Защита прав потребителей (также консьюмеризм[1][2]) — комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9
Содержание
- 1 Основные направления защиты Общества защиты прав потребителей «Правовой надзор»
- 2 Чем занимается Общество защиты прав потребителей?
- 3 Основные категории рассматриваемых вопросов
- 4 Источники правового регулирования в России[править | править код]
- 5 Основные вопросы, по которым потребители обращаются к нам за помощью
- 6 Как мы работаем
- 7 Интересные факты[править | править код]
- 8 Что вы получите
- 9 Защита прав потребителей на Украине[править | править код]
- 10 Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”
- 11 6. Заключение
Основные направления защиты Общества защиты прав потребителей «Правовой надзор»
- Бесплатное оказание юридических консультаций
- Бесплатный анализ договоров
- Бесплатная подготовка исковых заявлений/возражений
- Проведение независимых экспертиз товаров и качества оказываемых услуг
- Бесплатная судебная защита в судах всех уровней и инстанций
Источник: https://pnadzor.ru/
Это интересно: По защите прав потребителей — после ДТП я заехал в сервис кузовного ремонта, на ремонт автомобиля
Чем занимается Общество защиты прав потребителей?
Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.
Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей РІ соответствии СЃ законом «Рћ защите прав потребителей» осуществляет следующие РІРёРґС‹ деятельности:
- СЃ помощью СЃРІРѕРёС… сотрудников — профессиональных юристов – оказывает услуги РїРѕ составлению претензий, исковых заявлений РІ арбитражные СЃСѓРґС‹ Рё СЃСѓРґС‹ общей юрисдикции, осуществляет представительство РІ указанных инстанциях;
- анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
- проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
- осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
- в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
- организует семинары и конференции по вопросам применения нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения;
- оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.
На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.
Предлагаемая далее форма для автоматического составления претензии позволит потребителю грамотно составить претензию СЃ помощью искусственного интеллекта системы «РљР
Источник: http://ozpp.ru/
Основные категории рассматриваемых вопросов
- Расторжение договоров, взыскание денежных средств в связи с недостатками товаров, проведении работ, оказания услуг
- Расторжение договоров, взыскание денежных средств в связи с существенными недостатками товаров (работ, услуг)
Источник: https://pnadzor.ru/
Источники правового регулирования в России[править | править код]
- Закон СССР от 22 мая 1991 г. № 2184-1 «О защите прав потребителей»
- Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»
- Гражданский кодекс Российской Федерации
- Федеральный закон от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» (статья 9)
- «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» (приняты 09.04.1985 Резолюцией № 39/248 на 106-м пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН)
Закон «О защите прав потребителей» — так называемый «вертикальный» закон. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей (см. статью 1 Закона «О защите прав потребителей»).
Благодаря множественным бланкетным нормам (например, пункт 5 статьи 4 и пункт 1 статьи 7 Закона «О защите прав потребителей»), с положениями данного закона корреспондируются многие нормы иных законов Российской Федерации и международных документов, признаваемых Россией.
В настоящее время действует только более 20 подзаконных актов, принятых непосредственно во исполнение требований Закона «О защите прав потребителей», в том числе:
- Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
- Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»
- и другие.
По отдельным вопросам разрешения судами споров в области защиты прав потребителей Пленум Верховного суда Российской Федерации издал Постановление № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9
Основные вопросы, по которым потребители обращаются к нам за помощью
- Проблемы с застройщиком
- Некачественная мебель
- Продажа некачественных товаров
- Некачественная бытовая электроника
- Некачественный ремонт в квартирах, домах
- Некачественная установка дверей
- Некачественное строительство загородных домов
- Некачественная установка / продажа
сантехники - Некачественные медицинские услуги
- Некачественные туристические услуги
- Некачественные автотранспортные средства
- Некачественные косметологические услуги
- Проблемы со страховой фирмой
Источник: https://pnadzor.ru/
Это интересно: Положена ли пенсия с 50 лет (видео)
Как мы работаем
Оказываем бесплатную юридическую консультацию
Заключаем договор на бесплатную правовую помощь
Готовим документы для суда
Бесплатно
защищаем в суде
Источник: https://pnadzor.ru/
Интересные факты[править | править код]
Представителей различных слоев общества объединяет то, что все они являются потребителями товаров и услуг. Российское законодательство защищает права потребителей от недобросовестных производителей. С помощью объединений — обществ потребителей граждане выигрывают иски в суде.
— См.: РГ. 2001. 29 дек; Чиркин В.Е. «Конституционное право России», 2008, учебник, стр. 103, «Институт государства и права РАН»
- Словосочетание «защита прав потребителей» иногда используется коммерческими фирмами в качестве юридического или брендового названия. Например, Корпорация свободного общения, работающая в сфере перепродаж услуг сотовой связи, была зарегистрирована как «Клуб Защиты Прав Потребителей» (предположительно, в целях созвучия с «обществом защиты прав потребителей»).
- Согласно части 1 статьи 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. В 2008 году руководитель юридической службы Ассоциации «Выбор потребителя» Игорь Соломонис обратился в суды Санкт-Петербурга с исками о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий, выразившихся в возложении на граждан-дольщиков неправомерного бремени ответственности за оплату жилищно-коммунальных услуг до возникновения у них права собственности на жилое помещение; действий по ограничению прав пассажиров на бесплатное пользование туалетами, расположенными на железнодорожных вокзалах; действий по продаже на территории Санкт-Петербурга импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке; действий по продаже дистанционным способом биологически активных добавок к пище (БАД).
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9
Что вы получите
- Взысканную сумму за некачественный
товар / услугу - Неустойку
- Штраф
- Компенсацию морального вреда
Источник: https://pnadzor.ru/
Защита прав потребителей на Украине[править | править код]
Украина первая среди республик СССР ещё в мае 1991 года приняла Закон «О защите прав потребителей». Была создана Государственная инспекция по защите прав потребителей, которая в 1992 году получила статус Государственного комитета Украины по делам защиты прав потребителей. В 2008 году была создана Государственная жилищно-коммунальная инспекция, которая осуществляет защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.
Доказать факт наличия или отсутствия недостатков в товаре возможно с помощью экспертизы.
Именно продавец согласно п.4 ст.17 Закона «О защите прав потребителей» за свой счёт должен организовать проведение экспертизы продукции в случае если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции.
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9
Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”
- Позвоните по номеру телефона +7 (499) 322-28-05
- Заполните форму ниже
Источник: https://pnadzor.ru/
6. Заключение
Защита прав потребителей должна стать самым обычным делом. Если каждый пострадавший от произвола будет отстаивать свои права, качество товаров в магазинах и оказываемых услуг в столовых, кафе, поликлиниках будет неизменно повышаться.
Желаю всем удачных покупок, счастливого отдыха и отсутствия поводов для обращения в судебные органы! Прошу оценить статью и оставить комментарий.
Источник: https://hiterbober.ru/legal-assistance/zashhita-prav-potrebitelej.html
Количество использованных доноров: 4
Информация по каждому донору:
- https://pnadzor.ru/: использовано 6 блоков из 9, кол-во символов 1773 (8%)
- https://hiterbober.ru/legal-assistance/zashhita-prav-potrebitelej.html: использовано 4 блоков из 7, кол-во символов 7468 (33%)
- https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9: использовано 5 блоков из 9, кол-во символов 7538 (34%)
- http://ozpp.ru/: использовано 1 блоков из 2, кол-во символов 5688 (25%)