Некачественный товар — у меня сломался сенсорный телефон, не работает дисплей

Современные мобильные устройства невозможно представить без сенсорных экранов. Поэтому решать, что делать если не работает сенсор на телефоне, необходимо только после изучения событий, приведших к поломке. Экран – это главная часть современных смартфонов, без которых они утрачивают весь функционал.

Содержание

Как узнать, что менять: модуль, матрицу или тачскрин?

Давайте разберемся! Постараемся выяснить что все же вышло из строя.

Начнем, пожалуй, с причин. Разделим их на группы, как и все, что связанно с техникой. Вы не раз в своей жизни слышали, что гарантия не распространяется за механические повреждения и залитые жидкостью. От этого и оттолкнемся.

Можно долгое время беседовать о залитых устройствах, причинах отказа работы сенсора после попадания жидкости. Их может быть масса! Жидкость и ток, эта смесь непредсказуема! А непредсказуема она потому — что может вывести из строя практически любой элемент системы. А может и после попадания жидкости с устройством будет все в порядке, оно после полного высыхания, заработает как прежде. Но сразу оговорюсь, не стоит тешить себя надеждами, что все пройдет и гаджет «оживет»!!!

«Ожить» он может лишь в случае, если он был отключен, иногда «оживает» если сразу отключен, но главное после всего он хорошенечко просох. Так чтоб с гарантией, что короткого замыкания при включении — не произойдет. И тут есть одно важное условие, жидкость, в которой «искупалась» или была залита техника, была ВОДА. Да именно если это была вода, есть шансы. Если это сладкий чай, пиво, вино, сок. Все что содержит — сахар, газы, красители, любые примеси. Это губительно для электроники. Будьте готовы, что после этого, может потребоваться дорогостоящий ремонт, при попадании воды тоже, не расслабляйтесь, ремонт может коснуться всех. Лучше не рисковать, а нести в ближайший сервис, пусть проведут чистку, и восстановят, если потребуется пострадавшие части. Чтоб сделать устройство не ремонтопригодным нужно либо полное отсутствие запчастей, что бывает крайне редко или что-то фантастическое, например, расколоть устройство топором. Тогда и возможность ремонтировать пропадет. Но мы говорим о попадании жидкости, ремонт будет упираться лишь в целесообразность восстановления. Итог залили — идем в сервис.

Говоря о механических повреждениях, нужно четко понимать, что все они последствия удара! Не бывает такого, что сенсор трескается, как лед, сам по себе. Ну и раз мы решили узнать, что менять, нам нужно понимать силу удара и масштаб повреждений. В любом устройстве с сенсором, дисплейный модуль состоит, грубо говоря, из двух частей — это  тачскрин и дисплей. Дисплей отвечает за картинку, тасчкрин за взаимодействие с устройством. И если Ваше устройство подает «признаки жизни», то ремонту быть.

Если же устройство не подает «признаков жизни», то несите в сервис и после диагностики принимайте решение о целесообразности ремонта. «Признаки жизни» при неработающем дисплее и сенсоре, это любое подтверждение работы устройства, индикации, вибрации, звук… Значит «пострадавший» еще «в сознании», и не все потеряно. А если «признаков жизни» нет, то только диагностика сможет выявить поломку, ремонтопригодны сейчас все устройства, дело в цене. Нам известны случаи, когда ради информации покупалось такое же устройство — донор, и перепаивалась память. Ведь, в большинстве случаев, персональные гаджеты, становятся хранителями информации представляющими особую ценность для пользователя. Отошли немного от темы, вернемся к дисплейным модулям и их механическим повреждениям…

Причины неработоспособности тачскрина

Для того чтобы узнать, почему не работает сенсор на телефоне, потребуется внимательно изучить смартфон. Иногда проблемы в телефоне видны невооруженным глазом, например, если разбит экран, а в некоторых случаях работоспособность может потеряться без причин. Попадание влаги, грубое механическое воздействие и много другое может повлиять на исправность аппарата.

Если же источник кроется в программном сбое, то может наблюдаться ситуация, когда гаджет некорректно реагирует на ваши прикосновения. Возникают такие неполадки зачастую из-за действия самого хозяина, которые по неосторожности или неопытности внес изменения в работу системы.

