О рекламе интернет-аптек — рассказываем вопрос

Если вы хотите привлечь максимальное количество покупателей в свою аптеку, вам необходимо разработать грамотную и максимально продуманную маркетинговую стратегию, которая должна учитывать множество различных факторов, среди которых месторасположение аптеки, ее формат, и, разумеется, возможности вашего бюджета. В данной статье описаны самые эффективные и, напротив, бесполезные способы рекламирования аптеки, а также приведены примеры лозунгов и текстовок, используемых крупными аптечными сетями для продвижения бизнеса.

Такое не забудешь

Наши эксперты

Вероника Казакевич

Андрей Колебцев

Лекарственные препараты рекламируются в СМИ (включая Интернет), в специализированных изданиях, предназначенных для врачей и фармацевтов/провизоров, а также непосредственно в аптечных помещениях. То есть реклама лекарств может быть направлена не только на потребителя, но и на медицинских и фармацевтических работников, выписывающих либо рекомендующих эти лекарства. Объектом рекламы в федеральных, региональных, местных СМИ и Интернете могут быть также фармацевтические и аптечные организации, например компании-производители лекарственных препаратов, аптечные сети, отдельные аптеки.

В последнее время в этой области наблюдаются две противоположные тенденции.

С одной стороны, звучат идеи полного запрета рекламы лекарств, за исключением рекламы в специализированных печатных изданиях, местах проведения медицинских форумов и т. п. С другой, выдвигаются инициативы «оживить» съеживающийся в сложных экономических условиях медиарынок путем разрешения рекламы некоторых рецептурных препаратов.

Что лучше для общества в целом, фармацевтической отрасли, аптечной системы: реализовать одну из этих идей или сохранить существующее положение дел?

Когда нужна реклама аптеки?

Вообще-то всегда, потому что, как сказал кто-то очень умный,

«Вести бизнес без рекламы – все равно, что подмигивать девушке в темноте».

И я с этим согласна. Раньше, когда аптеки были государственными, аптечная реклама была не нужна. Аптек было немного, одна-две на всю округу, и очереди в них не заканчивались.

А теперь их, как собак. Так что без рекламы никак. ?

Интернет-магазины

Интернет-магазины. Что можно?

«Яндекс» не принимает рекламу аптек, продающих лекарственные средства дистанционно. Медизделия продавать дистанционно можно, причем и на лекарственные средства, и на медизделия нужно предоставить документы.

При размещении рекламы медицинских изделий запрашивают (вне зависимости указана конкретная марка или нет):

• Регистрационное удостоверение,
• Сертификат или декларацию соответствия на товар,
• Лицензию на производство медтехники (если согласно РУ это «изделие медицинской техники» / «изделие медицинского назначения (медицинской техники)»).

Можно рекламировать только медтехнику и медоборудование, для работы с которым НЕ требуется специализированное обучение (глюкометры, простые массажеры и др.). Лучше ещё на сайте указать дополнительно или дисклеймером, что эта техника (оборудование) не требует специального обучения.

Интернет-магазины. Что нужно?

• Наличие лицензии на осуществление соответствующей деятельности (реквизиты должны быть на сайте, а нам необходимо предоставить копию);
• Наличие розничной точки продажи товаров, адрес которой указан на сайте;
• Отсутствие в тексте объявления и на странице, куда ссылается рекламное объявление, информации о дистанционной продаже (интернет-магазине, онлайн-заказе и т.д.);
• Реклама ветеринарных аптек осуществляется по тем же требованиям, что и обычных, поэтому рекламодатель должен предоставить лицензию на соответствующую деятельность.

Для трав (если они лекарственные):

• Регистрационное удостоверение,
• Сертификат или декларация соответствия на лекарственное средство,
• Лицензия на производство с приложением, в котором указано производимое лекарственное средство,
• Лицензия на фармацевтическую деятельность.

На медизделия:

• Регистрационное удостоверение,
• Сертификат или декларацию соответствия на товар,
• Лицензию на производство медтехники.

• Наличие в тексте предупреждения о необходимости консультации со специалистом.
• Заявка о том, что сайт является интернет-аптекой (подавать через справку Google).

Рецептурные препараты. Что можно?

