Оформила договор на покупку машины в декабре 2014 года, автомобиль находится на стоянке автосалона — изучаем досконально

Сегодня мы хотим рассказать нашим читателям про покупку автомобиля в автосалоне. Как могут покупателя авто могут вводить в заблуждение? На что обратить внимание при заказе машины? Какие подводные камни могут скрываться в договоре с автосалоном? На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в своей небольшой статье.

А цены — ВО!

Автосалоны сегодня активно используют наружную рекламу, рекламу в интернете и СМИ, для того чтобы завлечь покупателей. Конкуренция среди автосалонов высока, поэтому каждый стремится к тому, чтобы предложить потенциальным покупателям наиболее интересные условия. Регулярно объявляются привлекательные рекламные акции. В прайс-листе автосалона очень часто можно увидеть достаточно низкую цену на автомобиль по сравнению с ценами конкурентов. Это может быть связано с тем, что ценник на автомобиль не учитывает сумму налога на добавленную стоимость (НДС) 18%. Однако таким способом, как правило, пользуются «серые» дилеры, поскольку официальный дилер жестко связан условиями договора с производителем автомобиля и все расценки согласует с ним. Поэтому если вы находите предложение о продаже автомобиля по супернизкой цене, не будет лишним уточнить, включает ли заявленная цена НДС. Не ограничивайтесь объяснениями сладкоголосых менеджеров, попросите официальный прайс-лист, поищите информацию о ценах на аналогичные авто, которые предлагают конкуренты.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Варианты обмана в салоне при оформлении договора

Договор купли-продажи автомобиля с автосалоном – важный и в то же время опасный документ: малейшая невнимательность может стоить очень дорого. Особенно это касается салонов «серых» дилеров, не имеющих официального статуса. Они могут не заботиться о репутации производителя, в них зачастую вовсе не исполняются гарантийные обязательства.

Покупка там сродни лотерее, так как при любом дефекте будет очень трудно что-то доказать. Если же вы всё же решили обратиться в такой салон, можно столкнуться и с откровенным мошенничеством, которое, однако, очень сложно доказать:

• Клиенту приносят на подпись 4 экземпляра договора, естественно, читать он будет только верхний из них. Прочитав и согласившись с условиями, заёмщик ставит подписи на всех экземплярах.

Однако дело в том, что между собой они будут различаться: копия, которую подают клиенту, указывает на совсем другие условия. Впоследствии она уничтожается, а клиент получает на руки договор, в котором он собственноручно подтвердил согласие с невыгодными предложениями.

• Другой вариант: оформление бумаг в салоне занимает очень много времени, причём клиента всё время отвлекают от чтения договора. Чем больше пройдёт времени, тем дилеру лучше: внимание рассеивается, и очень скоро покупатель соглашается на что угодно, лишь бы быстрее закончить сделку. В итоге только дома он обнаружит, на что он согласился, не прочитав внимательно контракт.
• Договор купли-продажи автомобиля в кредите тоже требует самого внимательного отношения. Часто в салоне работают кредитные консультанты партнёрских банков, которые сделают все, чтобы убедить клиента взять кредит побольше.

Справка о доходах при этом не требуется, дилера не интересует, как клиент будет выплачивать кредит. В итоге долг окажется проблемным и принесёт много хлопот и горя.

Договор купли-продажи кредитного автомобиля будет внимательно проверяться банком. Если в нём будут обнаружены какие-то подозрительные моменты, банк откажет в выплате, и клиент в лучшем случае потеряет время.

В худшем – салон откажется возвращать залог, если машина была привезена на заказ. Банки неохотно работают с неофициальными дилерами, поэтому риск отказа в этом случае существенно выше.

В любом случае клиент должен сам внимательно проверять каждый документ. Реалии таковы, что никому нельзя безоговорочно верить, придётся переспрашивать каждый непонятный пункт и дотошно разбирать все условия. Если поддаться на уговоры продавцов, покупатель окажется втянутым в невыгодную сделку с большим кредитом, который будет очень трудно выплатить.

>>> ПОДПИШИТЕСЬ на наш канал в Яндекс.Дзен

Публикации по темам: как выгодно взять автокредит, какой автомобиль выбрать в кредит — новый или подержанный, условия автокредитования в банках, как досрочно погасить целевой кредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта «АвтоКредитЭксперт» помогает разобраться в нюансах получения и обслуживания кредита на покупку автомобиля

Как подготовиться к итоговому посещению автосалона?

