Обмен телефона — купила телефон, но оказалось, что я им недовольна у него слабый заряд аккумулятора

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.

к содержанию ↑

Краткое содержание

• Купили телефон, не держит заряд. С момента покупки прошло 18 дней. Как быть?
• Купила телефон, не держит заряд. С момента покупки еще не прошло 14 дней. Что делать?
• Телефон не держит заряд купили 17 ноября что делать?
• Телефон не держит заряд и суток обмен возможен?

Какие телефоны подвержены медленной зарядке

По большому счету этой проблеме подвержены все телефоны. Не важно работают они под Android, IOS или Windows, ни что не вечно и рано или поздно любая электроника начнет выходить из строя, глючить или ломаться, особенно при высокой нагрузке и частой эксплуатации.

Стоит отметить, что больше всего этим страдают смартфоны с большими емкими аккумуляторами, то есть такие марки, как Huawei, Xiaomi, Meizu, Honor, Lenovo, Asus и LG буду первыми в зоне риска. В тоже время iPhone, Samsung, HTC, Sony Xperia и Nokia менее подвержены этой болезни, но это не значит, что с ними ничего не случится.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Сколько времени должен заряжаться аккумулятор телефона

Скорость восполнения заряда зависит от емкости аккумулятора и мощности адаптера. Новый телефон с новой батареей и родной зарядкой должен полностью заряжаться (от 0 до 100%) за 2-4 часа. Емкость батареи и мощность адаптера у всех производителей разная, поэтому указан приблизительный диапазон.

При достижении полного заряда телефон подаст соответствующий сигнал, а на дисплее отобразится, что аппарат заряжен.

Некоторые производители внесли в современные модели технологию быстрой зарядки. Она позволяет сократить время восполнения аккумулятора примерно в 2-3 раза, но лучше не пользоваться этой функцией без крайней нужды, так как она негативно сказывается на АКБ.

Важно! Во время зарядки телефоном лучше не пользоваться. Li-ion и li-pol батареи очень не любят перегрев, а дополнительная нагрузка на процессор еще сильнее нагревает устройство. По этой же причине не стоит заряжать смартфон на тканевых поверхностях.

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

В претензии обязательно нужно указать:

• Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
• Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
• Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
• Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
• Дата обращения, подпись.

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой.

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

к содержанию ↑

Как ускорить процесс обмена или возврата?

Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.

Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара. В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

к содержанию ↑

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин

Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения. Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.

Стоимость доставки товара в случае отказа от него магазин не возмещает, а возврат денежных средств за сам товар происходит в течение 10 дней на банковскую карту.

Как без проблем вернуть телефон в течение 14 дней — смотрим видео совет:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно!

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Переоформление дома — есть участок в сад... Налог на продажу недвижки до 3-х лет: ра... Обеспечение жильем семьи инвалида детств... Наследование арестованного имущества ...