Ключевые слова в «Яндекс.Директ» считаются не частью рекламных материалов, а условием показа, поэтому в них использовать наименования препаратов можно.

Безрецептурные препараты (в т.ч. БАДы). Что можно?

Теоретически Google запрещает собирать списки ремаркетинга, но на практике они могут быть одобрены и ремаркетинг не отклонен, лучше сразу сделать список с дополнительным условием, например — «провели на сайте 30 сек».

В Google безрецептурные препараты и БАДы разрешается рекламировать только производителям и официальным дистрибьюторам.

Безрецептурные препараты. Что нужно?

• На целевой странице не должно быть рецептурных препаратов.
• Если конкретное наименования лекарства указано в объявлениях: свидетельство о государственной регистрации препарата на рекламируемую продукцию.
• Если рекламируется сайт поставщика или продавца лекарства, т.е. в тексте объявления нет конкретного наименования.
• «Яндекс» запрашивает свидетельство о государственной регистрации, выборочно по нескольким наименованиям товара, представленным по ссылке из объявлений.
• Гарантийное письмо.

• В тексте объявлений необходимо использовать «есть противопоказания, обратитесь к врачу» или др.
• Рекомендуется удалять ссылки на интернет-аптеки (можно делать это временно и восстанавливать после успешной модерации).
• На целевой странице не должно быть рецептурных препаратов.
• Чтобы показывать рекламу, производители фармацевтической продукции должны пройти сертификацию Google.

БАДы. Что нужно?

Если конкретное наименования БАДа указано в объявлениях:

• Свидетельство о государственной регистрации БАД на рекламируемую продукцию.

Если рекламируется сайт поставщика или продавца БАД, т.е. в тексте объявления нет конкретного наименования БАД:

• «Яндекс» запрашивает свидетельство о государственной регистрации, выборочно по нескольким наименованиям товара, представленным по ссылке из объявлений.
• Гарантийное письмо.

В тексте рекламных объявлений о БАД должны соблюдаться требования ст.25 ФЗ «О рекламе», в частности реклама не должна:

• Создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами.
• Содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения таких добавок.
• Содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с применением таких добавок.
• Побуждать к отказу от здорового питания.
• Создавать впечатление о преимуществах таких добавок путем ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации таких добавок, а также использовать результаты иных исследований в форме прямой рекомендации к применению таких добавок.

• В тексте объявлений необходимо использовать «есть противопоказания, обратитесь к врачу» или др.
• Рекомендуется удалять ссылки на интернет-аптеки (можно делать это временно и восстанавливать после успешной модерации).
• Чтобы показывать рекламу, производители фармацевтической продукции должны пройти сертификацию Google.
• На сайте не должно содержаться неподтверждённых фактов эффективности БАДов, любые «обещания» должны быть подтверждены исследованиями.

Медицинские центры и услуги

Медицинские центры и услуги. Что можно?

Информация об услугах может содержаться на целевой странице и в ключевых словах, при модерации ключевых слов нужно «запросить исключение» в интерфейсе AdWords / AdWords Editor.

Медицинские центры и услуги. Что нужно?

• Необходимо предоставить лицензию на медицинскую деятельность.
• На странице перехода и в рекламных материалах не должно быть информации про аборты.

• Необходимо предоставить лицензию на медицинскую деятельность.
• На странице перехода и в рекламных материалах не должно быть информации про аборты (рекомендуется убирать информацию про аборты с сайта на этапе модерации).
• Есть ограничения для текстов объявлений:
  • Нельзя упоминать любые медуслуги (акупунктура, татуаж, УЗИ, МРТ и проч.).
  • Нельзя упоминать медтермины (приём, консультация, лечение, уход и проч.).
  • Важно: правила распрострааняются на все строки объявления, в том числе ссылки и расширения (то есть, если сайт называет «lechimzubi», то объявления будут отклонены)

В объявлениях можно использовать название клиники, только если оно не содержит в себе услугу.

В объявлениях можно использовать конкурентные преимущества, такие как наличие скидок и опытных врачей (области медицины и специальности врачей использовать можно).

Реклама аптеки

Сначала поговорим о рекламе аптеки, поскольку покупателя нужно как-то к нам заманить.

Задачи наружной рекламы аптеки:

• Обозначить место расположения аптеки.
• Побудить прохожего зайти.

