Отказались вернуть деньги за детский велосипед, что делать?

Покупатели часто приобретают товары, не удовлетворяющие вкусам или потребностям. Когда речь идет о комфорте ребенка, ошибки — непростительная роскошь. Одежда, предметы гигиены, питание и другие детские вещи обмену обычно не подлежат.

Внимание

Коляска относится к непродовольственным изделиям, которые могут вернуться в торговую организацию в течение 14 дней, во время гарантийного срока по разным причинам.

Можно ли получить деньги обратно, если на коляске нет производственных дефектов? Как правильно подать претензию в магазин? Что делать после категоричного отказа на возврат коляски?

Бесплатная консультация юриста

Свою запись в Книге замечаний и предложений, а также первую страницу Книги нужно сфотографировать, чтобы иметь доказательство тому, что запись была сделана.

Можно отдать претензию продавцу лично в руки, для этого берем два экземпляра претензии и идем к продавцу, отдаем оба экземпляра уполномоченному на прием лицу, один экземпляр остается у продавца, а второй подписывается уполномоченным лицом, которое ставит на претензии дату получения, подпись, должность и входящий номер и этот экземпляр с отметками возвращается вам.

Если товар ломается настолько часто, что в каждый год гарантии он находится более чем 30 дней на ремонте.

И вот, если при аренде жилья вы можете выбрать вариант с отменой брони, переплатив сущие копейки, то при бронировании авиабилетов за такую опцию мало кто решается заплатить. Да и ходят слухи, что представители визового центра/посольства более благосклонны к тем, у кого билеты уже выкуплены (несмотря на то, что на сайте посольств многих стран, наоборот, советуют не покупать билеты до получения визы).

Пенсионерка заплатила 250 рублей за ремонт телевизора, а его не починили



Неприятной неожиданностью для пенсионерки Людмилы Леосевич стала поломка любимого телевизора. Он стал сильно нагреваться. Чтобы решить проблему, женщина обратилась в ремонтную мастерскую. Людмила заплатила за реанимацию техники 250 рублей и стала с нетерпением дожидаться её возвращения.

Людмила Леосевич:

Я его включаю с радостью такой, а он как грелся, так и греется. Более того, стало хуже. Очень хитро всё сделано.

Курьер привозит. Ему уже некогда, конец рабочего дня. Естественно, всё это не проверяется. Он бросает телевизор, я ему подмахнула эту бумажку, что он мне его отдал и всё. Он укатил.

Разочарованная женщина стала звонить специалистам и требовать повторного ремонта. Телевизор снова забрали и вернули через 3 дня. Но электроника по-прежнему не работала. 

Людмила Леосевич:

«У нас он не греется», – они мне говорят. Я говорю: «Пришлите курьера, заберите вместе со мной и тогда проверим при мне: греется он или не греется». «Вам надо, Вы и везите».

Устав от обещаний, женщина вместе с дочерью поехала в мастерскую.  Но ответить на вопрос, почему телевизор по-прежнему больше напоминает батарею, ей так никто и не смог.

Ольга Негулеско:

Когда мы подходили к этой конторе – совершенно отсутствуют какие-либо вывески. Невозможно понять, туда ли мы пришли. После неоднократных стуков и звонков мы встретили администраторов. Ребята как ребята, вежливые, но по существу на вопросы, касаемо поломки, никто ничего конкретно не отвечал.

 Обиженная Людмила оставила гневную запись в книге жалоб и предложений. Но и по сей день никто не ответил.

Дарина Гулюта, заместитель председателя правления ОО «Городское общество защиты потребителей»:

Если не дали ответ на книгу замечаний и предложений, потребитель имеет право обратиться с жалобой в налоговую инспекцию. Ненаправление ответа в течение 15 дней с момента написания обращения влечёт наложение административного взыскания.

Чтобы разобраться в ситуации, съёмочная группа СТВ также направляется в мастерскую. По словам сотрудников,  во время ремонта выяснилось, что у телевизора перегорели светодиоды, и специалисты исправили и этот дефект, не взяв у женщины ни копейки дополнительно.

