Надо ли менять дверь в случае незначительного отличия по оттенку? (видео)

Смотрите на входную дверь и в голову закрадывается мысль “А не настало ли время купить новую?”. Но как понять, что точно пора? Без лишних отступлений и по пунктам — рассказываем.

Возврат дверей надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм двери является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата межкомнатных и входных дверей надлежащего качества  — 14 дней.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.




Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.




Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата металлических и межкомнатных дверей может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Скачать

Нужно ли менять входные двери в новостройках

После покупки жилья в новостройке, где имеется предварительная шпаклевка на стенах и предстоит еще много работы, прежде чем в квартире можно будет жить, важно вовремя заменить входную дверь. Вот несколько причин для этого:

• Застройщики часто устанавливают деревянную створку из ДСП с сосновой рамкой, которая плохо изолирует звуки и почти не защищает от холода. Взломать ее гораздо проще чем металлическую, и для этого достаточно отвертки.
• Строители от компании, при сдаче объекта в эксплуатацию, могли оставить у себя дубликаты от всех квартир, что дает легкий доступ для последующих краж материалов и сантехники.
• Некоторые мастера по ремонту отказываются завозить дорогой инструмент на место работы пока заказчик не обеспечит надлежащий уровень безопасности для хранения.
• Если потом менять дверь в новостройке, то после финишных шпаклевочных работ и отделки откосов в проеме, на выходе эту часть слоя придется разрушить и переделывать заново.
• Качество монтажа деревянной коробки, которую ставили изначально для временного использования, не дает абсолютно ровно, без щелей, подогнать полы.

Итак, очевидно, что менять входную дверь в новостройке необходимо для сокращения последующих отделочных работ и повышения безопасности на месте, где уже хранятся строительные материалы и инструмент. Но если сделать это сразу, после приобретения квартиры, еще до начала ремонта, то можно пожалеть: при занесении листов гипсокартона, радиаторов, блоков кондиционера и другой крупногабаритной техники и материалов полотно могут нечаянно поцарапать, что испортит внешний вид. Еще нанятые для ремонта мастера могут сделать себе дубликат от новой двери и потом иметь доступ к жилью.

Новостройки момент

Переехали в новый дом, занялись ремонтом и думаете — а нужно ли менять входную дверь в новостройке? Застройщики часто устанавливают дешевые входные двери — без усиленной защиты, тепло- и звукоизоляции.

В этом случае опасность представляют злоумышленники, которые крадут из новостроек ремонтное оборудование. Некачественные входные двери легко вскрыть силовым методом, разрезав полотно или вскрыв замки.

Но даже если застройщик установил сразу хорошую качественную дверь, не факт, что она гармонично впишется в интерьер.

И тут встает важный вопрос — а когда лучше менять дверь в новостройке? На каком этапе ремонта?

Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого двери не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть двери в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Права покупателя

Если межкомнатные или входные двери будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак двери, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена дверей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат входных и межкомнатных дверей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Замер проема после покупки

Некоторые владельцы квартир, стремясь быстрее заехать в новое жилье, выбирают дверные конструкции, надеясь при этом на стандартные проемы. Но они не учитывают того, что они не всегда выдержаны по геометрическим параметрам. И если окажется, что проем меньше дверной коробки хотя бы на 2-4 мм, то исправлять это придется с большим трудом, если, вообще, возможно будет это сделать.

Как правило, коробка входных дверей сделана из металлического уголка, а стены выполнены из бетона или кирпича и трудно «выдалбливать» эти миллиметры в таком материале по всей длине. Поэтому замер проема под коробку дверей – очень ответственный этап подготовки к монтажу и делать его желательно специалистам, и обязательно до совершения покупки.

Меры предосторожности

Если владельцы сильно опасаются за сохранность материалов и дорогой кухонной техники на этапе ремонта, но и боятся, что рабочие сохранят дубликаты ключей, то выходом является установить входную дверь в новостройке технического качества, которая гораздо прочнее деревянной и имеет пятиканальную систему запирания, но стоит относительно недорого. Это позволит сохранить материальные ценности и заменить створку при окончании ремонта. Новые двери с дорогой отделкой не смогут повредить неосторожными действиями, и у мастеров не останется подходящего комплекта ключей. Подгонка полов и откосов займет минимум времени, потому что короба металлических изделий похожи по размерам.

