Поступил звонок из Вашей службы по якобы задолженности

Даже если мошенник знает номер и срок действия карты, украсть с нее деньги непросто.

Большинство карт защищены 3-D Secure — системой, которая требует подтвердить крупные операции кодом из смс. Чтобы узнать заветный код, злоумышленники используют разные формы фишинга: рассылают письма, спамят в соцсетях, подделывают сайты банков и звонят от их имени по телефону.

Максим Матющенко

покупатель со стажем

Представьте: вечер субботы, чай по чашкам, в ноутбуке потрескивает сериал. Вдруг звонок: «Здравствуйте, это по поводу вашей карты». Если диалог идет по одному из сценариев ниже, завершайте разговор и докладывайте в банк.

Признак 1

Звонок поступает с незнакомого номера или с мобильного

Слева — мошенник, справа — банк

Из банка всегда звонят с официальных номеров, указанных на сайте. Необязательно помнить номер, но он должен хотя бы быть местным или федеральным (8−800).

Краткое содержание

• Пожста про звонки третьим лицам по поводу просроченной задолженности.
• Как оградить сестру от звонков коллекторов по поводу моей задолженности по кредиту?
• Кто отвечает за звонок автомата по поводу задолженности по квартплате? Долга не имею!
• Как расценивать постоянные звонки от банков и коллекторов по вопросу задолженности?
• Банк передал дело по задолженности третьим лицам, достали звонками, что делать?
• Бесконечные звонки из банка по поводу задолженности.
• Публикации
• Задолженность по кредиту
• Задолженность по платежам
• Задолженность по заработной плате
• Задолженность по алиментам
• Задолженность по валютным кредитам

Признак 2

Смс якобы от банка приходит в новую переписку

Слева — мошенник, справа — банк

Смс из банка тоже приходят с одного-двух номеров, которые вам уже знакомы. В любом случае не спешите переходить по ссылкам в сообщении.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Признак 3

Собеседник не может ответить на простые вопросы

Мошенник

— Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим по вашей карте подозрительную операцию.

— По какой карте?

— По вашей основной

— Назовите номер

—…

Банк

— Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим подозрительную операцию по вашей карте, последние цифры 1234. Снятие наличных в другом городе, сумма 8000 рублей.

— Ой, это я снимал, спасибо!

Оператор колцентра видит на экране всё, что банк о вас знает. Если собеседник не готов ответить на простой вопрос, например назвать остаток по карте, это мошенник.

Вопросы

1. Пожста про звонки третьим лицам по поводу просроченной задолженности.

1.1. Здравствуйте. Это законом запрещается, Вы вправе написать жалобу в прокуратуру и в Цетробанк РФ. Кроме того, такие звонки являются распространением порочащих сведений о Вас и если Вы знаете, кто именно их распространяет, а также если сведения о долге не соответствуют действительности, то можете обратиться с иском в суд.

Удачи Вам.

2. Как оградить сестру от звонков коллекторов по поводу моей задолженности по кредиту?

2.1. Пусть просто не отвечает. Либо один раз ответит, что в прокуратуру обратилась. А телефоны — в черный список.

3. Кто отвечает за звонок автомата по поводу задолженности по квартплате? Долга не имею!

3.1. Здравствуйте! видимо ошибка.

3.2. Обратитесь в управляющую компанию за разъяснением. Если у Вас все в порядке, просите, чтобы отключили автодозвон.

4. Как расценивать постоянные звонки от банков и коллекторов по вопросу задолженности?

4.1. 01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

4.2. Хочу дополнить коллегу. ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» распространяется на отношения, возникшие после вступления в силу этого закона в силу, то есть после 1.07.2014 года. Так что если кредит был взят ранее, закон на него не распространяется.

Расценивайте это как информирование Вас о задолженности. Будут поступать угрозы обращайтесь в полицию. На вопросы не отвечайте, вообще с коллекторами не общайтесь. Пусть подают в суд.

5. Банк передал дело по задолженности третьим лицам, достали звонками, что делать?

5.1. 1. Заявление в полицию по фактам вымогательства.

2. не можете платить — не платите.

Предложите подать в суд.

Смотрите мои судебные решения

5.2. Писать заявление в полицию или прокуратуру. Если угрожают — тем более.

6. Бесконечные звонки из банка по поводу задолженности.

6.1. Если на самом деле такая задолженность имеется, то нужно разбираться. Если угрожают, то пишите заявление в полицию и банк отправляйте в суд.

7. Перед банком задолженность 70 т. р

Банк подал в суд, сделали отмену.

Коллектор при звонке предложил отплатить 20 т. р а остальное спишется.

Между банком и КА агентский договор.

Насколько я понимаю КА агентство имеет право списывать часть долга только по договору цессии а в моем случае это обман?

7.1. Здравствуйте.

Доверять предложению коллекторов не стоит.

Оплатив им часть суммы или даже ответив на их предложение, Вы рискуете признать свой долг или восстановить срок исковой давности.

Не отвечайте на предложение.

Никто ничего не спишет.

8. Пользовалась картой связной банк и за период 2.06.14 по 2.06.15 не оплачено обслуживание карты, я этот период ею не Пользовалась. Сейчас через 4 года звонок из финансового агентства по сбору платежей о задолженности 699,23. Никаких уведомлений от банка за весь период не было, прислали смс на какой счет оплатить, мне показалось это афера.