Евгений, администратор:

Он продолжал греться, потому что у вас выгорели светодиоды.

Женщина:           

Почему вы сразу не определили?

Евгений:

Потому что они не были выгоревшие сразу.

Людмила Леосевич:

Как? Он у вас три недели стоял. Ваши действия или бездействие не привели к нормальной работе телевизора. Он по-прежнему был в том же состоянии, в котором я его отдала. Либо вы ничего не делали, либо вы ошиблись. Я не обязана платить за ваши ошибки.

Евгений:

Вы понимаете, что она ни на какой экспертизе сейчас ничего не докажет.

Внезапно на глазах у изумленной съёмочной группы и хозяйки телевизора администратор мастерской попытался сделать новую запись в уже отданном акте выполненных работ. Но владелица неисправной техники мгновенно успевает пресечь эту попытку.

Людмила Леосевич:

Мне ещё надо будет в суд это нести.

По словам специалистов, выяснить, были ли добросовестно проведены ремонтные работы, сейчас можно только в суде. Но в документах, переданных пенсионеркой для оценки, опытный юрист нашла сразу несколько серьёзных нарушений.

Дарина Гулюта: 

Организация приняла на себя обязательства произвести диагностику данного товара. Однако из документов нигде не видно, что было выявлено в результате диагностики. Непонятно, какие работы должна была выполнять эта организация. Можно говорить о том, что либо диагностика была выполнена некачественно, либо работы были выполнены не в полном объёме.

Чтобы окончательно разобраться в ситуации, Людмила решила отправить злополучный телевизор на независимую экспертизу. Чем закончится эта история – узнаем уже скоро. Мы будем следить за развитием событий!

Совет 1: Как вернуть велосипед

К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества – без этого их просто не выпустили бы на рынок.

Куда пожаловаться? Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией.

Следует понимать, что гарантийный случай будет иметь место, если такое воздействие было до передачи товара покупателю. Недостаток будет гарантийным не только, когда после воздействия природных сил очевидность неисправности налицо, но и по истечению определенного периода.

Вот и все. На практике оказалось не так уж сложно и без лишней бюрократии. Конечно, я вам всем желаю никогда не попадать в такие ситуации, но не всегда это зависит от нас. И тем не менее, путешествуйте, летайте, узнавайте мир.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Вернуть велосипеды

Не тяните резину и как можно скорее относите велосипед обратно.

Не захотят принимать — позовите любого ГРАМОТНОГО (профессионального) юриста к трубке телефона, он сразу решит проблему.

5. У велосипеда на 3 й день порвалась цепь можно ли его вернуть? 5.1. По российскому законодательству можно в любом случае.

Закон «О защите прав потребителей» в данном случае полностью на стороне потребителя. Если вернуть не получится в добровольном порядке, можно обращаться в суд.

Читать ответы (1) 6. Купили сегодня велосипед а он не подошёл по высоте ребёнку можно ли вернуть его. 6.1. Добрый день Марина, согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Где возможно обнаружение недостатка, который учитывается как гарантийный случай

Как поменять неисправный детский велосипед купленный на рынке месяц назад. продавец менять отказывается! Что делать? Странно, что производитель предпочел изготовить ее из мягкого металла. Нетрудно предположить, что подобные детали ждет та же участь.

Покупатель, не придерживающейся правил пользования и эксплуатации или относящейся к товару халатно (крайне небережливо) может испортить товар.

Если после момента покупки прошло время, за которое вы успели попользоваться купленной вещью, при возврате уплаченных вами за товар денег, продавец не вправе удерживать из суммы стоимость, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Как правильно рассчитать сумму компенсации

Если купленный вами товар принят продавцом (изготовителем) на ремонт, то на период ремонта безвозмездно во временное пользование вы должны получить аналогичный товар. Исключение из правила – перечень товаров длительного пользования, на период починки которых, аналогичный товар предоставлен не будет (согласно постановлению Совмина РБ от 14 июня 2002 г.). Это такие товары, как:

• автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним (кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами);
• прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения;
• мебель;
• электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электромашинки для стрижки волос, электромассажеры, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и др.);
• электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и др.);
• игрушки.