Подготовка к выдаче автомобиля может занять у Вас даже больше времени, чем сам процесс осмотра автомобиля и оформления документов, однако пренебрегать этим этапом не следует. Ведь машина — предмет довольно дорогостоящий и покупается обычно на несколько лет. Поэтому следует тщательно подготовиться к приемке, чтобы избежать неприятных дефектов и «подводных камней», с которыми придется жить в течение долгого времени.

Для подготовки Вам в первую очередь потребуется блокнот. Это основной инструмент, который позволит структурировать информацию и ничего не забыть.

В процессе подготовки необходимо составить в блокноте несколько списков:

1. План посещения автосалона.
2. План осмотра автомобиля.
3. Список вещей, которые нужно взять с собой.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

1. План посещения автосалона

В плане необходимо отразить все действия, которые Вы будете выполнять в процессе покупки автомобиля. Мой план выглядел следующим образом:

1. Путь до автосалона.
2. Осмотр и проверка автомобиля.
3. Подписание всех документов.
4. Оформление страховки.
5. Покупка огнетушителя, аптечки, знака аварийной остановки.
6. Получение информации о ближайшей хорошей заправке.
7. Путь до заправки.
8. Заправка (40 литров 95 бензина).
9. Дорога домой.

Можете использовать этот план в качестве основы, внеся в него изменения, соответствующие Вашей ситуации.

Пройдемся по пунктам более подробно:

1. Путь до автосалона. Данный пункт в первую очередь актуален, если автомобиль покупается в другом городе. При этом следует детально расписать маршрут.

Например, при поездке в Москву запишите в блокнот, какими ветками метро Вам предстоит воспользоваться и на каких станциях следует осуществлять пересадки.

Кроме того, не забудьте внести в свой план и время для приема пищи. Посещение автосалона займет несколько часов, поэтому перед ним лучше хорошенько подкрепиться.

2. Осмотр и проверка автомобиля. Осмотр автомобиля — это самая важная часть всего процесса, поэтому он будет проводиться по отдельному плану, который рассмотрен ниже.

3. Подписание всех документов. В автосалоне Вам будет необходимо подписать солидное количество документов. В очередной раз напомню, что все документы следует читать очень внимательно и проверять все указанные в них данные. Подписывать документы следует лишь после того, как Вы осмотрели и проверили автомобиль.

Примечание. Некоторые автовладельцы торопятся поскорее подписать бумаги, чтобы не задерживать менеджера автосалона. Именно на таких «торопыг» рассчитаны мошеннические схемы, когда человек пришел покупать «мерседес», а после подписания бумаг получил «ладу» за те же деньги. Если готовы так рискнуть, то подписывайте бумаги не глядя.

Подписывайте только тот документ, который Вы только что прочитали. Если документ куда-то унесли (к начальнику на подпись), а потом принесли назад, то его придется прочитать заново. Связано это с тем, что если в автосалоне работают мошенники, то они могут подменить документ на другой, похожий внешне. Такие случаи, к сожалению, бывают и в 2019 году.

4. Оформление страховки. В данном случае речь идет об обязательной страховке ОСАГО, которую предлагают оформить в большинстве автосалонов. Напоминаю, что страховку можно купить в течение 10 дней после покупки автомобиля.

В принципе, оформить полис ОСАГО можно и вне автосалона, однако в этом случае Вам придется проделать путь до дома на автомобиле без страховки. Штрафы ГИБДД за это наложены быть не могут, однако если по Вашей вине произойдет ДТП, то оплачивать ремонт чужого автомобиля придется самостоятельно.

Вы можете оформить полис ОСАГО для своего региона даже находясь в другом субъекте Российской Федерации. То есть независимо от места покупки стоимость полиса будет одинаковой.

Рекомендую заранее рассчитать стоимость полиса с помощью калькулятора ОСАГО. Это поможет застраховаться от возможных ошибок сотрудников.

5. Покупка огнетушителя, аптечки, знака аварийной остановки. Отсутствие одного из трех перечисленных предметов в движущемся автомобиле приведет к тому, что сотрудник ГИБДД будет вправе выписать штраф в размере 500 рублей.

Отсутствие аптечки, огнетушителя или знака аварийной остановки является условием, при котором запрещается эксплуатация транспортного средства. Однако и это не главное. Указанные предметы могут потребоваться водителю в случае серьезного ДТП, так что купить их нужно обязательно.

6. Получение информации о ближайшей хорошей заправке. Этот пункт актуален для ситуации, когда Вы приобретаете автомобиль достаточно далеко от дома и не имеете информации о ближайших заправках. Любой менеджер автосалона проконсультирует Вас по этому поводу.

