Не закрывают карту/счет — было написано заявление в отделении банка МТС о закрытие, счета/карты

Сотрудники МТС банка предлагают своим клиентам воспользоваться разнообразными услугами и продуктами. Одними из них являются кредитные и дебетовые карты. В ряде случаев клиенты обращаются в банк, чтобы прекратить обслуживание карт. Как закрыть карту МТС банка самостоятельно или с помощью консультанта?

Причины закрытия

Когда клиент компании обращается в офис за блокировкой платежного средства, сотрудник спрашивает о причинах возникновения такой необходимости. Среди основных возможных причин можно выделить:

1. Потеря пластика. В данном случае процедура оказывается необходимой для безопасности денег, находящихся на балансе.
2. Приобретение услуг в другой коммерческой организации. Счет в старой компании может не понадобиться при открытие нового в ином банке.
3. Кража пластика. Также требуется для сохранения безопасности.
4. Отсутствие необходимости в дебетовой карточке.

Закрытие лучше всего проводить после консультации с представителем компании, поскольку в данном процессе необходимо учесть все нюансы.

Вводная информация

Не вдаваясь в причины вашего желания, посоветуем: не читайте отзывы о банке и отключите эмоции. Не читайте отзывов потому, что довольные клиенты не пишут отзывов, и кроме негатива вы ничего не найдете. Отключить эмоции следует, чтобы сгоряча не выбросить или не порезать пластик. Если вашу карту найдут, то ею могут воспользоваться злоумышленники, причем, даже порезанной. Кроме того, согласно банковскому договору, любая карточка является собственностью банка и выдается во временное пользование. Чтобы корректно закрыть кредитную карту, равно как и дебетовую, ее следует вернуть банку.

То есть надо вернуть карту в банк, чтобы там ее торжественно порезали на части! Но ничего не поделаешь, договор требует – клиент делает. Кстати, в современных договорах на обслуживание карт раздел «клиент имеет право» или что-то похожее напрочь отсутствует, и информацию о своих правах надо собирать по крупицам. В договоре МТС Банка (условия и получения расчётных и кредитных банковских карт) права самого банка упоминаются гораздо чаще, чем право держателя карты. Впрочем, мы, как клиенты банка, имеем право расторгнуть с ним договор, и мы рассмотрим, как это сделать правильно в этой заметке.

Для полного «обнуления» ваших отношений с банком при самом благоприятном исходе потребуется не менее полутора месяцев. Удивлены? Да, именно за 45 дней по условиям договора клиент должен уведомить МТС Банк о намерении закрыть карту. Этот срок установлен, в случае если стороны не имеют спорных вопросов касательно операций по карте. Если же таковые имеют место, то 45 дней отсчитывается со дня разрешения этих самых спорных вопросов.

Особенности закрытия и список документов

Выше уже говорилось о предельной простоте закрытия карты и отказа от услуг сервиса МТС деньги. Никаких бумаг и документов для расторжения договора обслуживания не потребуется. Держателям достаточно убедиться:

• в отсутствии задолженностей, если дело касается кредитной карточки;
• в положительном состоянии лицевого счёта, если речь идёт о дебетовой карте.

Важно добавить, что отрицательный баланс на счету возможен в ситуациях, когда клиент не положил деньги на карточку перед списанием ежегодной платы за обслуживание или при наступлении технического овердрафта. То есть, подобные ситуации редки, но полностью исключить их невозможно.

До первого визита в банк

Для закрытия кредитных карт в первую очередь надо собрать информацию о задолженности перед банком. Даже если вы не пользовались заемными средствами, но по карте был установлен кредитный лимит, то надо убедиться, что вы им не воспользовались. Вашей уверенности в этом вопросе недостаточно! Надо еще проверить «мнение» банка на этот счет. Узнать задолженность нужно всеми возможными способами:

1. Посмотреть задолженность в клиент-банке;
2. Заказать мини-выписку через sms-банкинг;
3. Позвонить в ЦТО (центр телефонного обслуживания).

Если задолженность отсутствует, то далее для закрытия дебетовой карты или кредитки надо разобраться с остатком на карточном счете. В этом случае добавляется еще одна возможность получения информации – соответствующий чек из банкомата. Если деньги есть, то их можно перевести на карточный счет в другом банке, оплатить какие-либо услуги или снять в кассе банка во время посещения офиса МТС Банка.

