суда, в который подается иск
• обстоятельства дела (даты, ожидаемый и полученный результат и др.)
• ссылки на законодательные нормы
• требования к ответчику и т.д.

Законодательством четко определено, что клиники несут ответственность перед клиентом за ненадлежащее исполнение/неисполнение обязательств по договору. При его заключении пациент должен получить полную информацию о связанных с операцией рисках, их последствиях и ожидаемом эффекте. К сожалению, при подготовке к операции хирург подчас не уведомляет пациента ни о возможных рисках, ни о последствиях. Вместо разъяснения всех возможных проблем пациенту предлагается подписать договор, не вдаваясь в тонкости содержания документа. В дальнейшем шансов отстоять эстетический аспект операции почти нет.

Следует знать, что отсутствие результата, на который рассчитывал пациент, не учитывается судом для возмещения убытков. Ключевым доказательством будет заключение эксперта, где должен быть ответ на главный вопрос: имеется ли связь между квалификацией медработников и негативными последствиями пластики. Решение в пользу пациента суд может принять, если предполагаемый результат операции был согласован в договоре или оформлен, как приложение к нему.

Плохая пластическая операция может привести к серьезным проблемам не только со здоровьем, человек, как правило, испытывает психологические страдания. В результате пациент вынужден повторно оперироваться, что предполагает финансовые расходы. Поэтому, планируя пластику, перед подписанием договора лучше проконсультироваться с юристом. Если же результат операции вас не устраивает, и вы намерены отстаивать свои права, обратитесь за поддержкой к нашим специалистам. Юристы нашей компании знакомы со всеми нюансами и обладают огромным опытом в ведении подобных дел.

Подготовка претензии к клинике или ее сотруднику

Направляется данный документ посредством заказного письма. Уведомление, которое заявитель получает на руки после отправки письма, является основой доказательной базы и поможет в последующих разбирательствах. Претензия должна содержать определенную информацию:

• Личные данные пациента, юридический адрес медицинского учреждения и его полное название;

• Номер и краткое содержание договора, заключенного между клиникой и потребителем;

• Причины претензии, подробное описание результата и последствий хирургического вмешательства;

• Требования заявителя, в число которых входит взыскание за вред здоровью и моральные потрясения, проведение вторичной операции в бесплатном режиме или иные варианты;

• Период времени, который отводится на рассмотрение претензии клиникой и сообщение о решении пациенту.

Медицинское учреждение обязано связаться с потребителем и обсудить возможные варианты решения вопроса.

Важно знать! Для полноценного разрешения ситуации следует обратиться к юристу, специализирующемуся на медицинском праве.

Клиент в свою очередь может согласиться с предложенными вариантами или отказаться.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Тяжкий вред здоровью или летальный исход

К сожалению, недобросовестность врачей часто может привести к непоправимым последствиям. В таких случаях пациентам или их родственникам требуется обращаться за помощью в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела в отношении работников медицинского учреждения, которые были ответственными за проведение операции. Врачи могут понести ответственности по следующим факторам:

• Причинение тяжкого вреда для здоровья по неосторожности – статья 118;

• Неоказание помощи пациенту – статья 124;

• Летальный исход по неосторожности – статья 109;

• Халатность – статья 293.

На практике работа правоохранительных органов при нанесении вреда для здоровья пострадавшему заканчивается гражданским судом по защите интересов. Но при летальном исходе возбуждается уголовное дело, в результате которого проводятся проверки, экспертизы и подробно изучаются материалы дела.

Чтобы недобросовестный хирург был привлечен к уголовной ответственности, потребуется хорошо постараться с подтверждением его виновности. Требуется доказать прямую связь между его действиями и негативными последствиями. Если же причинно-следственная связь выявлена в процессе ведения гражданского суда, то данная информация передается инстанцией в правоохранительные органы для проведения проверки. В данном случае гражданское делопроизводство приостанавливается до получения результатов от правоохранительных органов, если состава преступления обнаружен и возбуждается уголовное дело, тогда гражданский иск закрывается, а компенсация назначается в рамках нового делопроизводства.

В случае игнорирования судом наличия признаков уголовного преступления, пострадавший может самостоятельно обратиться в соответствующие органы для восстановления справедливости и проведения проверки. Здесь потребуется наличие экспертного заключения, которое будет свидетельствовать о некачественной работе сотрудника, которая повлекла за собой смерть пациента или нанесения ему тяжкого вреда. Предварительно потребуется приостановить работу по гражданскому иску.

Грамотное решение данного вопроса возможно только с участием квалифицированного юриста, так как в законодательстве множество нюансов, которые могут затянуть делопроизводство на неопределенный срок.

Нормативно-правовые акты, регулирующие права и обязанности медицинских учреждений

1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. Федеральный закон от 21.11.2011 №323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»;
3. Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Как подать в суд на пластического хирурга?

   Пройдя этап подачи претензии и не получив никакой реакции на претензию, пациенту придется обращаться в суд с иском. К кому предъявлять иск зависит от того, с кем заключен договор, скорее всего это будет клиника или какая-то медорганизация, либо салон, т.е. ответчиком и будет конкретная организация, а третьим лицом необходимо будет указать врача, проводившего операцию.

   Если в отношении врача будет возбуждено уголовное дело, то в рамках такого уголовного дела лицо вправе предъявить иск.

   Если не подали иск в уголовном деле, ничего страшного, после получения приговора суда, можно предъявить самостоятельный иск в рамках гражданского судопроизводства и здесь уже самым основным доказательством будет приговор суда в отношении лица, если конечно он обвинительный и врач признан виновным.

