Общество по защите прав потребителей имеют ли право проверять без направления — освещаем по порядку

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом. В этом случае другая стороны может обратиться за поддержкой в общество защиты прав потребителей.

Назначение таких обществ, как следует из названия, – следить за соблюдением положений Закона о защите прав потребителей и прочих нормативных актов. Если общество выявит какие-либо нарушения, оно вправе прибегать к предусмотренным законодателем мерам, призванным восстановить справедливость.

Содержание

Как правильно вести себя предпринимателю в случае, если к нему пришли с проверкой представители общественной организации по защите прав потребителей?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала необходимо разобраться с нормативным регулированием в данной сфере.

Права общественных объединений потребителей

Р’ соответствии СЃ частью 2 статьи 45 Закона Р Р¤ РѕС‚ 07.02.1992 в„– 2300-1 «Рћ защите прав потребителей», общественные объединения потребителей (РёС… ассоциации, СЃРѕСЋР·С‹) РїРѕРјРёРјРѕ прочего вправе:

• осуществлять общественный контроль Р·Р° соблюдением прав потребителей;
• направлять РІ орган государственного надзора Рё органы местного самоуправления информацию Рѕ фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов Рё принятия РІ случае РёС… подтверждения мер РїРѕ пресечению нарушений прав потребителей РІ пределах полномочий указанных органов;
• вносить РІ органы прокуратуры Рё федеральные органы исполнительной власти материалы Рѕ привлечении Рє ответственности лиц, нарушающих права потребителей;
• обращаться РІ СЃСѓРґС‹ СЃ заявлениями РІ защиту прав потребителей Рё законных интересов отдельных потребителей (РіСЂСѓРїРїС‹ потребителей, неопределенного РєСЂСѓРіР° потребителей).

РџСЂРё этом РїСЂРё осуществлении общественного контроля объединения потребителей РЅРµ вправе требовать РѕС‚ предпринимателей представление документов или выполнение действий, обязанность представления (выполнения) которых РїРѕ требованию потребителя РїСЂСЏРјРѕ РЅРµ установлена Законом Р Р¤ «Рћ защите прав потребителей».

Пленум Верховного СЃСѓРґР° Р Р¤ РІ своем Постановлении РѕС‚ 28.06.2012 в„– 17 «Рћ рассмотрении судами гражданских дел РїРѕ спорам Рѕ защите прав потребителей» разъяснил, что общественными организациями потребителей РјРѕРіСѓС‚ быть заявлены РІ СЃСѓРґ требования РІ защиту прав Рё законных интересов неопределенного РєСЂСѓРіР° потребителей, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.

Однако, следует иметь ввиду следующее: в соответствии со сложившейся судебной практикой по данному вопросу , составляемые общественными организациями потребителей протоколы по факту выявленных нарушений не воспринимаются судом в качестве безусловных доказательств наличия такого нарушения. Поскольку такие протоколы составляется негосударственными контролирующими органами, для суда они являются лишь формой фиксации свидетельских показаний лиц, их подписавших.

Такая позиция СЃСѓРґРѕРІ обусловлена следующим. РџСЂРё осуществлении проверок уполномоченными государственными органами закон предоставляет предпринимателям целый СЂСЏРґ гарантий, призванных защитить права Рё интересы проверяемого лица. Так, РІ соответствии СЃ Федеральным законом РѕС‚ 26.12.2008 в„– 294-ФЗ «Рћ защите прав юридических лиц Рё индивидуальных предпринимателей РїСЂРё осуществлении государственного контроля (надзора) Рё муниципального контроля», проверяемое юридическое лицо должно быть надлежащим образом уведомлено Рѕ проведении проверки, РїСЂРѕРІРѕРґРёРјРѕР№ РЅР° основании распоряжения уполномоченного органа.

Предприниматель (сотрудник компании) вправе непосредственно присутствовать при проведении проверки, давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки, получать от должностных лиц необходимую информацию, которая относится к предмету проверки и предоставление которой предусмотрено законом, вправе знакомиться с результатами проверки и указывать в акте проверки о своем ознакомлении с результатами проверки, согласии или несогласии с ними, а также с отдельными действиями должностных лиц органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля и т.д.

Р’ случае же СЃ проверками, осуществляемыми общественными организациями, РїСЂРё РёС… осуществлении предприниматели, как правило, лишены возможности защитить СЃРІРѕРё права, получить соответствующую информацию, Р° также присутствовать РїСЂРё проведении проверки Рё представить СЃРІРѕРё возражения Рє акту проверки. Несоблюдение общественными организациями требований Рє РїРѕСЂСЏРґРєСѓ проведения проверочных мероприятий РїСЂРёРІРѕРґРёС‚ Рє злоупотреблению Рё превышению компетенции проверяющего лица Рё ограничению прав субъектов предпринимательской деятельности. Р

Куда можно позвонить чтобы проверили магазин?