Не реагирует сенсор на телефоне что делать

Для восстановления нормального функционала сенсора вашего телефона выполните следующее:

• Перезагрузите ваш гаджет. Часто это помогает эффективно исправить проблему с сенсором телефона;
• Протрите экран гаджета мягкой чистой тканью (микрофиброй), смоченной соответствующей жидкостью для очистки дисплеев;

  

  Протрите экран телефона мягкой тканью

• Снимите с телефона защитный чехол (при наличии), чтобы убедиться, что он не мешает корректной работе с сенсором;
• Если сенсор частично опрашивается, протестируйте экран устройства с помощью встроенного в телефон диагностического инструмента. Наберите на телефоне комбинацию:

*#7353#  — для большинства телефонов на «Андроид», особенно «Самсунг»;

*#*#3424#*#* — для большинства телефонов «HTC»;

*#*#7378423#*#* — для большинства телефонов «Sony Xperia»;

*#0*#  — для большинства телефонов «Моторола».

В появившемся меню выберите, к примеру, «TSP Dot Mode», и, путём нажатия в разных областях экрана, просмотрите, какие части сенсора не опрашиваются, это может помочь устранить проблему, при которой не работает тачскрин.

• Если устройство перегрелось – перенесите его в прохладное место, и дайте ему остыть;
• Мягко постучите несколько раз по каждому углу экрана – этот метод оказался эффективным для множества пользователей;
• Если ваша защитная плёнка наклеена некорректно (под ней видны пузырьки воздуха, грязь и т.д.), замените защитную плёнку (обратитесь к специалисту для её правильной установки на телефон);

  

  При необходимости замените защитную плёнку телефона

• Временно изымите SD и SIM-карты (карта памяти и телефонная карта) из гаджета, с целью убедиться, что они не является причиной проблем в работе телефона;
• Если на дисплее видны небольшие (или побольше) трещины, скорее всего, понадобится полная замена вашего сенсора в сервисном центре;

  

  При существенном повреждении экрана устройства поможет лишь его полная замена

• Если ваш тачскрин сместился или отслоился, обратитесь в сервисный центр для исправления данного дефекта. В ином случае можно воспользоваться обычным феном для укладки волос, с помощью которого необходимо размягчить клей, на котором экран крепится на корпус телефона, а затем и установить экран на место (выполняйте данную операцию только при наличии достаточной квалификации). Это нужно сделать, если не работает сенсор на вашем устройстве;
• Загрузите телефон в безопасном режиме, с целью убедиться, что одно из обычно запускаемых приложений не является причиной рассматриваемых проблем. Если телефон начал нормально функционировать, следует поочерёдно удалить недавно установленные обновления, с целью выявления виновника проблемы.

Если не работает экран телефона?

Экран телефона так же может не работать по разным причинам, не зависящим от пользователя.

Например, он может пострадать из за влаги случайно попавшей в аппарат или сильного удара из за которой экран отсоединяется от платы.

В тридцати процентах случаев из строя выходит микросхема телефона. Для починки лучше обратится в сервис-центр, мастер обязан починить устройство за 10 суток, или более если запчасть нужно заказать и ждать доставку, о чем потребитель должен быть уведомлен. Если есть возможность самостоятельно починить устройство, запчасти можно купить в специализированных магазинах или заказать с сайта типа Алиэкспресс.

Типичные неисправности сенсорного экрана

Самой частой причиной, по которой не работает тачскрин, является механическое повреждение. Удары и другие воздействия могут привести к негативным последствиям. Самыми нейтральными будут сколы, серьезнее проблемы появятся при образовании «паутинки», при которой аппарат может продолжать функционировать.

Так как современные смартфоны достаточно хрупкие устройства, то даже после падения с высоты человеческого роста он перестает работать. Если же устройство продолжает функционировать, а урон нанесен в виде образования щелей в корпусе или его деформацией, прекращением работы части экрана, то необходимо в самые короткие сроки обратиться к специалисту для проведения ремонтных работ.

Другой популярной причиной является попадание влаги. Несмотря на то, что аппарат выглядит как монолитное устройство, оно имеет мелкие щели и зазоры, через которые жидкость попадает на основную плату.

Порядок предъявления претензии продавцу

Итак, взяв все бумаги и телефонный аппарат (в полной комплектации), вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов (претензия, копии товарного чека и гарантийного талона). Один комплект он должен оставить у себя. На другом – должен поставить печать магазина и свою подпись. Причем сделать это он должен обязательно! Настойчиво попросите его об этом.

Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам. Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте.

Перед тем, как принять и подписать ваши бумаги, продавец может осмотреть аппарат. Возможно, он проверит, имеется ли у аппарата тот недостаток, о котором вы заявляете. Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства! Он – не эксперт.

Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации. При этом выдаст специальную бумагу – опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.).

Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр. Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены. Если заключение эксперта будет противоречить истине – вы легко можете обратиться в независимую экспертизу. В этом случае именно она даст окончательное заключение.

Попадание влаги и жидкости в корпус телефона

Попадание влаги в сотовый мобильный приводит к началу процесса окисления контактов и платы. Если же гаджет попал в подобную ситуацию, то не стоит без особой необходимости разбирать смартфон. Первое что необходимо сделать – просушить аппарат. Если сушка не дала результата, то стоит отнести в специализированный ремонтный центр, что особенно касается дорогостоящих моделей, вмешательство во внутреннюю схему которых приводит к необратимым последствиям. Во время ремонта можно воспользоваться дешевой заменой аппарата, который будет принимать звонки и СМС.

Полезные ссылки по теме «Сломался мобильный телефон (смартфон) – верните деньги обратно»

1. Если квартира передана с недостатками

2. Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress

3. Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

4. Как бороться с СМС спамом

5. Потребитель

6. Продавец, изготовитель, исполнитель

7. Товары, работы, услуги

8. Перечень технически сложных товаров

9. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы габарита фасона расцветки или комплектации

10. Информация о товарах и услугах, маркировка

11. Гарантийный срок

12. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества – правило 14 дней

13. Замена товара ненадлежащего качества

14. Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта

15. Моральный вред и основания для его возмещения

16. Как написать претензию

17. Образец претензии к МТС

18. Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона

19. Как и кому написать жалобу

20. Как написать иск (подробная инструкция)

21. Как подать иск в суд (подробная инструкция)

22. Образец искового заявления о защите прав потребителя

23. Как написать иск и подать иск в суд

24. Все кодексы РФ

25. Закон «О защите прав потребителей»

26. Короткие номера: конец эры «лохотрона»?

27. SMS «развод» на сайтах

28. Еврокомиссия избавит абонентов от огромных счетов за роуминг

29. Мобильные мошенники: как защититься

30. 23 схемы мобильного мошенничества

31. SMS-мошенники добрались до банковских карт

32. Как уберечь от кражи мобильного телефона

33. Уловки операторов мобильной связи

34. Как выиграть суд у салона сотовой связи

35. Мобильный и приставы: история спора

36. Сотового оператора впервые оштрафовали за чужие платные SMS

37. Черный список телефонов мобильных мошенников

Tags: сломался, телефон, смартфон, на гарантии, вернуть деньги, сотовый телефон, мобильный телефон, права потребителя, услуги связи

Что делать, если телефон снова сломался после гарантийного ремонта?

Если смартфон был починен, но снова стал неисправен после ремонта, потребитель вправе снова обратиться в магазин для починки. При этом, продавец вправе провести экспертизу, чтобы выяснить сломался сенсор или мобильник по производственной причине или это вина покупателя.

Данное положение регулируется законом «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается выполнить просьбу, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Загрузка…

Устранение окиси

В некоторых случаях после того как влага попала внутрь гаджета, через определенное время он начнет срабатывать, но плохо или некорректно. В таком случае можно попробовать самостоятельно устранить окись, которая возникла при контакте с жидкостью.

Для этого понадобится инструмент, с помощью которого будет убираться окись (карточка из пластика, отвертка и так далее). Также необходимы: спирт, зубная щетка, ластик и салфетки. Перед разбором смартфона нужно ознакомиться с инструкцией, которую можно найти в интернете.

Процедура чистки должна проходить осторожно, так как любое неловкое движение может привести к дополнительной поломке. Разобранный гаджет нужно сложить на лист или салфетку таким образом, чтобы его легко можно было собрать, как по чертежу. Каждое место нужно протереть спиртом, ластиком и промокнуть сухой салфеткой.

Если же были найдены следы ржавчины, то она устраняется зубной щеткой. Место обрабатывается спиртом, оставшаяся коррозия удаляется ластиком.