8.1. Вполне может быть. В любом случае можете не платить до тех пор, пока не докажут право на получение этой суммы, тем более явно пропущен срок исковой давности.

9. Удерживают с зарплаты 50% по исполнительному листу, го в счёт погашения задолженности кредита они не поступают. В свою же очередь, банк беспокоит звонками из коллекторского агентства. Сумма долга разная, и заметно отличается. Как решить данный вопрос?

9.1. Проведите сверку расчетов с составлением акта сверки. Вясните почему не поступают деньгив счет погашения.

9.2. Потребуйте от кредитора письменного расчета долга. Ознакомьтесь с материалами исполнительного производства.

10. Сегодня пришел счет по задолженности 5 200 р. Не давно выезжала за границу, сама не звонила, были только входящие звонки. Приехала 3 дня назад со связью проблем не было. А сегодня по детелизации я якобы звонила в 5 утра заграницу несколько раз. Этого не было. Что делать?

10.1. Обратитесь в салон оператора мобильной сети, закажите выписку звонков.

11. Во время работы до 2015 года у меня взымалось 25% по испол. Листу за кредит и 25% по алиментам по увольнению всё прекратилось, прошло время в течение 4 лет за кредит стали снова вычитать, а то есть арестована зарплатная и пенсионная карта! Суд.исп. пристав не уточнил ни какой информации на телефонные звонки не отвечала. Находился за 200 км от дома добирались автостопом, почему они не уточняют все обстоятельства и саму задолженность? Суммы разные.

11.1. Проведите сверку по расчетам. Обратитесь к старшему суде. Приставу.

12. Брала кредит родственикам, они кредит по их словам закрыли, спустя 4 года звонят с банка СКБ и говорят что у меня задолженность 51 000, хотя все эти 4 года не звонка не письма с банка не была, сказали чтоб вернула в течение недели а то придут домой и будут смотреть что забрать на эту сумму, документов естественно не осталась прошло 4 года.

12.1. Здравствуйте, Екатерина. Никого в дом не пускайте. Описывать имущество могут только судебные приставы при наличии решения суда. Если будут звонить, предложите решать вопрос в суде. А там можно будет применить последствия пропуска срока исковой давности.

Признак 4

Тревожная тема сообщения или звонка

Слева — мошенник, справа — банк

Чтобы напугать жертву и заставить скорее совершить нужное действие, мошенники придумывают пугающие сценарии. Говорят, что банк заблокировал счет, начислил штраф за кредит или что проведена подозрительная операция.

В такой ситуации не спешите, две минуты ничего не решат. Позвоните в банк и уточните. Звоните только по телефону, указанному на сайте или на карте.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Признак 5

Собеседник спрашивает данные карты или смс-код

Мошенник

— Чтобы отменить подозрительную операцию, продиктуйте мне номер вашей карты и код с обратной стороны.

— 1234 5678 9012 3456, код 789.

— Прекрасно, вам сейчас придет СМС, скажите, какие там цифры?

Банк

— Мы заблокировали карту и заказали перевыпуск. Вам позвонит курьер, чтобы договориться о встрече. Средства по подозрительной операции мы временно заблокировали, ситуацию изучает служба безопасности.

Смс-код — всё равно что пароль. Сотрудники банка никогда его не спросят, а номер карты они и так знают.

Совет

Если вам позвонили якобы из банка и вы хотите убедиться в надежности собеседника, спросите его имя. После этого перезвоните по официальному номеру банка — тому, который указан на карте и на сайте, — и попросите переключить на человека, который вам звонил.

Признак 6

Вам обещают выгоду без усилий

Слева — мошенник, справа — банк

Чтобы завлечь жертву, мошенники обещают солидный доход быстро и без усилий: суперприбыльную работу, беспроигрышные конкурсы, курсы, которые сделают всех богатыми. Но бесплатного сыра не бывает даже в мышеловке: денег вы не получите, только потеряете. Например, мошенники возьмут предоплату за обучение и пропадут. Или посулят приз и выманят у вас данные карты якобы для перевода выигрыша.

Признак 7

Собеседник торопит вас или пытается переубедить

Сотрудник банка никогда не будет настаивать или спешить. Он же на работе.

Признак 8

Ошибки в сообщении

Слева — мошенник, справа — банк

У банка есть бдительные редакторы, а вот мошенники пишут с ошибками. Не дайте неграмотному преступнику вас обмануть.

Признак 9

Имя отправителя написано неправильно

Слева — мошенник, справа — банк

Мошенники регистрируют адреса, похожие на названия банков. Тут работает свойство мозга, котроый считвыает сымсл солв джае елси бувкы в них пепреутаны. Когда приходит такое смс, вас должно насторожить еще и то, что сообщение оказалось в новой переписке.

Выводы

1. Если не уверены в собеседнике, попросите его назвать номер карты или остаток на счете.
2. Не паникуйте, если вам пишут о блокировке счета. Позвоните в банк по номеру на сайте или на карте.
3. Не ведитесь на обещания легких денег или выгоды без усилий.
4. Если собеседник торопит вас или спрашивает смс-код, вы говорите с мошенником.
5. Внимательно читайте сообщения из банка. Мошенники используют имена отправителей, похожие на названия банков, и допускают ошибки в тексте.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Отсудить 1/2 часть квартиры — у него был... Налог на наследство — надо ли платить ка... Налоговый вычет — в 2008 году приобрел к... Наряды допуски при сварочных работах: об...