Общество защиты прав потребителей Вам в помощь

Потребительские общества все-таки полномочны проверять соблюдение прав потребителей и правил. 45 ФЗ О защите прав потребителей.Так там ответили на иск Общества защиты прав потребителей озпп поданный в суд против Церкви.

Самое действенное — в СЭС!

В РОСПОТРЕБНАДЗОР и санэпидемстанцию

Общество защиты прав потребителей не проводило проверку,а акт составили-как доказать.что проверки не было?

Доказательствами для суда являются ЛЮБЫЕ ФАКТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ.

Надо конкретно.

А прямой власти общество защиты потребителей не имеет, им сами надо доказывать изложенное в акте.

Юридические услуги, защита прав потребителей, консультация потребителей, Закон о защите прав потребителей, общественная приемная, бесплатные юридические услуги, образец претензий, помощь потребителям, права потребителей.

Поставьте у себя на будущее видеорегистратор, В 10000 запросто уложитесь и избавитесь от неожиданностей:)) )

ЗЫ: Набейте в гугле «видеонаблюдение»

Мой совет отстегните что с вас требуеться иначе потеряете все не хамейте .Скупой платит дважды

Как часто могут проверять обществ.орг.по защите прав потребителей предпр.обществ.питания?

По любой претензии покупателей. Более 3-х проверок со штрафами за год грозит снятием с должности директора или закрытием предприятия.

Работа Общества защиты прав потребителей или злоупотребление правами населения?Да, они имеют право проверять соблюдение прав потребителей торговыми организациями и составлять акты о выявленных правонарушениях.

Вопрос о правомерности действий сотрудника магазина «Связной». (Читать много).

Ну тут скорее всего вы пришли именно в подвал ))) ну я бы не ушла наверное просто так. пишите и звоните на оф. сайте о обслуживании этих консультантов с полным уточнением и адреса и времени. требуйте извинений в письменном виде. где был менеджер и т. п. Короче шуму нужно было поднять.

В работе представлена деятельность общественной организации по защите прав потребителей г. Уссурийска и Уссурийского района, принимающей активное участие в формировании потребительской политики…

Что проверяет общество по защите законодательно установленных прав покупателей?

Как покупателю (клиенту), так и продавцу следует знать, какими именно правами они обладают, чтобы при необходимости защитить свою позицию в споре как с противной стороной, так и со сторонними организациями.

В частности, если речь идет об общественных организациях, берущих на себя функции проверки качества торговли, продавец должен понимать, чего именно такие организации делать не могут.

Как следует из статьи 45 Закона о защите прав потребителей, проводить проверки такие организации в самом деле имеют право.

Тем не менее, если вы столкнулись с угрозой представителя общества по защите прав потребителей наложить административный штраф или другой вид наказания, не переживайте: этого права упомянутый закон им не дает.

Кроме того, члены упомянутых организаций не вправе приходить куда угодно и делать все, что посчитают нужным: вы можете отказаться от общения с ними, если они не предъявят документов, а круг их полномочий ограничивается именно защитой прав клиентов.

В частности, представитель общества по защите прав потребителей не имеет права устраивать контрольное взвешивание: как следует из пункта 1.7 «Порядка осуществления государственного метрологического надзора за количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций», содержащегося в Постановлении Госстандарта России №8 от 08.02.1994 г., упомянутая процедура, хотя и может быть инициирована кем-либо из потребителей или любой другой организацией, связанной с защитой их прав, может проводиться исключительно в присутствии уполномоченного метролога.

Проще говоря, представитель общества защиты прав потребителей может только направить просьбу о проведении поверки весов или иного используемого для определения веса оборудования, но не проводить ее самостоятельно. Если рядом нет метролога, полномочия члена упомянутого общества ничем не отличаются от прав рядового потребителя.

Резюмируя вышесказанное, вы можете игнорировать следующие угрозы представителя общества по защите прав потребителей или любой аналогичной негосударственной организации:

• возбудить административное дело в связи с выявленными нарушениями, а также осуществить какой-либо вид административного (тем более уголовного) взыскания, в том числе наложить штраф;
• провести контрольную проверку используемого для взвешивания оборудования и, в случае его несоответствия установленным нормам, возбудить дело об административном правонарушении.

Не бойтесь: если представитель общества ведет себя не в соответствии с установленными законом нормами, правда на вашей стороне.

 Разумеется, это не дает вам оснований не исполнять возложенные на вас обязательства, однако и паниковать смысла нет: даже если в ходе незаконной проверки будут выявлены нарушения с вашей стороны, такие доказательства не могут быть использованы в ходе судебных разбирательств.