Способы блокировки карты МТС Банка

Произвести блокировку пластика МТС Деньги можно несколькими способами:

• если подключена услуга СМС-банка, то со своего мобильного телефона отправьте сообщение на номер сервисного центра +7 (916) 777-333-1. Текст запроса должен содержать комбинацию «СТОП ХХХХ» или «STOP ХХХХ». Вместо знаков ХХХХ указываются последние цифры пластика;
• через «Мобильный банк», если данный сервис был активирован ранее;
• закрыть свою карту через интернет можно в личном кабинете пользователя, выберите нужную карточку и нажмите на вкладку блокировки;
• совершите звонок в контактный центр по номеру 8-800-250-08-90 и сообщите сотруднику о намерении заблокировать карточку. При обращении оператор «горячей линии» запрашивает паспортные сведения и кодовое слово, созданное при заключении договора;
• посетите отделение МТС Банка. При себе необходимо иметь паспорт. Сотрудник примет заявление на блокировку карты;
• написать письмо и отправить его в адрес МТС Банка. В нем укажите персональную информацию, номер карты и счета, контакты для связи. Данный способ – самый длительный, поэтому редко применяется клиентами.

В некоторых случаях клиенты находят потерянную карточку у себя дома. Для того чтобы разблокировать платежный инструмент и продолжать им пользоваться, нужно посетить офис банка и подать заявление на активацию. Если в городе нет представительства банка, нужно заполнить заявление и отправить его заказным письмом.

Как закрыть кредитную карту МТС банка?

Существует несколько способов закрыть карту МТС банка:

1. Через интернет, воспользовавшись личным кабинетом на официальном портале компании.
2. Позвонив сотрудникам службы поддержки и сообщив им о собственном желании.
3. Лично посетив ближайшее банковское отделение и подав заявление.

При этом важно подчеркнуть, что описанными методами клиенты лишь заявляют о собственном желании и подают заявку, а само закрытие происходит позднее, когда работники банка оканчивают проверку и приглашают заявителя в офис для завершения начатого ранее процесса.

Как закрыть карту МТС банка через интернет?

Чтобы подать заявку в режиме онлайн, через личный кабинет, потребуется:

• посетить официальный портал;
• перейти на раздел авторизации и ввести логин и пароль от учётной записи;
• найти в аккаунте страницу, посвященную карточке;
• отказаться от неё, воспользовавшись интерфейсом кабинета.

Важно подчеркнуть, что процесс закрытия в приложении практические не отличается от описанного выше, поэтому провести процедуру закрытия можно в любом удобном месте. Главное, правильно оформить заявку и убедиться в отсутствии долгов. В противном случае заявка окажется отклонена, а пользователю придётся внести деньги и повторить весь описанный процесс ещё один раз.

Посещение офиса

Личный визит в отделение отнимает больше всего времени, но выгодно отличается от остальных вариантов удобством. Посетители получат возможность не только подать заявление, но и на месте узнать все особенности процедуры.

Требуется отметить, что рекомендуется идти в тот же офис, где ранее оформлялся «пластик». В противном случае клиенты способны натолкнуться на отказ. Исключение составляют ситуации, когда прийти в то же отделение невозможно из-за его отсутствия или переезда владельца карты. В подобном положение необходимо навестить ближайший офис или предварительно проконсультироваться по телефону.

По телефону

Последний вариант подачи заявки связан с использованием телефона. Но он наименее удобен, поскольку в данном случае оператор обязан убедиться в личности звонящего. Без идентификации личности возможно лишь получение консультаций. Кроме того, по телефону можно заблокировать карточку, чтобы завладевшие ею злоумышленники лишились возможности совершать финансовые операции. Зачастую подобное решение удобнее расторжения договора с банком. Такие действия приемлемы и в ситуациях, когда сделать закрытие невозможно из-за того, что клиент не может доказать собственные права на «пластик» (не помнит секретное слово).

Как закрыть дебетовую карту МТС Банка

Дебетовые карты предполагают отсутствие кредитного лимита. Закрыть их чуть проще, чем кредитные пластиковые карты. Клиенты МТС банка могут закрыть счет самостоятельно или с помощью специалиста.

Как отказаться от карты с помощью специалиста:

В офисе

Клиент должен прийти в физическое отделение МТС банка и попросить заявление на закрытие счета. Консультант банка выдаст ему бланк для заполнения. После того, как заявление будет заполнено, сотрудник МТС банка спросит, есть ли на карте средства или долги. Если долги имеются, специалист рассчитает их размер, после чего клиенту надо будет погасить их в кассе банка. Затем сотрудник примет заявление и попросит клиента прийти через 45 дней. По истечении срока клиент вновь придет в банк, и при нем счет закроют, а карту разрежут.

