Отказ в выплате страховки после пожара жилого дома

Распространенная ситуация, когда происходит страховой случай по полису страхования имущества (дома, квартиры) и страхователь считает, что компания незаконно отказала или мало выплатила. При страховании залоговой недвижимости (по ипотеке) существуют некоторые нюансы, которые как раз и приводят к такой ситуации. 

В данной статье мы подробно разбираем подводные камни страховки имущества при кредитовании. Если кратко, то нужно понимать, что стандартный полис страхования квартиры/дома страхует только конструктивные элементы, но не страхует ремонт в помещении, а также оборудование, мебель. Кроме того, при расчете выплаты необходимо учитывать износ. Износ начисляется на заменяемые детали, материалы. 

Ниже мы приводим несколько примеров решений суда по данной проблеме. Обращаем ваше внимание на то, что судебная практика крайне неоднородна и противоречива по регионам и времени. Перечень ситуаций:

1. Страховая компания занизила выплату по страховке ипотеки при сильном повреждении дома в результате пожара.
2. Компания мало выплатила по полису страхования имущества по ипотечному кредиту при пожаре в квартире. 
3. Страховщик прислал отказ в возмещении по полису ипотечного страхования жилья при повреждении ремонта и отделки (т.к. застрахованы только стены, т.е. конструктивные элементы)
4. Компания не осуществила выплату по гибели дома из-за пожара, т.к. нарушена техника безопасности.  

Если ваша ситуация связана с отказом в выплате по случаю повреждения имущества из-за конструктивных дефектов, то перейдите на другую страницу. 

Возмещение при пожаре

Согласно статистическим данным, в России в 2017 году произошло 132 406 пожаров с общим ущербом 14 133 642 тысяч рублей. Чаще всего пожары случаются в жилых зданиях и помещениях. Одной из главных причин возникновения пожара, по статистики МЧС, является неосторожное обращение с огнем. Пожар доставляет людям очень много проблем, они связаны с потерей жилья, имущества, документов. После такой трагедии, помощью станет возмещение ущерба.

Вы можете застраховать квартиру от пожара, взрыва, аварии систем водоснабжения, затопления, удара молнии, грабежа, урагана и десятков других напастей. Но какой в этом смысл, если, когда все случится, вы не найдете времени собрать полный комплект документов? Рассказываем о пяти самых распространенных причинах, по которым вам могут отказать в выплате страховки за недвижимость.

ArtemSam/Fotolia

Как возместить ущерб после пожара

Существует несколько вариантов возмещения ущерба:

• со стороны государства
• за счет средств виновного лица
• от страховой компании

Компенсация от государства

После крупного пожара, например, в многоквартирном доме, когда выгорело несколько жилых помещений, государство выделяет погорельцам резервное жилье и денежные компенсации. Если жилье подлежит восстановлению, квартиры ремонтируют за счет бюджетных средств.

Если во время пожара ущерб был среднего масштаба, и жилье признано пригодным для проживания, можно рассчитывать только на денежную компенсацию.

Со всеми документами и вопросами о компенсации необходимо, в первую, очередь обратиться в районную администрацию.

Условия для получения денежных средств после пожара:

1. Возгорание должно иметь стихийный, а не умышленный характер.
2. Постройка должна находиться в собственности пострадавшего лица.
3. Поврежденное помещение должно быть единственной жилплощадью гражданина и его семьи.

Для оформления выплаты необходимы документы:

• заявление
• паспорт
• документы, подтверждающие право собственности на жилье
• акт противопожарной службы о причине возгорания и процедуре тушения
• заключение следственных органов о причинах пожара
• справка из БТИ об отсутствии иного жилища
• справка о постановке жилища на кадастровый учет
• банковские реквизиты

Компенсация за счет средств виновного лица

Ответственность за косвенный вред несет лицо, с территории которого распространялся огонь. Например, если ваша квартира загорелась после того, как возгорание произошло у соседа, по причине неосторожного обращения с огнем, то он будет считаться виновным лицом и у него появится обязанность возместить вам вред, причиненный пожаром. Вина соседа при этом, должна быть доказана следственными органами.