Самолеты компании «Трансаэро» в воздух больше не поднимутся. Как рассказал министр транспорта Максим Соколов, с 26 октября у авиаперевозчика аннулируют сертификат эксплуатанта.

Магазин отказывается менять товар или возвращать деньги Приобрел часы swiss military за 5т.р. после 31 числа. они последовательно показали 32,33,34 и т.д.

Можно ли вернуть велосипед обратно в магазин по причине наличия дефекта, если с момента покупки прошло около месяца?

По правилам примененного в указанных билетах тарифа, тариф полностью невозвратный. Также по правилам возврата топливных сборов и сборов за предоставление услуг бронирования при добровольном отказе от перевозки для авиабилетов, оформленных с 03.09.15 по невозвратным тарифам, указанные сборы не возвращаются.

Денежная сумма, возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора об оказании услуг, определяется в соответствии с п.

В претензии укажите, что в случае неудовлетворения заявленного требования в добровольном порядке Вы будете вынуждены обратиться в суд.

Туроператор «Библио Глобус» собирается в течение недели вернуть деньги россиянам, которые купили путевки с билетами «Трансаэро» из-за невозможности обеспечить перелет пассажиров. Как сообщил «Интерфакс » со ссылкой на управляющего директора компании Александра Туголукова, туроператор собирается вернуть около 300 миллионов рублей.

Кто имеет право на возвращение средств

Зарипова Виктория приобрела велосипед 6 мая. После этого она перезвонила в офис магазина и заявила, что ее ребенок упал на велосипеде и повредил себе лицо. Угрожая тем, что ее родственники работают в Роспотребнадзоре вымогала денежную компенсацию, при этом оскорбляла сотрудников.

Перспективы выполнения программ «Библио Глобуса» на «Трансаэро» до конца по-прежнему не ясны. Вводные данные меняются крайне быстро. С одной стороны, 14 октября «Аэрофлот» объявил, что программы туроператора по всем направлениям кроме Египта и Доминиканы после 24 октября не будут обеспечены перевозкой. С другой стороны, «Библио Глобус» продолжает вести переговоры с нацперевозчиком.

На вопрос читателя gоrad.by отвечает председатель Могилёвской городской организации ОО «Белорусское общество защиты потребителей». Вопрос (стиль автора сохранён): Отвечает председатель Могилёвской городской организации ОО «Белорусское общество защиты потребителей» Василий Чёрный: Необходимо сделать запись в Книге замечаний и предложений, которую продавец обязан предоставить по первому требованию.

Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

В связи с денежными проблемами компании, которую я возглавляю, я заключил договор и нанял юриста из юридической компании. Но его услугами оказался недоволен, совершенно некомпетентный товарищ попался….

Однако регуляция этого вопроса полностью находится под ответственностью администрации учреждения, которое такие нормы устанавливает самостоятельно. Все нюансы выплат прописаны в договоре, заключаемом с учреждением. Простите, а это ваше “все лишь” в конце в одну сторону? Лучше всегда указывать средние цены в обе стороны. А то вы так только людей в заблуждении водите.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Похожие записи:

Пошаговая инструкция возврата

Перед обращением к работнику магазина необходимо проверить товарный вид коляски и наличие документов.

Учесть все моменты поможет пошаговая инструкция возврата коляски в магазин:

1. проверить внешний вид, наличие всех элементов из комплекта, исправность коляски, на ней не должно быть следов эксплуатации;
2. найти заводскую упаковку, чехлы, сумку, этикетки, наклейки и ярлыки;
3. подготовить пакет документов: удостоверение личности, гарантийный талон, кассовый, товарный чек (платежный документ можно распечатать из личного кабинета банка);
4. подойти к продавцу, сообщить о намерении совершить обмен, возврат;
5. если конфликт не удается разрешить устно, написать заявление, претензию в 2 экземплярах.