7. Путь до заправки. Заправка. Этот пункт следует включить в список, чтобы не забыть заправиться. Покупка автомобиля ситуация довольно нервная, поэтому произойти может всякое.

В зависимости от ситуации в данный список могут добавиться и другие пункты.

Например, можно добавить пункт, связанный с покупкой шипованной резины прямо в автосалоне, если Вы забираете машину зимой. На практике резина в автосалонах стоит значительно дороже, чем в специализированных магазинах, а выбор её значительно меньше. Однако зимой это может быть единственным вариантом.

План осмотра автомобиля

План осмотра нового автомобиля необходимо составить с учетом особенностей конкретной модели автомобиля. Рекомендую при этом основываться на информации, полученной из следующих источников:

1. Официальный сайт производителя автомобилей;
2. Предварительный договор, заключенный между Вами и дилером;
3. Тематические форумы и клубы, о которых уже не раз шла речь в рамках этой серии статей.

Каждым из этих источников следует пользоваться в равной степени. Как правило, сайты автопроизводителей умалчивают о некоторых деталях, которые предусмотрены в конкретной комплектации, поэтому подобную информацию можно получить лишь от владельцев автомобилей аналогичной модели.

Особенности оформления плана. План следует записывать в блокнот, каждое наименование должно начинаться с новой строки. Рядом с каждой строкой необходимо оставить место для того, чтобы при осмотре автомобиля поставить отметку об успешности выполненной операции (галочку, плюсик и т.п.).

Перейдем непосредственно к плану. У меня он имел такой вид:

1. Внешний вид элементов кузова:

• левое переднее крыло;
• правое переднее крыло;
• левое заднее крыло;
• …
• задний бампер;
• передний бампер.

2. Проверка замков автомобиля:

• двери;
• багажник.

3. Багажник:

• подсветка;
• запаска;
• домкрат;
• балонный ключ;
• буксировочный крюк;
• крючок для снятия колпаков.

4. Снаружи:

• лючок бензобака;
• буксировочные петли (спереди и сзади);
• молдинги;
• давление шин (2.0 — 2.2);
• колпаки (как снимать).

5. Салон:

• включение света при открывании дверей.

5.1. Сиденья:

• пристегнуться ремнями на каждом;
• внешний осмотр каждого;
• регулировка по высоте ремней безопасности;
• проверить движение сидений вперед-назад;
• проверить наклон спинки вверх-вниз.

5.2.

• осмотр обивки крыши;
• осмотр пола;
• боковые зеркала;
• центральное зеркало;
• регулировка руля по высоте;
• переключение всех передач;
• аудиоподготовка;
• стеклоподъемники;
• ручник;
• открывание/закрывание дверей;
• открывание/закрывание багажника.

5.3. Завести:

• посмотреть лампочки на приборной панели.

5.3.1. Световые приборы:

• левый поворот (3);
• правый поворот (3);
• аварийка (6);
• ближний свет (2);
• дальний свет (2);
• габариты (4);
• противотуманные фары (2);
• противотуманный фонарь (1);
• фонарь заднего хода (1);
• тормоза (3).

5.3.2.

• гудок;
• тахометр;
• спидометр;
• стеклоочистители;
• стеклоомыватель;
• электростеклоподъемники;
• гидроусилитель руля;
• рециркулятор воздуха;
• подогрев заднего стекла;
• лампочки в салоне;
• наличие подушек;
• печка;
• центральный замок;
• козырьки;
• тонировка;
• прикуриватель.

6. Капот:

• открыть;
• бачок омывающей жидкости;
• уровень масла;
• защита поддона картера;
• уровень тормозной жидкости;
• уровень охлаждающей жидкости.

7. Проверить:

• номер кузова (ПТС);
• номер двигателя (ПТС);
• два ключа;
• сервисная книжка;
• инструкция;
• во всех документах наличие печатей и подписей;
• гарантийная книжка;
• договор;
• акт приемки-передачи.

Как видите, список получился весьма внушительный. У Вас он должен быть примерно таким же. Смело берите этот перечень за основу и вносите в него собственные коррективы.

При составлении списка следует обратить внимание на мельчайшие детали. Например, чтобы качественно осмотреть кузов автомобиля, внесите в список все кузовные детали. Это позволит провести проверку последовательно, ничего не пропустив и не забыв.

Кроме того, при составлении списка следует разбивать проверяемые элементы на группы. Например, сначала перечислите все то, что нужно проверить снаружи автомобиля. После этого внесите в список те элементы, которые можно проверить только из салона. Затем приведите перечень устройств, работу которых можно проконтролировать только после включения двигателя и т.д.