По телефону

У МТС банка работают номера горячей линии. Их несколько:

• 8 (800) 250-05-20 – главный номер.
• 8 (495) 777-00-01 – номер для жителей Москвы и Московской области.
• 0890 – короткий номер для звонящих с мобильных телефонов.

Оператор попросит позвонившего сообщить паспортные данные, номер счета и кодовое слово. Затем карту закроют.

Клиенты могут закрыть счет самостоятельно. Это можно сделать так:

В личном кабинете

Интернет-банкинг позволяет клиентам блокировать карту через личный кабинет на сайте МТС. Зайдя в кабинет и выбрав соответствующий раздел с картами, можно быстро заблокировать счет.

Через приложение

МТС банк разработал приложение, в котором хранится вся информация по активным продуктам и услугам. Клиент может закрыть счет через него.

Дебетовая карта МТС банка – удобный продукт, но если в нем отпала необходимость, закрыть счет не составит труда.

Первый визит в банк

Во время посещения офиса МТС Банка надо написать заявление на закрытие карточного счёта, к которому привязана банковская карточка. На самом деле заявление пишется на расторжение договора обслуживания карты, но результатом такой операции, как закрытие карты МТС Банка, должно стать именно закрытие счетов!

После того, как у вас примут заявление, попросите сотрудника банка произвести расчет всех процентов и комиссий, подлежащих к уплате. Тут, скорее всего, придется подождать, пока будут произведены вычисления и начисления. Оплатить задолженность можно за счет средств на карточном счете или наличными через кассу. Если после оплаты процентов и комиссий на счете все еще сохраняется положительный баланс, то надо запросить снятие остатка средств через кассу.

Во время посещения банка вас попросят вернуть карточку. Передайте ее сотруднику банка, но попросите порезать ее в вашем присутствии так, чтобы чип и магнитная полоса не остались целыми. После ухода из банка следует заблокировать карту через ЦТО. Этой возможностью стоит непременно воспользоваться, потому что на вас лично возлагается ответственность за любые операции до момента блокирования карты.

Какие документы нужно получить на руки

После закрытия карты МТС банк обязан выдать клиенту свидетельство о закрытии счета. При прекращении обслуживания кредитной пластиковой карты банк выдает справку об отсутствии задолженности.

Что обязательно должно быть на документах:

• Подпись сотрудника банка.
• Печать банка.

Получив на руки эти документы, клиент может быть спокоен – его счет закрыт, а карта больше не обслуживается.

Завершающая стадия

Так как закрывать карточку в МТС Банке будут не ранее чем через 45 календарных дней, её держателю надо быть готовым к еще одной встрече с любимым банком. Отчетным периодом для начисления процентов по карте является календарный месяц. Поэтому 1-го числа месяца, который наступит после подачи вами заявления, надо вновь посетить офис банка. Это делается для того, чтобы убедиться в отсутствии начисления каких-либо процентов. Если же банк все-таки начислил проценты и может доказать правомерность такой операции, то следует немедленно их погасить. Таким образом ваши расходы будут минимальными.

Держателям дебетовых и кредитных карт по истечении 45 суток необходимо придется вновь посетить банк. К этому времени банкиры на 100% определятся со всеми комиссиями, которые необходимо уплатить банку. Их надо уплатить непосредственно в офисе, но на этом история не заканчивается. Теперь следует затребовать у менеджера письменное подтверждение отсутствия задолженности с печатью и подписью офиса, где происходит операция. На этом этапе вы можете встретить ожесточенное сопротивление, но надо быть настойчивым.

Пройдя все этапы и имея на руках письменное подтверждение об отсутствии претензий со стороны банкиров, можно считать вопрос «как отказаться от карты МТС банка» более не актуальным. Согласитесь, несколько странным выглядит положение дел, когда получить карту можно за несколько минут, а чтобы избавиться от нее надо почти два месяца!

Оцените статью

[Всего: 116 В среднем: 2.9]

Анонсы, акции, новости, обновления и много полезной информации в Телеграм-канале «Финансы для Людей»

Опубликовано:11 января 2015 Автор:Игорь

Подписка на новые статьи

Новые статьи сайта «Финансы для Людей» с доставкой на вашу почту!

Заключение

Блокировку банковской карточкой, если необходимость клиента в ней проходит, рекомендуется проводить. Это важно для защиты денежных средств клиента, а также индивидуальных сведений, полученных от держателя компанией. При этом для процедуры возможно выбрать любой из трех удобных способов.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...