Когда нет возможности установить техническую дверь, то после занесения крупных предметов и штробления монтируют новые металлические двери с двумя замками. Полотно оборачивают в целлофан, а рабочим дает ключи только от цилиндрического замка. По окончании ремонта владелец квартиры меняет личинку, что дешевле целого замка, и полностью исключает вероятность проникновения с дубликатами.

Компания «Надежные двери» предлагает большой ассортимент входных дверей для новостроек. В наличии имеются как технические временные модели, так и полотна с богатой отделкой и хорошим утеплителем. Створки оснащены двумя замками и возможностью замены личинки. Эту операцию, а также сам монтаж мы берем на себя.

Похожие статьи

Как выбрать металлическую дверь

Размеры входных дверей в подъезде

Размер входной двери в хрущевку

Рекомендуемые товары

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

• Снаружи:
  
  
• Внутри:
  
  
• Гарантия:
  
  1 год

Кажется, у вас ремонт

В планах капитальный ремонт? Входная дверь — первое, что мы видим, когда заходим домой. Значит, меняем интерьер — меняем и дверь. Тем более, если хотите установить новые межкомнатные двери. Последний тренд в дизайне интерьера — входная и межкомнатные двери с одинаковыми отделками.

Внимание, лайфхак. В будущем планируете ремонт, а входная дверь нужна уже сейчас? Выбирайте дверь со съемными панелями . Если при ремонте испортится отделка, изменится интерьер, покупать новую дверь будет не нужно. Подбираете панель с рисунком и цветом на свой вкус — и никаких проблем.

Нанимать сторонние службы по монтажу дверей

Для установки коробки лучше всего заказывать мастера из той фирмы, где вы покупали двери, пусть это и обойдется процентов на двадцать дороже. Специалисты из родной компании при монтаже лучше знают особенности своих дверей, они имеют соответствующий инструмент, а по окончании работ дают гарантию на 12 месяцев.

Единственный нюанс, который нужно учесть: замеры проема под будущие двери желательно делать также мастеру из этой фирмы. Если же этого не сделано и размеры проема и дверей не совпадают, то перед приходом монтажников нужно заказать или выполнить самому отделочные работы по устранению этих недостатков.

Старая дверь слишком стара

Тут проблем хоть отбавляй.

Проблема номер раз. Плохо работают замки. Клинят, заедают, ключ плохо проворачивается. Казалось бы, можно просто заменить замок. Но многие производители меняют коллекции замков каждые 3-5 лет. И подобрать в старую дверь новый замок становится настоящей проблемой.

Заедающий замок мешает комфортному использованию двери. Особенно сложно открывать дверь становится детям. Да и злоумышленнику вскрыть сломанный замок быстрее и проще.

Проблема номер два. Дверь провисла. Ее неудобно открывать и закрывать. А если в двери нет эксцентрика , специального механизма для регулировки плотности прилегания полотна двери к коробу, в замке приходится каждый раз вызывать мастера.

Проблема номер три. Дверь продувает, потому что нарушилась герметичность.

В дом попадают запахи, шум и холод из подъезда. Приходится заделывать зазоры, клеить новые уплотнители. Но это помогает лишь на время. Итог — отсутствие комфорта, денежные траты и постоянные проблемы.

Если посчитать затраты на ремонт и время на поиски нужных комплектующих, в голове появляется мысль “А купить новую надежную дверь — не проще ли?”. И зачастую так оно и есть.

Погоня за толщиной стали

Одним из основных параметров, характеризующих надежность конструкции, является толщина металла, которым покрывается полотно дверей. И вот, предохраняясь от злоумышленников и хулиганов, иногда для обшивки полотна применяют листы железа от 2,5 до 4 мм. Несомненно, применение усиленного материала из стали увеличивает механическую устойчивость каркаса: непросто вскрыть данные двери при надлежащей надежности замков и навесов.

Но имеются у таких дверных конструкций и недостатки:

• Использование листового железа более 2,5 мм по толщине увеличивает стоимость изделия.
• Двери выходят тяжелыми, что делает сложным доставку, подъем на этажи, а также их монтаж.
• Каркас из железа с увеличенной толщиной оказывает большое давление на петли, что со временем приведет к проседанию дверей и более частой настройке навесов или их замене.

Специалисты по монтажу дверей рекомендуют приобретать их с обшивкой из листового железа толщиной 1,5 – 2 мм, при этом замок защищать дополнительными пластинами.

Пожалуйста, обновите до последней версии

Покупали дверь давно. За это время изменились тренды дизайна, улучшились технологии. Входные двери стали безопаснее, удобнее, легче, “умнее”.