Чтобы получить от виновника пожара компенсацию, необходимо направить в его адрес следующие документы:

• акт о пожаре и его причинах
• копию акта из эксплуатационной организации о соответствии помещения необходимым нормам пожарной безопасности
• досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о возмещении ущерба в досудебном порядке
• чеки по затратам, связанным с пожаром
• копию отчета об оценке, если она проводилась

Получение компенсации со стороны виновного лица достаточно затруднительно, потому что он сам находится в непростом положении и вряд ли у него есть средства на возмещение вреда третьим лицам.

Компенсация от страховой компании

Компенсация при пожаре от страховой компании оплачивается при условии:

1. Квартира застрахована от пожара.
2. Возгорание признано страховым случаем.

Чтобы получить выплату по возмещению вреда, причиненного пожаром, пострадавшему необходимо обратиться в свою страховую компанию. Страховщик оценивает размер ущерба, а также смотрит, относится ли пожар к страховому случаю. Для этого помещение обследуют эксперты и составляют свое заключение. Если случай признают страховым, пострадавший получает компенсацию.

Причины возгорания, которые относятся к страховым рискам

Получить выплату по возмещению вреда, причиненного пожаром, возможно при следующих обстоятельствах:

• застрахованное имущество было повреждено огнем, продуктами горения, высокой температурой;
• имущество было повреждено во время тушения пожара.

По риску пожар не является страховым риском:

• ущерб, полученный в результате тепловой обработки застрахованного имущества;
• ущерб, нанесенный застрахованному оборудованию, приборам, технике, подключенным к электросети, в результате короткого замыкания, перегрузки в электросети.

Во многих компаниях последний пункт признается страховым случаем, детали необходимо уточнять при заключении договора страхования.

1. Несвоевременное обращение

Первая причина банальна – это несвоевременная подача заявления в страховую компанию о наступлении страхового случая. К сожалению, многие собственники жилья оттягивают свой визит к страховщикам до последнего. Хотя пункт о незамедлительном обращении в компанию очень четко прописан в договорах. Прежде чем возместить ущерб, компания должна провести экспертизу по горячим следам. Другое дело, если причина опоздания клиента уважительна, например, из-за болезни или командировки. В таком случае срок можно восстановить в судебном порядке, но сама процедура в целом несложная.

Порядок действий при наступлении страхового случая

1. При возгорании незамедлительно заявить о происшествии в пожарную службу 112 и управляющую компанию.
2. При возможности, принять необходимые меры по предотвращению распространения огня.
3. При первой возможности позвонить в страховую компанию.
4. Не позднее трех суток, когда стало известно о пожаре, письменно уведомить страховщика о случившемся.

Письменное уведомление должно содержать следующие сведения:

• номер полиса страхования
• адрес, где произошел пожар
• дату и время пожара
• сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба
• описать свои действия во время пожара
• прописать сумму предполагаемого ущерба

5. Предоставить сотруднику страховой компании доступ для осмотра помещения.

2. Неполный пакет документов

Вторая распространенная ситуация, в которую попадают многие собственники квадратных метров, — это неполный пакет представленных документов или неправильное их оформление. Пострадавший должен обратиться в компанию не только с заявлением о том, что произошел страховой случай и описью нанесенного ущерба, но также подтвердить это документально.

Необходимые документы для получения компенсации

Чтобы получить выплату по возмещению вреда, причиненного пожаром, страхователь должен предоставить ряд документов:

1. Договор страхования и квитанцию об его оплате.
2. Заявление на выплату страхового возмещения.
3. Чеки, подтверждающие факт приобретения, стоимость застрахованного имущества на день страхового случая (если таковые имеются).
4. Документы, подтверждающие право собственности жилья (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, договор аренды и т.п.).
5. Перечень поврежденного или утраченного имущества, с указанием стоимости.
6. Документы, выданные компетентными органами.