Обозначить место нужно, если аптека плохо просматривается там, где ходят ваши потенциальные покупатели, или вообще не просматривается.

Что значит плохо просматривается? Например, находится во дворе, или в нише дома, или ее закрывают кроны деревьев, и заметить ее сложно.

Помню, как-то я ходила в одну московскую аптеку, которая расположена в самом центре столицы, но в 20 шагах от пешеходной части в тихом переулочке. И ничто не указывало на то, что там расположена аптека.

Эксперт обращает внимание

Вопросы рекламы БАД регулируются статьей 25 того же закона. Вероника Казакевич, директор гражданско-правового департамента юридической фирмы «Клифф», обращает внимание, в частности, на следующее. Если рекламное объявление будет сообщать о том, что в аптеке можно приобрести биологическую добавку, которая помогает при каких‑либо заболеваниях, это будет квалифицировано как нарушение п. 1. ч. 1 данной статьи, ибо реклама БАД не должна создавать впечатления, что они являются лекарственными средствами и обладают лечебными свойствами. Например, поясняет Вероника Казакевич,

реклама БАД в формате «артрит, болят суставы? Принимай…» может послужить основанием для привлечения рекламодателя к ответственности. Соответственно, она также не должна содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей (п. 2 той же части) и побуждать к отказу от здорового питания (п. 4).

«Нарушение установленных законодательством требований к рекламе лекарственных средств, медицинских изделий, методов лечения, биологически активных добавок влечет наложение административного штрафа: на граждан — в размере от 2000 до 2500 руб., на юридических лиц — от 200 000 до 500 000 руб.» (пункт 5 статьи 14.3 КоАП)

Вероника Казакевич также замечает, что к рекламе аптек как таковых законодательство особых требований не предъявляет. Однако, поскольку потребителей, прежде всего, интересует не сама аптечная организация, а те товары, которые в ней продаются, то зачастую реклама такой организации осуществляется путем упоминания реализуемых товаров. В данном случае — лекарств и прочей аптечной продукции.

Разумеется, при рекламе аптек должны соблюдаться общие требования о добросовестности и достоверности (ст. 5 Закона «О рекламе»). «Это означает, — подчеркивает директор гражданско-правового департамента юридической фирмы «Клифф» Вероника Казакевич, — что реклама не должна вводить потребителей в заблуждение, содержать недостоверную информацию, некорректные сравнения с конкурентами и т. д.».

Реальные или кажущиеся нарушения норм рекламного законодательства иногда оборачиваются претензиями со стороны контрольно-надзорных органов. Уже не только фармспециалисты, но и большинство жителей крупных городов знакомы со слоганом «аптека оптовых цен». Вероника Казакевич напоминает, что Федеральной антимонопольной службой РФ был возбужден ряд дел в связи с использованием его в рекламе, что, по мнению ФАС, вводило потребителей в заблуждение относительно стоимости лекарственных препаратов. «Ведь в соответствии со ст. 4 Федерального закона от 12.04.2010 № 61‑ФЗ «Об обращении лекарственных средств» аптечная организация — это организация, осуществляющая розничную торговлю лекарственными препаратами, а оптовая цена — это цена товара, продаваемого крупными партиями (оптом), которая ниже розничной цены в связи с экономией торговых издержек розничной торговли», — комментирует доводы ФАС Вероника Казакевич. Соответственно, введение потребителей в заблуждение в данном случае состоит в том, что цена розничной организации — какой бы маленькой она ни была — выдается за оптовую.

Ошибки наружной аптечной рекламы

Какие ошибки наружной рекламы я видела:

Ошибка первая. Аптека расположена в центральной части города, но не по ходу основных потоков потенциальных клиентов, а чуть в стороне. Нет ни указателя, ни рекламного щита, ни штендера. Это самая частая ошибка. При этом посещаемость катастрофически низкая.

Ошибка вторая. Неправильное размещение штендера. Зачастую он установлен вровень с входом, а значит, не имеет никакого смысла. Он должен быть расположен на тротуаре перпендикулярно потоку людей, чтобы информацию на нем видели уже издали. Наш мозг так устроен, что ему нужно время обдумать, построить соответствующие связи и вспомнить, что надо зайти в аптеку.