Появились новые дизайны отделок, и ваша дверь выглядит устаревшей и неактуальной.

К тому же, не справляется со всеми задачами на “отлично”: не защищает от шума, запахов и сквозняков, замки не такие надежные и взломостойкие.

Дверь может быть и вовсе “динозавром” — сваренная в гаражах в лихие 90-е. Она обита дермантином, весит примерно половину тонны и жутко хлопает на весь подъезд.

Выбор покрытия двери без учета внешних факторов

Выбирая декорацию дверного полотна, необходимо иметь в виду, в каких условиях будет эксплуатироваться данное изделие. Например, в местах, где большая влажность, нельзя применять двери, в которых основанием служат плиты из МДФ (мелкодисперсионная фракция) или ламината. На входных дверных коробках не рекомендуется использовать порошковое покрытие, так как оно быстро придет в негодность от атмосферных осадков.

Дату изготовления смотрите на обороте

И холодильники, и пылесосы, и входные двери имеют срок службы.

И если производитель двери заявляет срок службы 15 лет, это не значит, что ровно через 15 лет и 1 час дверь рассыпется у вас на глазах.

Срок службы (по определению Роспотребнадзора)

Это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению нести ответственность за его существенные недостатки.

Но по окончанию срока службы дверь может выполнять свои функции уже не на 100%. А вам важен максимальный результат во всем.

Выбор дверей с тремя петлями

Есть точка зрения, что дверное полотно, имеющее три навеса, является более надежной конструкцией и ее сложнее снять с петель в случае проникновения со стороны злоумышленников. Но это утверждение не совсем верно. Если будут установлены три навеса, то нагрузка от дверей все равно распределяется между двумя петлями. В связи с таким рассуждением, третий навес не задействован, и конструкция от этого не станет надежнее. А чтобы невозможно было снять двери с петель, нужно установить упоры на полотне со стороны навесов. При закрывании дверей такие устройства проходят через отверстия на дверной коробке и предохраняют их от снятия.

Чтобы самая-самая была моей

Соседи по лестничной клетке один за одним ставят новые двери — красивые, стильные, современные. А вы с грустью смотрите на свою старенькую, простенькую, поцарапанную. Вроде все с ней в порядке и работает исправно, а все равно периодически терзает мысль “Вот бы наконец и себе новую дверь поставить”.

Ну, что, резюмируем? Когда меняем дверь — когда очень хочется или очень надо:

• поздравляем, у вас новостройка
• дверь досталась по наследству вместе с фарфоровым сервизом
• осторожно, ремонт
• у двери ломит лапы и отваливается хвост. А, и замки заедают.
• дверь морально устарела, как четвертый айфон
• срок службы подошел к концу
• соседям на зависть — себе на радость!

Какой бы ни была причина, решение одно — установить новую входную дверь.

Уже задумались о покупке новой двери? Тогда читайте подробную статью о выборе входной двери в квартиру.

Слабые замки при большой толщине стали

Кое-кто из владельцев квартир считает, что достаточно иметь усиленные железные двери, а замки подойдут и простые. Надеются, что массивные конструкции отпугнут злоумышленников, и они не будут вскрывать замки. Но это глубокое заблуждение!

Для наибольшей защищенности рекомендуется выбирать дверное полотно с классической толщиной, а замки устанавливать в паре – цилиндрические и сувальдные (пластинчатые). При такой установке двух разных запоров по своей конструкции, любому домушнику потребуется немало времени для вскрытия. В то же время усиление в виде накладок вокруг замков и ребер жесткости внутри каркаса предохранят от выбивания дверного полотна.

Утеплитель двери в виде пены

При выборе дверного изделия обязательно нужно поинтересоваться, какой утепляющий материал заложен внутри полотна. Если окажется, что это залитая пена, то не стоит брать такие двери, так как конструкция от размещенного внутри полиуретана становится ослабленной при эксплуатации. По технологии в качестве утеплителя для таких изделий обычно используется минеральная вата на базальтовой основе.

Заключение

Подводя итог о вероятных ошибках при выборе дверей, можно сказать следующее. Прежде всего, нужно установить для себя основные аспекты: кто производитель; монтаж из той же фирмы; соответствующее покрытие дверей; конструктивные параметры, цена за изделие и монтаж. И когда все эти моменты учтены, то в таком случае при покупке дверей вы сделаете правильный выбор!

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...