Чем подробнее будет Ваш список, тем лучше и быстрее Вы сможете проверить работоспособность всех функциональных узлов автомобиля.

Список вещей, которые нужно взять с собой.

Третий список, который следует составить в блокноте, — список вещей, которые нужно взять с собой. В него необходимо внести документы (паспорт, права, документы автосалона, документы об оплате), деньги (для покупки страховки, комплекта автомобилиста, резины), билеты (если покупка осуществляется в другом городе), карту или навигатор (если не знаете дорогу домой), папки-уголки для документов (рекомендую взять таких папок несколько) и т.д.

Качественная подготовка к финальному посещению автосалона заключается в составлении 3-х перечисленных выше списков.

Заключение

Салоны пользуются правовой безграмотностью клиентов и включают формулировки, которые могут трактоваться двояко. При поверхностном прочтении клиенту это не бросается в глаза и он не заостряет внимание, но в последующем сотрудники салона направляют ситуацию в нужное им русло. Чтобы не попасться на правовой неграмотности лучше пригласить юриста или взять ДКП на ознакомление и дать прочитать специалисту в области права, чтобы тот оценил законность документа и обратил внимание на сомнительные моменты.

И никаких гарантий

Достаточно часто покупателей в автосалонах могут вводить в заблуждение относительно условий гарантийного обслуживания. Например, в вышеприведенном случае с доп.оборудованием вы заявляете, что хотите поставить оборудование на машину в другом месте, где подешевле. В ответ вы получите заверение в том, что в таком случае гарантия на машину перестает действовать.

Покупателям следует знать, что, во-первых, есть такая вещь, как свобода договора. То есть если вы не хотите ставить доп.оборудование в этом автосалоне, никто вас не может обязать это сделать. А во-вторых, случаи, когда продавец имеет право отказать в гарантийном обслуживании, четко регламентированы законодательством о защите прав потребителей. В частности, если на товар был установлен гарантийный срок, и продавец докажет, что недостаток в автомобиле проявился по вине потребителя или третьих лиц (например, при неквалифицированном ремонте или нарушении правил эксплуатации), то в таком случае он действительно может отказаться от гарантийного ремонта авто.

Какая информация должна быть указана в договоре?

Заключение договора на новую машину всегда связано с некоторой эйфорией: заёмщик наконец-то получает в собственность долгожданную блестящую машину, хочется быстрее сесть за руль и не читать никаких сложных документов. Этим часто пользуются недобросовестные менеджеры: нужно помнить, что никакие рекламные обещания потом подтвердить не удастся, слово к делу не пришьёшь. Только та информация, что отражена в договоре, имеет юридическую силу после подписания документа.

Договор купли-продажи автомобиля с дилером необходимо несколько раз прочесть без спешки, обращая внимание на мелкий шрифт, малозаметные надписи и прочие детали, в которых, как потом выясняется, и находилась самая важная информация. Если какие-то условия в договоре купли-продажи нового автомобиля в автосалоне кажутся непонятными, необходимо сразу же задавать вопросы, потом расспрашивать будет уже поздно. Очень часто текст договора намеренно пишется сложным юридическим языком, и клиент салона просто не может сосредоточиться.

Если всё в договоре устраивает, нужно переходить к проверке автомобиля, после чего можно подписывать документы. В договор должны быть вписаны следующие данные:

• Предмет договора, то есть полная информация о приобретаемом автомобиле: марка, модель, цвет, комплектация и т. д. Покупатель должен обязательно проверить соответствие серийных номеров на двигателе, на кузове и т. д. тому, что указано в договоре.
• Полная стоимость машины и условия оплаты. Это особенно важно, если предполагается доставка автомобиля на заказ и внесение залога. В договоре обязательно подробно прописываются сроки доставки и условия возвращения залога при их несоблюдении.

Договор купли-продажи автомобиля у дилера – гарантия того, что машина будет доставлена в срок. Если салон нарушит свои обязательства, заёмщик сможет предпринимать самые разные меры, вплоть до обращения в суд.

• В договоре прописываются условия гарантийного обслуживания. На этот пункт часто не обращают внимания, так как мало кто из клиентов, приобретая новенький автомобиль, уже задумывается о ремонте. Однако потом невнимательность может стоить очень дорого: салон может отказать в ремонте по гарантии, сославшись на какие-либо пункты договора.
• Условия возврата. Это тоже очень важный пункт: по закону, если будут выявлены любые дефекты, заёмщик может в течение 15 дней вернуть машину в салон и получить полную сумму обратно. Однако в договоре могут быть указаны совсем другие условия, а своей подписью клиент выражает согласие с ними.