3. Мошеннические действия

Некоторые владельцы недвижимости прибегают к уловкам и предоставляют заведомо ложную информацию о страховом случае, к примеру, завышая стоимость ущерба, масштаб бедствия и т. п. Но бывает еще хуже, когда мошенники инициируют страховой случай или прибегают к другим противоправным действиям. Таким «пострадавшим» страховая компания может не только отказать в выплатах, но и внести клиента в черный список, в некоторых случаях они могут подвергнуться уголовному преследованию.

Кто какие документы выдает после пожара

Чтобы понять алгоритм действий после пожара, где какие справки и документы брать, ниже рассмотрим схему расследования пожара.

1. Прибывают пожарные и тушат огонь. Начальник караула пожарной охраны составляет акт о пожаре.
2. Прибывает дознаватель государственного пожарного надзора (и специалисты испытательной пожарной лаборатории).

2.1. Дознаватель производит осмотр места пожара.

2.2. Производит выемку вещественных доказательств.

2.3. Проводит опрос свидетелей и потерпевших.

2.4. Специалисты испытательной пожарной лаборатории фотографируют место пожара и проводят полевые исследования.

2.5. Вы подписываете протокол осмотра.

3. Дознаватель выносит решение:

3.1. Возбудить уголовное дело.

3.1.1. Дело передаётся в следственные органы в районный отдел внутренних дел.

3.1.2. Дело передаётся в следственные органы при Прокуратуре.

3.1.3. Дело расследуется самим Управлением государственного пожарного надзора.

3.2. Отказать в возбуждении уголовного дела. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела передаётся потерпевшим от пожара вместе с актом о пожаре.

После всех действий, потерпевшая сторона должна иметь на руках следующие документы:

1. Акт о пожаре.
2. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
3. Собственные материалы, документы:

3.1. Фотографии последствий пожара (если есть).

3.2. Чеки, подтверждающие покупку того или иного имущества (при наличии).

4. Не тот случай

Перед подписанием договора со страховой компанией внимательно его изучайте. Постарайтесь максимально все продумать и отразить в нем все возможные риски. Иначе вам могут отказать в выплатах, так как страховой случай не соответствует указанному в договоре. Например, если в документе прописан риск пожара из-за того, что проводка пострадала из-за удара молнии и случилось возгорание, то, скорее всего, вам выплатят причитающееся. А вот если молния ударит в проводку, повредит ее, но до пламени дело так и не дойдет, то компания вправе отказать.

Сколько времени ждать документы из противопожарной службы

Как правило, на действия направленные на проверку по факту пожара уходит 3 дня, но она может быть продлена до 10 дней. При особых случаях, если в пожаре были погибшие, на проверку уходит месяц.

Если органы отказали в выдаче каких-либо документов, запрошенных страховой компанией, страхователь отправляет страховщику копию соответствующего запроса и письменного ответа на него.

5. Халатность хозяина

Также без выплат можно остаться, если страховой случай произошел по неосторожности или халатности самого владельца имущества. Допустим, если экспертиза доказала, что пожар произошел из-за того, что владелец неосторожно обращался с газовым оборудованием или заснул с непотушенной сигаретой.

Не пропустите:

Как сдают квартиры в поднаем: безопасность и риски

Страхование загородного дома: что, от чего, как сэкономить?

Страховку на жилье в Сибири чаще всего выплачивают при затоплении

Страхование: имущества, ответственности, ипотечное страхование

Об авторе

Юлия Пилипейко

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Подведя итог, можно сделать несколько выводов:

1. После пожара пострадавшая сторона имеет право получить компенсацию от государства, виновного лица или страховой компании.
2. Чтобы получить компенсацию необходимо соблюсти ряд бюрократических правил.
3. Для каждого из способов получения компенсации требуется предоставить акт о причине возгорания, который составляется противопожарной службой.