Особенно сложно придется в случаях, когда причиной стал сладкий напиток. Воздействие такой смеси имеет шанс вывести гаджет из строя, и без вмешательства специалиста починка будет невозможна.

Итак перейдем к «симптомам» и рассмотрим варианты.

• Сенсорное стекло — целое, дисплей поломан.

  Такие ситуации не фантастика, если тачскрин не склеен с дисплеем, то он может оказаться более гибким чем дисплей. И тогда в момнт удара сенсор прогнется, а дисплей получит повреждение. Ведь сенсорное стекло не подразумевает наличие стекла, как такового. Сейчас сенсоры делают из стойких к царапинам полимеров. В то время как дисплеи в основном имеют хрупкое стеклянное покрытие. В такой ситуации требуется замена дисплея.

• На стекле устройства — «паутинка», сенсор работает, изображение есть.

  В такой ситуации Вам решать эстетически если устраивает, то пользуйтесь на здоровье. Наклейте пленку чтоб не пораниться.

• На дисплее устройства — «паутинка», сенсор не работает, изображение есть.

  Если речь о телефоне или планшете, то пользоваться таким устройством невозможно. Однозначно замена тачскрина или модуля в сборе. Если у Вас ноутбук, и это не мешает в работе, то пользуйтесь на здоровье.

• На дисплее устройства — «паутина», сенсор не работает, дисплей поломан.

  Однозначно замена модуля, или тачскрина и дисплея вместе, в такой ситуации так же устройством пользоваться невозможно. 

Испачканный дисплей

Если же произошло загрязнение дисплея без повреждения экрана, то стоит просто тщательно протереть сенсор очистительной жидкостью, после чего убрать оставшуюся влагу сухой тряпочкой. Для сохранения дисплея рекомендуется использовать защитную пленку, которая легко клеится и снимается в случае загрязнения.

Простая таблица для самостоятельной «диагностики», визуально легче воспринимать информацию.

«паутинка» на стекле	сенсор работает	дисплей исправен	рекомен дации
нет	да	нет	замена дисплея или модуля
есть	да	да	замена тачскрина или модуля
есть	нет	да	замена тачскрина или модуля
есть	нет	нет	замена модуля

Условные обозначения:

• «Паутинка» на стекле — наличие сколов и / или трещин.
• сенсор работает — устройство корректно отзывается на прикосновения.
• дисплей исправен — дисплей полностью в рабочем состоянии, не рябит, показывает «как новый».

Не относитесь предвзято к таблице, рекомендации по замене модуля, везде. Да, по стоимости модуль дороже, но стоимость замены модуля, зачастую ниже, это и быстрее и надежней. Как правило, если изначально дисплей шел склеенным с тачскрином, замена модуля в итоге выйдет не многим дороже замены тачскрина. Ведь не все сервисы возьмутся расклеивать модуль, велик риск повредить дисплей осколком сенсорного стекла, а иногда такое сделать просто невозможно технически. Да и  просто потому, что на большинство техники отдельно тачскринов для продажи не делают. Поэтому всегда при необходимости ремонта оборудования с сенсором, мы говорим о ноутбуках, планшетах и телефонах. В первую очередь узнайте о возможности и стоимости, отдельной замены дисплея или тачскрина, и сравните со стоимостью модуля.

На сайте легко и просто выбрать необходимые запчасти

Для этого введите название модели ноутбука в главном поиске…

​

 

Повреждение шлейфа

Повреждение шлейфа девайса — это одна из тех причин поломки, которую невозможно устранить в домашних условиях. Поэтому, если датчик иногда некорректно работает, стоит обратиться к специалисту, который с гарантией сможет восстановить работоспособность устройства.

Программный сбой

При сбое программного обеспечения рекомендуется выполнять следующие действия:

1.  Перезагрузить смартфон. В некоторых случаях изменившиеся настройки работы ПО не будут применены после перезагрузки системы.
2. Воспользоваться встроенной программой для тестирования сенсора. Для этого нужно ввести комбинацию, которая уникальная для аппарата каждого бренда.
3. Проверить температуру устройства и поместить аппарат в благоприятные условия.
4. Проверить работу карты памяти и SIM-карты.
5. Загрузить гаджет в безопасном режиме.

В некоторых случаях проблему можно решить этими простыми способами. Если же попытки не дали никаких плодов, то стоит обращаться к мастерам.

Видео

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...