Ошибка третья. Неправильная информация на штендере.

Для примера я покажу вам несколько таких объявлений, а вы посмотрИте и скажИте, какое из них вам больше нравится, и почему?

Штендер 1

Штендер 2

Штендер 3

Честно говоря, идеального здесь нет. Чего не хватает каждому, как Вы считаете?

А ошибки в тексте одного штендера заметили? Этого, конечно, быть не должно. Тем более, оговорочка какая-то двусмысленная.

Как-то мне попался на глаза и такой текст на штендере:

«Наши клиенты становятся нашими постоянными покупателями!»

Как вам такое? ? Меня бы это, мягко говоря, напрягло.

Наружная реклама аптеки включает в себя также:

• Оформление ее наружных витрин. Об этом мы говорили вот здесь.
• Информацию в СМИ, интернете в целом (я имею ввиду сайт-визитку) и соц. сетях в частности.

И та, и другая должны отражать особенности и преимущества вашей аптеки перед «соседями».

Вы знаете эти преимущества?

«Широкий ассортимент» и «низкие цены» не считаются, потому что их указывают все, и потенциальный клиент их уже не воспринимает как некое «вау!»

Напомню вам, что об «изюминках» аптеки мы говорили вот здесь.

От телевизора до тарелок с мелочью

Во многих сегментах экономики в 2015 г. наблюдается падение или стагнация рекламных бюджетов. Лекарственный же сегмент демонстрирует существенный рост.

По данным компании Vi, крупнейшего оператора российского медиарекламного рынка, доля товарной категории «медицина и фармацевтика» в суммарных бюджетах при федеральном размещении телевизионной рекламы в 1–3 кв. 2015 г. составляла 26 % (1‑е место), увеличившись по сравнению с аналогичным периодом 2014 г. на 5 %. На втором месте — продукты питания (18 %), на третьем — парфюмерия и косметика (тоже, кстати, отчасти аптечный ассортимент). По данным той же компании, наиболее активной рекламируемой категорией в газетах в январе-июне 2015 г. также являлась категория «Медицина, лекарства и БАДы» (доля рынка — 24 %).

Почти во всех странах мира — государствах ЕС, Австралии, Канаде, Израиле, Швейцарии, Японии и др. — рекламу безрецептурных препаратов разрешено адресовать как фарм-, медспециалистам, так и потребителям; рецептурных — только специалистам. Особняком стоят США: в этой стране разрешена реклама рецептурных препаратов, направленная на потребителя.

Что касается отраслевой прессы, то здесь наблюдается несколько иная картина. Андрей Колебцев, руководитель проектов Ipsos Healthcare, приводит следующую статистику: «Рынок фармацевтической рекламы, размещенной в специализированных печатных изданиях, по результатам трех кварталов 2015 г. снизился на 7 % по затратам на ее размещение (в рублях) и на 16 % — по количеству рекламных модулей по сравнению с аналогичным периодом 2014 г.». Андрей Колебцев также отмечает, что зафиксировано значимое снижение показателей продвижения (затраты на рекламу, количество рекламных модулей) у зарубежных компаний; отечественные же демонстрируют небольшой рост по затратам, без роста количества модулей.

Обратимся к теме рекламы в аптечных помещениях. Опрос провизоров и фармацевтов первого стола, проведенный компанией Ipsos Healthcare в рамках исследования «PHARMA-Q», дал следующие результаты.

Наиболее эффективным способом размещения рекламных материалов в аптеке первостольники сочли специально оформленные участки витрин (31,8 %).

Среди лидеров по эффективности также раздаточные информационные материалы для покупателей (23,8 %), тарелки для мелочи с рекламой препаратов (21,7 %), рекламные упаковки (20,3 %), информационные стенды (18,7 %), постеры и плакаты (17,5 %), наклейки-указатели на полки (17,3 %), ручки с рекламой (16,4 %). Поскольку первый стол и касса — это место встречи посетителя и первостольника, которое «изменить нельзя», рекламные тарелки с мелочью являются, согласно данным этого же исследования, наиболее часто используемым в аптеках рекламным материалом (54,9 %).