   По общему правилу, иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика. Однако, при обращении в суд с иском о защите прав потребителей, лицо вправе обратиться также по своему месту жительства. Иск может быть предъявлен в мировой суд, если цена иска не превышает 50 тыс. руб., или в районный суд.

   При подготовке иска, пациент, скорее всего, будет ссылаться на закон о защите прав потребителей, в связи с чем лицо не должно будет платить госпошлину за обращение в суд с иском.  

   Иск подается с приложением копий документов, подтверждающих доводы истца, по числу лиц, участвующих в деле (ст. 132 ГПК РФ). Сам иск должен соответствовать требованиям процессуального законодательства по форме и содержанию (ст. 131 ГПК РФ).

Запомнить

1. Срок рассмотрения большинства претензий составляет не более 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). Этот срок исчисляется с момента получения претензии.
2. Обязательно сохраните все документы (чеки, квитанции) связанные с расходами по операции и после. На случай, если придется обращаться с иском в суд.
3. При подаче иска о защите прав потребителя госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей (п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Как вернуть деньги за неудачную пластику?

   Выше уже рассмотрены досудебный и судебный порядок, когда можно потребовать и взыскать деньги за плохо проведенную пластику.

   Получение положительного решения суда еще не гарантирует возврат пациенту денег клиникой или врачом.

   После того, как суд вынес решение и оно вступило в силу, необходимо получить в суде исполнительный лист, который позволит понудить клинику возвратить деньги. Таким понуждением у нас занимается служба судебных приставов, только бывшему пациенту клиники понадобится, скорее всего, запастись терпением, так как мало приставов работают самостоятельно без напоминаний и требований.

   Работая с приставами, гражданин должен ходить на приемы к приставу и узнавать, как движутся дела по его исполнительному листу, какие действия предпринимает пристав к взысканию денег с клиники и т.д. Чтобы действия пристава принесли результат, необходимо знать закон об исполнительном производстве и использовать его, указывая письменно приставу на его обязанности, обжалуя действия и бездействие пристава и т.д., или же поручить эти мероприятия адвокату.

Изменения в законодательстве

Сфера пластической хирургии – это область медицины, где трагических случаев становиться все больше. Поэтому Минздравом Российской Федерации принято было решение о внесении изменений в законодательство и требования к клиникам, а также сотрудникам, которые работают в сфере пластической хирургии.

Уже третьего июля вступил в силу приказ, который утверждает изменения. Они касаются оказания медицинской помощи, при этом не имеет значения, терапия какого типа проводится – амбулаторного или стационарного. Росздравнадзор утверждает, что данные требования должны значительно улучшить ситуацию в сфере пластической хирургии.

Итак, в новом документе Минздрава указаны требования к организации работы сотрудников медицинского учреждения, а также оборудовании кабинета специалиста по пластической хирургии. По новому законодательству помещение должно включать в себя смотровую и перевязочную. Клиника в обязательном порядке долдна иметь возможность для диспансерного наблюдения за пациентами и медицинской реабилитации.

Требуется также внедрение новых методов профилактических мер, диагностических и терапевтических для пациентов. Клиника обязана проводить комплекс профилактических мероприятий, чтобы избежать негативных последствий после операции. Если обнаружены отклонения, которые не входят в профиль пластического хирурга и его сотрудников, тогда учреждение обязано выписать направление в другую клинику с предоставлением проведенных процедур.

В кабинете имеется право выполнять перевязки, которые требуются после операции. А другие процедуры связанные с анестезией проводить строго запрещено. Также имеется требование и к самой клинике, она должна иметь в наличии рентгеновские кабинеты, которые работают в круглосуточном режиме. Уделяется внимание и оснащению медицинского учреждения, недостаток оборудования означает, что клиника не отвечает требованиям и не имеет право на ведение своей деятельности. В обязательном порядке требуется наличие отделения анестезиологии-реанимации, где расположены палаты для проведения интенсивной терапии. Важно наличие клинико-диагностической лаборатории, кабинета для переливания крови, операционной и перевязочной.

К врачам также предъявлены требования, для проведения операций, необходимо иметь соответствующую квалификацию. Данные нововведения в значительной степени сократят открытие кабинетов пластических хирургов низкой квалификации, а значит и случаи с непоправимыми последствиями станет меньше.

Помощь адвоката по медицинским спорам

Обратившись к нашим адвокатам за помощью, Вы сможете получить

• развернутую юридическую консультацию по Вашей проблеме, связанной с результатом пластической операции, который Вас не устраивает;
• подготовленные юридические документы, в том числе, претензию в адрес исполнителя, иск в суд.

   Также Вы всегда можете рассчитывать на наших адвокатов как Ваших представителей в общении с клиникой, врачом, представлении Ваших интересов в правоохранительных органах и в суде.

   Наше адвокатское образование занимается подобными категориями дел. Основной задачей данного направления в нашей работе является защита прав пациентов пластической хирургии. Оказание юридической помощи и защита пострадавших от рук пластических хирургов осуществляется адвокатами и юристами нашего бюро, которые специализируются на подобных спорах, имеют большой положительный опыт в разрешении конфликтов с пластическими хирургами и клиниками, знают нюансы в данной сфере медицинских услуг, что является важным в защите прав пациентов.

Вывод

Пластическая операция – это не простое вмешательство в организм, поэтому к решению о ее проведении требуется относиться ответственно. Но если возникла конфликтная ситуация с клиникой, тогда нужно добиваться своей правды вместе с юристом по медицинскому праву.

Важно! По всем вопросам по медицинскиму спору, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по вопросам медицины, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Отсутствие счетчиков на воду — квартира... Обязательна ли прописка детям — у меня 2... Не выплата заработной платы — я работаю... Предоставление документов — из налоговой...