К сведению

Когда нет чека, клиент имеет право сослаться на свидетельские показания (ст.18 ЗОПП) . Со слов свидетеля можно установить дату и цену покупки.

Первый экземпляр претензии покупатель отдает представителю торговой организации, второй – оставляет себе с ознакомительной отметкой продавца. Отметка потребуется для подачи судебного иска, если магазин проигнорирует просьбу клиента.

Можно ли мне вернуть деньги за велосипед?

460 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 460 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут купили велосипед трехколесный возили ребенка на нем 3 дня .сначала выявили недостаток руль надо держать влево чтоб он ехал прямо,далее от сидения отлетел шуруп ,потом отвалилось колесо и сломалось крепление .прошло 14 дней.магазин хочет мне его вернуть .ссылаясь на то что они сами его как то там отремонтировали.но я хочу вернуть деньги.как мне быть?

01 Апреля 2016, 18:24, вопрос №1204224 альбина, г. Нарышкино Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 46 ответов 3 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Рекомендуем прочесть:  Сделать категорию д

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер, Альбина.

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право в случае обнаружения в товаре недостатков, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и вернуть товар с недостатками продавцу.

Поэтому если вам в магазине опять откажут, то скажите, что вы будете вынуждены написать им претензию с требованием вернуть деньги за уплаченный товар. 01 Апреля 2016, 18:42 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Сентября 2016, 17:12, вопрос №1366614 19 Мая 2019, 17:10, вопрос №2000260 16 Июня 2016, 08:04, вопрос №1285731 24 Января 2019, 09:05, вопрос №1882385 19 Марта 2017, 17:08, вопрос №1577228 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ Не хотите ждать?

Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25

Отказались вернуть деньги за детский велосипед, что делать?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания». Закон не предусматривает возможности покупателю требовать возврата денег. Возврат происходит, только если у продавца нет аналогичного товара.

Конечно, пункта 10 (на который вы ссылаетесь) у статьи 25, к сожалению, нет. Однако в третьей части статьи говорится:

«Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации»

. Этот перечень приведен в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред.

от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара,

Как вернуть деньги за бракованный велосипед, если их не хотят возвращать?

В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).Продавец обязан принять от вас заявление, а также некачественный товар и при необходимости проверить качество возвращенного товара (абз.

2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет.

Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия выводы экспертов можно оспорить в судебном порядке.Если по результатам экспертизы будет выяснено, что недостатки товара возникли не по вине продавца

Как вернуть коляску в «Дочки-Сыночки»?

Обмен и сдача колясок, приобретенных в сети магазинов товаров для детей «Дочки-Сыночки», осуществляются на общих условиях. Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав покупателей. При отказе представителя торговли от сотрудничества клиент имеет право написать претензию.

Можно ли вернуть деньги за сломавшийся велосипед?

1. 9,6рейтинг

Здравствуйте, Светлана!

Да, Вы имеете на это право. Согласно статьи 18 Закона о защите прав потребителей, 1.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Что делать, если представитель магазина не принимает коляску, отказывается обменять или выплатить стоимость некачественного изделия?

1. Написать претензию, передать лично, отправить по почте, подойти в отдел по защите прав покупателей, Роспотребнадзор.
2. Потребовать проверку качества коляски. Клиент может присутствовать во время её проведения, при отказе заказать и оплатить исследование самостоятельно.
3. Если результаты ничего не дали, потребовать от магазина или самому заказать независимую экспертизу. Её могут провести в присутствии клиента. Результаты можно оспорить через суд.
4. Подать судебный иск, если проигнорирована претензия.

Нюансы

Если вина организации или производителя будет доказана через суд, то продавец оплатит экспертизу и стоимость товара. Покупатель получит не только сумму равную цене коляски, но и возмещение убытков. Можно рассчитывать на возврат положительной разницы в цене, если изделие подорожало. Магазин, продавший бракованную коляску в кредит, вернет её стоимость и погасит остаток долга клиента.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Нужно ли оплачивать штраф — во время раб... Помогите юридически грамотно составить з... Оформляется квартира купленная 2 года на... Предоставление больничного листа: ежедне...