Виртуальный магазин

(подборка товаров по желанию заказчика)

Рекламный велосипед

Когда велосипед уже изобретен, очень важно не терять времени и сил на то, чтобы изобрести его снова. Сложившаяся сейчас в РФ система законодательного регулирования рекламы лекарственных средств близка к общепринятой.

Почти во всех странах мира — государствах ЕС, Австралии, Канаде, Израиле, Швейцарии, Японии и др. — действует следующая схема: рекламу безрецептурных препаратов разрешено адресовать как фарм-, медспециалистам, так и потребителям; рецептурных — только специалистам. Возможны вариации: в частности, в Австралии рекламу части наименований так называемого «Списка 3» — препараты, которые хоть и являются безрецептурными, но требуют в целях безопасного применения профессионального совета фармацевта или врача — также нельзя адресовать непосредственно потребителям. Особняком в данном случае стоят США. В этой стране разрешена реклама рецептурных препаратов, направленная на потребителя.

За рубежом, в отличие от стран СНГ, профессиональная дисциплина соблюдается строго — невозможно приобрести рецептурное лекарство без рецепта. А если так, то какой смысл адресовать рекламу рецептурных препаратов потребителю, ведь не он, а врач в данном случае делает выбор между тем или иным наименованием.

Выбор же конкретного безрецептурного препарата — например, из ряда аналогичных — может делаться самим потребителем в рамках ответственного самолечения. В этом случае логично, чтобы он сам мог являться адресатом рекламы, которая предложила бы ему одну из возможностей выбора (конечно, это вовсе не исключает консультирования у фармацевта или врача, а лишь дополняет его). Ведь речь идет не о сомнительных снадобьях, а о препаратах, имеющих государственную регистрацию, с официально одобренными показаниями и подтвержденной эффективностью. В предложении возможностей выбора того или иного безрецептурного препарата и состоит польза рекламы для потребителя.

Ну и в заключение вернемся к рыжему коту, упомянутому в начале статьи. Конкретный рекламный материал может нравиться или не нравиться, раздражать или даже пугать, но если он сделан с соблюдением всех требований законодательства, претензий к нему быть не может. Но наши пожелания как потребителей рекламы тоже имеют большую значимость. Выскажу свое. К рыжим котам я отношусь вполне лояльно, а вот к истошным крикам — не очень. Сомневаюсь, что «шок — это по‑нашему».

Реклама на входе в аптеку

Ну что же, будем считать, что все наши усилия по привлечению внимания прохожего  увенчались успехом, и он направился к входу.

На двери обычно располагают стикеры – клейкие кругляшки или прямоугольнички, которые могут информировать об акциях, подарках, или напоминать о сезонном или другом товаре.

А если вход в аптеку сделан в виде шлюза, то и это  место можно использовать под рекламу, разместив какие-нибудь крупные рекламные конструкции. Что-нибудь вроде этого:

Только на этой фотографии эта конструкция размещена неправильно. Она должна быть не сразу за входной дверью, а напротив ее, чтобы ее замечали входящие.

Здесь же в некоторых аптеках размещают рекламную доску с кармашками для листовок.

Вспоминаю свои годы работы в одной аптеке, где такие кармашки располагались в малюсеньком «предбанничке» на входе-выходе. Честно говоря, я думала, что листовки там никто не замечает.

Каково же было мое удивление, когда однажды вечером я обратила внимание, что в кармашках пусто.

А что о них думаете ВЫ?

Реклама, которая не работает для аптек

1. Продвижение в сети интернет. Реклама через сайты, поисковики, социальные сети является очень эффективной. Однако аптека – предприятие весьма специфическое, и рекламировать ее в интернете нет особого смысла. Гораздо эффективнее будет продуманная и яркая внешняя реклама.
2. Продвижение на радиостанциях и ТВ. Ни для кого не секрет, что такая реклама стоит очень дорого. Именно поэтому актуальной она будет лишь для крупных аптечных сетей, чьи отделения представлены едва ли не в каждом городе страны. Если же вы владеете небольшой аптекой, расположенной в спальном районе, такая реклама будет похожа на стрельбу из пушки по воробьям.
3. Публикации в газетах и журналах. Реклама в статьях с медицинской тематикой может быть актуальной, однако опять-таки, подобный способ продвижения не эффективен для небольших аптечных пунктов и киосков.