Также в договоре купли-продажи при автокредите присутствует информация о салоне и о покупателе. Важно проследить, чтобы были чётко указаны данные должностных лиц, подписавших договор, стояли необходимые печати, были указаны все данные о компании. В оформлении документа нет мелочей, если он не соответствует требованиям, он не будет иметь веса в суде.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Коты в мешке

Некоторые совсем серые дилеры грешат продажей автомобилей с дефектами. Например, вам могут выдавать автомобиль в помещении, где плохое освещение. Поэтому вы легко можете упустить из виду вмятину на двери или царапину на капоте. Поэтому если вы сразу при передаче автомобиля находите какие-то недостатки в машине, лучше их сразу оговаривать в акте приема-передачи авто. По закону о защите прав потребителей вы имеете право в том числе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены в счет компенсации имеющихся недостатков.

И страховка в нагрузку

Большинство автосалонов активно зарабатывает деньги на предоставлении дополнительных услуг. Поэтому практически в каждом автосалоне вы найдете энное число кредитных и страховых менеджеров, готовых прямо не отходя от кассы оформить вам кредит на покупку авто или полис КАСКО. Помните, что такие кредиты и страховки могут быть дороже. Поэтому имеет смысл, если вы собираетесь брать кредит на покупку автомобиля, навести справки о программах автокредитования в разных банках, чтобы выбрать наиболее выгодное предложение. Возможно, выгоднее будет взять кредит наличными и уже с деньгами на руках ехать за покупкой. Аналогичная история и со страховыми компаниями: помните, что страховка оформляется не только потому, что этого требует банк. Жить с этой страховкой и пользоваться ею будете вы. Поэтому необходимо выбрать такую страховую компанию, которая предлагает более широкое страховое покрытие или быстрее решает вопросы по страховым выплатам.

Дело ясное, что дело темное

Есть и совсем вопиющие случаи нарушения прав автолюбителей при покупке машин. Они часто заканчиваются уголовными делами в отношении владельцев автосалона и конкретных менеджеров.

Например, покупателей могут заманивать в автосалон супернизкими ценами, брать задаток за машину в размере 30-70 тысяч рублей. После получения задатка автосалон озвучивает реальную стоимость автомобиля, которая оказывается намного выше ожидаемой. Естественно, покупатель хочет отказаться от такого договора и забрать деньги. Но тут ему указывают на пункт договора купли-продажи, который он собственноручно подписал. В этом пункте предусматривается штраф за отказ от покупки автомобиля в размере 7% от стоимости авто.

Могут также продавать б/у автомобили под видом совершенно новых. При таком варианте мошенничества автосалон скупает  1-2 летние машины и приводит их в идеальный товарный вид. На машинах сбрасывается километраж и они поступают в продажу как совсем новые. Однако это крайние случаи, и мы очень надеемся, что вам с ними столкнуться не придется.

Как защитить свои права?

Чтобы избежать всех вышеперечисленных проблем, необходимо руководствоваться золотым правилом: предупрежден — значит вооружен. Прежде чем покупать машину в конкретном автосалоне, наведите справки в интернете. Вас должны насторожить многочисленные отзывы обманутых автовладельцев, новости о массовых задержках ПТС, данные о судебных исках о защите прав потребителей, в которых в качестве ответчика фигурирует ваш автосалон. Пообщайтесь с автовладельцами на тематических форумах, возможно, кто-то поделится своим негативным опытом.

Также мы рекомендуем автолюбителям четко сформулировать свои пожелания к приобретаемому авто. Не поленитесь потратить время на изучение информации о выбранной модели, сравнить условия продажи у различных дилеров. Если вы планируете купить машину в кредит, зайдите на сайты различных банков вашего города и выберите оптимальные условия по автокредитам. А главное — четко знайте, какая сумма есть в вашем распоряжении. Это поможет вам разумно распорядиться своими деньгами и не купить в довесок к машине ненужные вам услуги или товары. Ну а в экстренных ситуациях — например, при задержке сроков поставки авто, задержке выдачи ПТС, при наличии претензий к качеству машины, — мы рекомендуем вам проконсультироваться с юристом.

Читать также:

Как посчитать неустойку за нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара

Как обманывают автовладельцев при продаже машин через салон

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России.

Paritet.guru

Latest posts by Paritet.guru (see all)

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Наследство и нотариус (видео)... Ответственность за оказание услуг: рассм... Право собственности при ипотечном кредит... Погашение ипотеки материнским капиталом...