Названивают и угрожают «Быстроденьги», персональные консультации на лучшем юридическом ресурсе — разъясняем основательно

В публикации описывается порядок действий в случаях, когда Быстроденьги звонят по чужому долгу.

Многие люди сталкиваются с такой проблемой, что им звонят с банков либо с коллекторских агентств и требуют вернуть долг по займу, который они не брали. Далеко не все граждане знают, как поступать в таких случаях.

Телефон есть, но звонить нельзя

По поводу МФО «Быстроденьги» Центробанк вынес сразу несколько однотипных решений о привлечении ответственности за звонки родственникам, работодателям и друзьям должников. Финансовый регулятор счел, что действия кредитора противоречат нормам Федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», в соответствии с которыми МФО обязана гарантировать соблюдение тайны обо всех операциях заемщиков. ЦБ РФ вынес предписание об устранении нарушений.

Внимание регулятора к ситуация привлекла клиентка МФО, которая сообщила, что для побуждения ее вернуть заем организация совершала звонки третьим лицам, указанным в заявке на получение кредита. Гражданка оказалась против звонков МФО ее родственникам, которые не являлись созаемщиками или поручителями по займу. После проверки было выявлено несколько аналогичных ситуаций с другими заемщиками. Банк России отметил, что Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» другие кредиторы физических лиц, к примеру банки, также имеют право взаимодействовать в целях возврата просроченного кредита только с самими заемщиками и их поручителями. Звонки третьим лицам нарушают банковскую тайну. Арбитражный суд города Москвы в решении от 22 июля 2016 года по делу № А40-121583/16-122-1051  с выводами Центробанка согласился и оставил штраф в силе.

С какими коллекторами работает компания Быстроденьги?

МФО Быстроденьги является одним из лидеров офлайн кредитования в России. Имея офисы практически во всех регионах РФ, в том числе в небольших периферийных городках, МФО обеспечивает себе большую численность клиентов, около 25-30% из которых — должники. Немудрено, что у компании давно налажены связи с различными коллекторскими агентствами, но в большинстве случаев Быстроденьги продают или передают дела своих должников в сосбвтенное коллекторское агенство Финколлект или Кредит Экспресс Финанс.

С 2016 года Быстроденьги начали сотрудничать еще с одним новым КА — ДиДжи Финанс Рус.

Звонки и угрозы

Несмотря на то, что компания Финколлект имеет кодекс этики работников и несет ответственность за общение с клиентами, большинство отзывов о деятельности коллекторов не внушают любви к этой организации. Чаще всего они связаны с некорректным отношением коллекторов к неплательщику.

Взял займ в МФО Быстроденьги, через неделю на работе попал под сокращение. В поисках трудоустройства совсем замотался, долг не вернул, не знаю, что делать. На днях позвонили среди ночи и в грубой форме требовали вернуть деньги, угрожали судом.

Аркадий, 25 лет.

Телефоны таких организаций как МФО Быстроденьги и Финколлект прослушиваются службой по контролю качества общения с клиентами. С рабочих номеров неплательщику не будут адресованы угрозы и оскорбления.

Для повышения эффективности сотрудники коллекторской организации обзванивают клиентскую базу со сторонних номеров. В таком случае неплательщик может подать в суд за некорректное отношение к себе, хотя из-за отсутствия весомых доказательств дело редко можно выиграть.

Важно! Коллекторы не имеют права звонить в ночное время. Это является нарушением закона о тишине и ведет к административной ответственности.

Необходимо сохранять в телефоне все ночные звонки коллекторов с указанием времени и номера абонента. Это может послужить доказательством в судебном процессе.

Занял немного у МФО Быстроденьги, надо было подружку поддержать финансово. Отдавать в общем нечем, коллекторы названивают с угрозами, что выбьют из меня мозги. Пытался им объяснить, кому на самом деле надо раскошелиться — бесполезно. В итоге я должен теперь 3 своих зарплаты – за что?!

Иван, 32 года.

МФО с похожими условиями выдачи займов

Смена номера и черный список

Смена телефонного номера является самым простым действием защиты от нежелательных звонков. Для этого необходимо обратиться в офис продаж мобильных операторов и приобрести новую симкарту. Однако для некоторых граждан данная мера является недопустимой в силу того, что номер используется для различных целей:

• для личных нужд;
• для обсуждения деловых и рабочих моментов;
• для привязки к аккаунтам различных социальных сетей и сервисов.

И если в первом случае можно сделать рассылку по знакомым, оповестив их о смене номера, то во втором и третьем – это будет проблемно. Однако, когда коллекторы быстроденьги достали звонками, многие идут на такой шаг.

Также можно скачать мобильное приложение на телефон и создать черный список. Но следует учитывать, то коллекторы звонят с разных номеров, и указать все нежелательные номера практически невозможно.

Какие методы взыскания используют коллекторы Быстроденьги?