Самой надежной и полной защитой от последствий пожара станет страхование своего жилья и гражданской ответственности.

Согласно статистическим данным, в России в 2017 году произошло 132 406 пожаров с общим ущербом 14 133 642 тысяч рублей. Чаще всего пожары случаются в жилых зданиях и помещениях. Одной из главных причин возникновения пожара, по статистики МЧС, является неосторожное обращение с огнем. Пожар доставляет людям очень много проблем, они связаны с потерей жилья, имущества, документов. После такой трагедии, помощью станет возмещение ущерба.

Как возместить ущерб после пожара

Существует несколько вариантов возмещения ущерба:

• со стороны государства
• за счет средств виновного лица
• от страховой компании

Компенсация от государства

После крупного пожара, например, в многоквартирном доме, когда выгорело несколько жилых помещений, государство выделяет погорельцам резервное жилье и денежные компенсации. Если жилье подлежит восстановлению, квартиры ремонтируют за счет бюджетных средств.

Если во время пожара ущерб был среднего масштаба, и жилье признано пригодным для проживания, можно рассчитывать только на денежную компенсацию.

Со всеми документами и вопросами о компенсации необходимо, в первую, очередь обратиться в районную администрацию.

Условия для получения денежных средств после пожара:

1. Возгорание должно иметь стихийный, а не умышленный характер.
2. Постройка должна находиться в собственности пострадавшего лица.
3. Поврежденное помещение должно быть единственной жилплощадью гражданина и его семьи.

Для оформления выплаты необходимы документы:

• заявление
• паспорт
• документы, подтверждающие право собственности на жилье
• акт противопожарной службы о причине возгорания и процедуре тушения
• заключение следственных органов о причинах пожара
• справка из БТИ об отсутствии иного жилища
• справка о постановке жилища на кадастровый учет
• банковские реквизиты

Компенсация за счет средств виновного лица

Ответственность за косвенный вред несет лицо, с территории которого распространялся огонь. Например, если ваша квартира загорелась после того, как возгорание произошло у соседа, по причине неосторожного обращения с огнем, то он будет считаться виновным лицом и у него появится обязанность возместить вам вред, причиненный пожаром. Вина соседа при этом, должна быть доказана следственными органами.

Чтобы получить от виновника пожара компенсацию, необходимо направить в его адрес следующие документы:

• акт о пожаре и его причинах
• копию акта из эксплуатационной организации о соответствии помещения необходимым нормам пожарной безопасности
• досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о возмещении ущерба в досудебном порядке
• чеки по затратам, связанным с пожаром
• копию отчета об оценке, если она проводилась

Получение компенсации со стороны виновного лица достаточно затруднительно, потому что он сам находится в непростом положении и вряд ли у него есть средства на возмещение вреда третьим лицам.

Компенсация от страховой компании

Компенсация при пожаре от страховой компании оплачивается при условии:

1. Квартира застрахована от пожара.
2. Возгорание признано страховым случаем.

Чтобы получить выплату по возмещению вреда, причиненного пожаром, пострадавшему необходимо обратиться в свою страховую компанию. Страховщик оценивает размер ущерба, а также смотрит, относится ли пожар к страховому случаю. Для этого помещение обследуют эксперты и составляют свое заключение. Если случай признают страховым, пострадавший получает компенсацию.

Причины возгорания, которые относятся к страховым рискам

Получить выплату по возмещению вреда, причиненного пожаром, возможно при следующих обстоятельствах:

• застрахованное имущество было повреждено огнем, продуктами горения, высокой температурой;
• имущество было повреждено во время тушения пожара.

По риску пожар не является страховым риском:

• ущерб, полученный в результате тепловой обработки застрахованного имущества;
• ущерб, нанесенный застрахованному оборудованию, приборам, технике, подключенным к электросети, в результате короткого замыкания, перегрузки в электросети.