Что нужно купить дря работы магазина

Ответ-в вопросе

Рубрика Рефераты по менеджменту. Тип Курсовая работа. Добавлен 05.03.2007. Законодательство РФ о защите прав потребителей. Государственная защита прав потребителей. Контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг .

Не обязательно чтоб ваш магазин был эдентичен тысячам других))

Если в Питере, могу посоветовать хорошую электромонтажную фирму (20 лет на рынке) , по мебели, тоже

Все необходимое оборудование

Холодильник

Надо было проверять при покупке

Куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным? В суд, Управление по защите прав потребителей, Общественную организацию по защите прав потребителей?.. Почти привычным стал вопрос покупателей в магазинах А это свежее? .

Нет не правомерно поступает продавец. Ваши действия: НАписать претензию, расписывать много не надо, главное изложить свои требования!! ! Товар не передавайте, а через десять дней можешь уже неустойку считать. В претензии предупреди их, что будешь обрушатся к юристам за помощью и взыскивать штраф, моральный вред и неустойку за невыполнения требований потребителя. После чего обращайтесь в суд.

Может здесь лучше знают: какие полномочия у негосударственных организаций по защите прав потребителя, типа «ЩИТ»

Может представлять ваши интересы в суде по делам о зпп пРоверять не уполномочены могут желобку в Роспотребнадзора настрогать

Общественные объединения потребителей общества потребителей — это некоммерческие организации потребителей, независимые от государства, политики и бизнеса и выступают в защиту прав потребителей.

Куда подавать жалобу? недоволен хамским обращением в парикмахерской

В общество защиты потребителей, или по правам человека

Общественные организации по защите прав потребителей защищают или обирают?- Какой закон в России выступает в защиту прав потребителей? Х.Д. — Система защиты прав потребителей родилась в 60-е годы в США.

А к администрации этой парикмахерской подходили?

Не плати.

Сейчас капитализм и вы можете просто положить на обидевшую вас фирму и следующий раз пойти к их конкурентам.

В Москве есть департамент потребительского рынка. В других местах есть похожие структуры при местных органах управления. Но при наличии доказательств можно и в суд. Много не получите, но нервы им потрепете.

Охренеть, куда жалобу подавать.. . Надо было сразу заведующему парикмахерской, а теперь в суд или в общество защиты прав потребителей.

Представитель пресс-службы Общества защиты прав потребителей ОЗПП сообщил Аргументам.ру , что ОЗППКроме того, многие москвичи жалуются в ОЗПП, что за несколько лет пользования счетчиками воды, так ни разу и не увидели того, кто захотел бы проверить их…

Путину напиши

На сайт роспотреб надзора

мне нахомили в тур агенстве…. после моего письма их оштрафовали

У них есть жалобная книга-пишите туда, а потом с их ответом в суд

В роспотребнадзор, можете и в санэпидемстанцию (чтоб жизнь медом не казалась), скажите не обработали расческу, ножницы без спецодежды были

Подскажите пожалуйста какие организации проверяют продуктовые магазины розничной торговли?

Все

Межрегиональная общественная организация ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.Так, Роспотребнадзор даже не включает малые предприятия в план проверок он может проверить предприятие не раньше чем через три года с начала его работы!

Любые, которые берут взятки, а остальным нет веры !

Никто их не проверяет, деньги дают и все.

РОСПОТРЕБНАДЗОР. санэпидемстанция. общество защиты прав потребителя, тоговый отдел при администрации города.

Проверяющих так много,

хороших продуктов не хватает,

поэтому им платять нашими деньгами,

которые мы платим за дерьмо,

в красивой упаковке,,,

Может ли «общество защиты прав потребителей» оштрафовать за просроченный товар?

Нет. Оно только представляет интересы потребителей.

Законом РФ О защите прав потребителей в ред. от 23 ноября 2009 г. общественным организациям потребителей предоставлено право на проведение проверок соблюдения прав потребителей индивидуальными предпринимателями и организациями.

Этими вопросами занимается торгинспекция

Смело обращайтесь в местное подразделение РоспотребНадзора! Это именно то ведомство которое занимается подобными вопросами!!!!

Если отравился в кафе, их нужно наказать и как?

Zasudi ih

Однако общественные организации защиты прав потребителей при осуществлении проверок обладают правами, которымиКроме того, общества потребителей НЕ ИМЕЮТ ПРАВО изымать какие-либо документы или товар проверять наличие санитарных книжек у…

Прийти туда и умереть. Тогда не отвертятся!

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Передача доли — 2 соучредителя в ООО. од... Наследование иммущества — в период нашег... Права коллекторов — моя мама проходит по... Обращение к приставам — сегодня была на...