Ошибки рекламы во входной зоне

Ошибка первая. Стикер размещается на входной двери со стороны торгового зала. При таком раскладе покупатель увидит его только тогда, когда будет покидать аптеку. ФИЗИЧЕСКИ увидит. Но НЕ ЗАМЕТИТ, поскольку уже сделал покупку, и мыслями он уже в другом месте.

Что делать: стикер лучше размещать «на вход» (если он не двусторонний).

Ошибка вторая. На входной двери размещают стикеры-«информаторы», рекламирующие какие-либо мало известные средства. За те секунды, что человек входит в торговый зал, его мозг не сможет воспринять новую информацию и тем более воспользоваться ей, как хочет того эта реклама. На верхней фотографии вы в числе прочих видите стикер с рекламой Лордестина. Знает ли его широкая публика? Сомневаюсь.

Что делать: я считаю, что здесь имеет смысл приклеивать стикеры-«напоминалки», на которых изображены хорошо известные популярные препараты. А для рекламы малоизвестных средств использовать другие ее виды.

Текстовки и слоганы, используемые для рекламирования аптек

1. Аптеки «Здоровье». Болезням не поЗДОРОВится!
2. Аптеки, которым доверяют!
3. Старый лекарь. Мы заботимся о Вашем здоровье.
4. Знает каждый человек Чудо-доктор, сеть аптек.
5. Implozia. И Вы здоровы!
6. Все, что нужно для здоровья!
7. Решение рядом!
8. От здоровья – к красоте, через красоту – к здоровью.
9. Широкий выбор для красоты и здоровья.
10. Союзфарма. Все хорошее – рядом с Вами!
11. Низкие цены — чистая совесть.
12. Сохраняя здоровье, дарим радость жизни!
13. ПрекрАСНАя цена в аптеках АСНА.
14. Думая сердцем!
15. Дарим радость здоровой жизни!

Базовые правила аптечной рекламы

• Рекламы в аптеке не должно быть слишком много,
• Рекламные материалы не должны загораживать товар.
• Они не должны размещаться «пожизненно». Если POS-материалы используются больше месяца, то покупатели перестают их замечать.
• Они должны размещаться в тех местах, где будут замечены покупателями.

В заключение я предлагаю вам проанализировать вашу аптеку с точки зрения того, о чем мы говорили.

Возможно, сейчас это не относится к вашей компетенции.

Но плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. ? Кто знает, может, пройдет совсем немного времени, и вы вспомните про эту статью, чтобы заняться вопросом рекламы вашей аптеки вплотную.

Анализируем свою аптеку

Итак,

• Ваша аптека находится в оживленном месте или вдали от него?
• Аптека расположена на тротуаре или в некотором отдалении от него?
• Не закрывают ли аптеку деревья, выступы соседних домов?
• Если бы это было в вашей власти, где бы вы разместили указатель на аптеку?
• Если бы вы могли разместить рекламный щит на проезжей части, то где именно? Какой был бы его дизайн? Что бы Вы на нем указали?
• Какой текст вы бы написали про свою аптеку на штендере?
• Есть ли рекламные элементы на входной двери? Правильно ли они размещены?
• Есть ли рекламные плакаты в торговом зале? Как вы считаете, покупатели их замечают? Что можно улучшить?
• Есть ли мобайлы, муляжи? На своих ли местах они размещены? Не пора ли их обновить?
• Правильно ли размещены шелфтокеры, воблеры? (Есть ли на полке рядом с ними рекламируемый товар?) Не загораживают ли они другой товар?
• Где лежат листовки и буклеты? Что сделать, чтобы их упорядочить?
• Не перегружена ли аптека рекламными элементами?

На сегодня все.

Как вам понравилась статья, друзья? Что вы обо всем этом думаете? Что бы вы добавили? Какие еще виды рекламы использует ваша аптека?

А какой из них вы считаете самым эффективным?

Дополняйте, комментируйте, делитесь опытом!

И не забудьте поделиться ссылкой на статью со своими коллегами в соц. сетях. Ниже вы увидите кнопки.

А я с вами прощаюсь до следующей встречи на блоге «Аптека для человека».

С любовью к вам, Марина Кузнецова

P.S. Полное руководство к действию по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...