Во многих компаниях последний пункт признается страховым случаем, детали необходимо уточнять при заключении договора страхования.

Порядок действий при наступлении страхового случая

1. При возгорании незамедлительно заявить о происшествии в пожарную службу 112 и управляющую компанию.
2. При возможности, принять необходимые меры по предотвращению распространения огня.
3. При первой возможности позвонить в страховую компанию.
4. Не позднее трех суток, когда стало известно о пожаре, письменно уведомить страховщика о случившемся.

Письменное уведомление должно содержать следующие сведения:

• номер полиса страхования
• адрес, где произошел пожар
• дату и время пожара
• сведения о характере, причине и обстоятельствах ущерба
• описать свои действия во время пожара
• прописать сумму предполагаемого ущерба

5. Предоставить сотруднику страховой компании доступ для осмотра помещения.

Необходимые документы для получения компенсации

Чтобы получить выплату по возмещению вреда, причиненного пожаром, страхователь должен предоставить ряд документов:

1. Договор страхования и квитанцию об его оплате.
2. Заявление на выплату страхового возмещения.
3. Чеки, подтверждающие факт приобретения, стоимость застрахованного имущества на день страхового случая (если таковые имеются).
4. Документы, подтверждающие право собственности жилья (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, договор аренды и т.п.).
5. Перечень поврежденного или утраченного имущества, с указанием стоимости.
6. Документы, выданные компетентными органами.

Кто какие документы выдает после пожара

Чтобы понять алгоритм действий после пожара, где какие справки и документы брать, ниже рассмотрим схему расследования пожара.

1. Прибывают пожарные и тушат огонь. Начальник караула пожарной охраны составляет акт о пожаре.
2. Прибывает дознаватель государственного пожарного надзора (и специалисты испытательной пожарной лаборатории).

2.1. Дознаватель производит осмотр места пожара.

2.2. Производит выемку вещественных доказательств.

2.3. Проводит опрос свидетелей и потерпевших.

2.4. Специалисты испытательной пожарной лаборатории фотографируют место пожара и проводят полевые исследования.

2.5. Вы подписываете протокол осмотра.

3. Дознаватель выносит решение:

3.1. Возбудить уголовное дело.

3.1.1. Дело передаётся в следственные органы в районный отдел внутренних дел.

3.1.2. Дело передаётся в следственные органы при Прокуратуре.

3.1.3. Дело расследуется самим Управлением государственного пожарного надзора.

3.2. Отказать в возбуждении уголовного дела. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела передаётся потерпевшим от пожара вместе с актом о пожаре.

После всех действий, потерпевшая сторона должна иметь на руках следующие документы:

1. Акт о пожаре.
2. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
3. Собственные материалы, документы:

3.1. Фотографии последствий пожара (если есть).

3.2. Чеки, подтверждающие покупку того или иного имущества (при наличии).

Сколько времени ждать документы из противопожарной службы

Как правило, на действия направленные на проверку по факту пожара уходит 3 дня, но она может быть продлена до 10 дней. При особых случаях, если в пожаре были погибшие, на проверку уходит месяц.

Если органы отказали в выдаче каких-либо документов, запрошенных страховой компанией, страхователь отправляет страховщику копию соответствующего запроса и письменного ответа на него.

Подведя итог, можно сделать несколько выводов:

1. После пожара пострадавшая сторона имеет право получить компенсацию от государства, виновного лица или страховой компании.
2. Чтобы получить компенсацию необходимо соблюсти ряд бюрократических правил.
3. Для каждого из способов получения компенсации требуется предоставить акт о причине возгорания, который составляется противопожарной службой.

Самой надежной и полной защитой от последствий пожара станет страхование своего жилья и гражданской ответственности.

Подробно о видах страхования и рисках, от которых вы можете защитить дом, смотрите на странице:

Страхование дома

Ссылка открывается в новой вкладке.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...