Покупка кухни — заказали кухню через интернет приехал мужчина привез образцы все выбрали подписали

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

к содержанию ↑

Краткое содержание

• Как отказаться от кухни сделанной на заказ.
• Заказали в фирме кухню на заказ! Заказ не доставили во время! Что делать? Спасибо!
• Является ли покупка кухни на заказ — услугой или нет?
• Заказали кухню на заказ сроки истекли какой процент неустойки я могу потребовать.
• Заказала кухню на заказ. Много дефектов в сборке. Что делать? Заранее спасибо.
• Молочная кухня на ребенка
• Сайт интернет магазин на заказ
• Претензия на мебель на заказ
• Договор заказа на поставку
• Возврат товара сделанного на заказ

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Определите причину возникновения недостатков

Объем ваших требований к продавцу (исполнителю) кухни в значительной степени зависит ещё от причины возникновения недостатка.

Важно понять, на каком этапе возник недостаток (причина возникновения недостатка):

• на этапе конструирования кухни (неправильные замеры, неправильный выбор материалов для изготовления, неправильные конструкторские решения (расположение элементов, фурнитуры, не просчитано распределение нагрузки и пр.)
• на этапе изготовления кухни (производственные недостатки)
• на этапе доставки (привезли не все элементы кухни, повредили элементы)
• сборки и установки кухни (неправильная сборка, механические повреждения элементов кухни: не там отверстия, повредили фасады, столешницу и пр.)
• недостатки вследствие предоставления неполной/недостоверной информации о кухне (несоответствие кухни проекту/договору, не тот материал, не тот цвет, не та столешница и пр.)

Поэтому следующее, что вам нужно сделать:

Составить список всех обнаруженных вами или экспертом недостатков кухни и определить причину возникновения каждого из них.

Проще всего сделать это с помощью эксперта по мебели (товароведа).

#1

Отправлено 18 Ноябрь 2014 — 17:07

Дмитрий Викторович

Новичок

• Пользователь
• 1 сообщений

• ГородЕйск

Всем привет. Хочу рассказать, как заказал кухню через посредника. После завершения ремонта в кухне мы с женой купили красивый уголок. Но тут, как всегда, жене захотелось что-нибудь еще изменить. Решили купить встроенную кухню. Искали долго, советовались, ругались. Но знакомый предложил купить кухню через посредника. И цены вроде низкие, и доставка, и ходить никуда не надо. Согласились. Нашли такого человека. Он нам все показал и рассказал, мы заключили договор. И тут началось. Две  недели ждали от него звонка. Недели через три, он нам перезвонил и сказал приезжать смотреть варианты. То что он нам предложил было полной катастрофой, сделано непонятно из чего, ручки отваливаются, а в некоторых моделях даже дверки небыли закреплены. Но он нас успокоил и сказал что это образцы, а на самом деле все делается на высшем уровне. Мы как посовещались и выбрали один из предложенных вариантов. Через четыре дня приехали сборщики с кухней. На время установки кухни я ушел в гараж, а жена к соседке. Через полтора часа по звонку от жены я прилетел домой и остолбенел. Заказ был вообще не наш, цвет, формы, комплектация. И на одном из шкафов разного цвета ручки на дверках. Тем более, что печку, машинку они не подключали т.к. это, мол, не их дело. Нашего посредника, после долгого разговора по телефону, как ветром сдуло. В офисе его нет, на телефон не отвечает. Мы два месяца жили с такой мебелью. А без газа жили неделю. Посредник, по истечении 1,5 месяца звонков и переговоров, обещал нам замену кухни бесплатно. Но спасло то, что на руках был договор об оказании услуг и договор на поставку, и сборку кухни с оплаченными чеками. Обратился я в адвокатскую контору. Мне составили претензию и сказали отправить ее почтой с уведомлением. Но я пошел в офис к посреднику, он оказался на месте, и вручил ему претензию под подпись. Через неделю, после того как я вручил посреднику претензии, у нас на кухне стояла новая мебель, кроме правда, печки и машинки, т.к. на то время нам ее подключили и мы ими пользовались. Поэтому мой совет. Перед тем как выбирать посредников, внимательно ознакомьтесь с их услугами и порядком выполнения работ и отзывами.

Прикрепленные изображения

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Неустойка при непоставке в срок

Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

к содержанию ↑

#4

Отправлено 30 Март 2015 — 11:03

И_В

Любопытный

• Продвинутый пользователь
• 19 сообщений

2

• ГородКраснодар

Мы тоже заказывали кухню через интернет. Цвет был немного не тот, который хотели. Но хорошо, что нам подошел под плитку. 

Цвет от монитора к монитору разный. По этому при покупке через интернет надо быть готовым, что оттенки будут отличатся. Да и партии товаров, почти всегда отличаются оттенками. Так во всем, хоть мебель, хоть обои. 

#5

Отправлено 22 Октябрь 2015 — 22:46

rusmebel

Любопытный

• Продвинутый пользователь
• 5 сообщений

• ГородМосква

Полностью согласен, у всех на мониторах одна и та же фотография будет отличаться. Лучше заказывать через салон, либо вызывать замерщика мебели в том магазине в котором хотите сделать заказ(у замерщиков есть образцы цветов)

#6

Отправлено 17 Апрель 2017 — 23:56

DenisSwan

Мебчанин

• Мудрый
• 44 сообщений

3

• ГородДмитров

Так вы через интернет магазин покупали или через посреднка?

И удивила вот эта фраза

На время установки кухни я ушел в гараж, а жена к соседке.

Я не призываю стоять над душой у сборщиков, контролируя процесс их работы. Но ведь желательно хотя бы находиться в квартире. То что решился вопрос, можно сказать, что вам очень повезло. К сожалению, немало историй, когда покупатели ничего не могли доказать, даже через суд.

Сообщение отредактировал DenisSwan: 17 Апрель 2017 — 23:57

#7

Отправлено 18 Апрель 2017 — 22:52

УкротительЧерепах

Новичок

• Пользователь
• 1 сообщений

-1

• Городpanama

Общий привет. Этой зимой мы заканчивали ремонт у себя в квартире, затем столкнулись с проблемой ,,какую мебель бы выбрать?,,

, где и заказали и купили корпусную мебель , ни в чем не разочаровались 

#8

Отправлено 03 Май 2017 — 09:42

Asya

Любопытный

• Продвинутый пользователь
• 23 сообщений

• ГородMSK

Автор, так у вас же на заказ мебель была. Через интернет может таких проблем и не было

#9

Отправлено 25 Май 2017 — 18:18

Quinsee12

Любопытный

• Продвинутый пользователь
• 16 сообщений

• ГородСочи

При чём тут интернет-магазин?

#10

Отправлено 27 Май 2017 — 06:58

Сергей Мебельный

Уже родной Мебчанин

• Мебельная компания
• 282 сообщений

6

• ГородМосква

Я даже не знал что через интернет тоже удобно выбирать мебель

Сегодня люди в инете покупают машины, недвижимость, дома, мебель, одежды, технику. Да что там говорить, многие знакомятся в Инете, а потом женятся 

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

На следование — у меня умерла мама, ей п... Перерасчет пенсии работающим инвалидам:... Право на наследство — и куда обращаться.... Плохая запись в трудовой книжке: раскрыв...