Наличие непогашенной кредитной задолженности заставляет многих заемщиков задуматься над вопросом — как работают коллекторы Быстроденьги? Здесь надо заметить, что Кредит-Экспресс Финанс использует стандартный набор методов воздействия на должника.

Начинается все со стандартного письма, в котором заемщик извещается о факте состоявшейся передачи/продажи долга коллекторному агентству Кредит-Экспресс Финанс от Магазина Малого Кредитования (Быстроденьги). В письме заемщику также дается срок на добровольное погашение долга в течение нескольких дней и подробные рассказы о том, что будет, если этот долг не вернуть.

В то же время начинаются звонки с разных номеров, как со стационарных, так и с мобильных.

Если «приветственное» письмо не принесло результатов, а трубку заемщик не берет, на контакт по телефону не идет, коллекторы начинают заваливать заемщика новыми письмами. В этих письмах коллекторы Быстроденьги пугают приездом «выездной группы», которое состоится в назначенный день и час.

Конечно же, никто не приезжает, а через несколько дней приходит смс-сообщение о том, что сотрудники все-таки приезжали, но по месту проживания никого не было и т.д.

В письмах или по телефону угрожают приехать и забрать всю бытовую технику, ценности, которые можно заложить в ломбард и выручить за них деньги для погашения долга. Этого, конечно, тоже никто делать не станет.

В письмах пугают  статьями за мошенничество, но по факту привлечь к уголовной ответственности по указанным статьям практически нереально.

Пугают судами и приставами, которые придут чуть ли не завтра, но по факту в суд это коллекторское агентство обращается крайне редко.

Кроме телефонных звонков и постоянных писем с различного рода угрозами эта организация практически не предпринимает других действий. Однако, это касается лишь тех должников, которые проживают не в Москве, а в других регионах страны, где нет офисов и представительств коллекторского агентства Кредит-Экспресс Финанс.

Если говорить о методах ДиДжи Финанс Рус, направленных на взыскание просроченной задолженности, то они практически идентичны.

Обращение в банк

Если первые два способа не подходят, то следует обращаться в банк, который передал взыскателем сведения о задолженности и заемщике (эти данные получить у звонящего). Затем написать заявление о том, чтобы ваш номер удалили из базы и взять справку, свидетельствующую о том, что у банка к вам нет никаких финансовых притязаний. Заявление можно представить следующими способами:

• отнести лично в отделение банка;
• с помощью почтовой службы заказным письмом;
• письмом по адресу электронной почты.

Банк обязан ответить на вашу жалобу в установленные сроки.

Как бороться с коллекторами Быстроденьги?

Далее нужно установить на телефон приложение «Антиколлектор» и тому подобные, чтобы назойливые звонки кредиторов блокировались на стадии дозвона.

Впрочем, даже если вы планируете вернуть средства в самое ближайшее время, общаться с коллекторами тоже не стоит, ведь данное вами обещание вернуть средства  в назначенную дату вряд ли успокоят коллекторов и они продолжат свои «нападки» и угрозы вплоть до момента получения денежных средств на счет.

Также заемщику нужно почитать закон о коллекторах 2017 года, который вступил в силу 1 января. Здесь четко прописаны все нормы и правила поведения коллекторов, регламентированы методы взыскания просроченного долга и т.д.

Обращение в правоохранительные ведомства

Если поданная жалоба в банк не привела к решению проблемы, то можно подавать заявление в полицию, прокуратуру или суд

Если поданная жалоба в банк не привела к решению проблемы, то можно подавать заявление в полицию, прокуратуру или суд. При этом лучше запастись подтверждающими материалами, которыми могут быть:

• справки из финансового учреждения;
• аудиозаписи;
• видеозаписи.

Если вы ведете аудио- или видеозапись, то второго участника диалога следует предупредить об этом заблаговременно, дабы не нарушать его права.

Собрав доказательства, их и заявление нужно передать в органы полиции для дальнейшего возбуждения дела и разбирательства.

Таким образом, если Быстроденьги звонят по чужому долгу, что делать, можно ответить, что, в-первую очередь, необходимо не паниковать и не терять рассудок, а действовать грамотно в соответствии с законодательными актами страны. Почувствовав вашу уверенность, взыскатели поймут, что лучше отступить.

[Всего голосов: 4    Средний: 4/5]

Кто может помочь справиться с коллекторами Быстроденьги?

Многие заемщики обращаются за помощью  юристам, но квалифицированный специалист способен дать лишь разовую консультацию, подтвердив, что действия коллекторов противоречат закону и т.д. А тут придется еще и заплатить за то, что вы и сами знали.

Обращаться к юристу за помощью следует лишь в том случае, когда судебные тяжбы неизбежны и нужно как-то снижать сумму задолженности за счет штрафов и несоизмеримо высоких процентов.

На стадии досудебного разбирательства может помочь антиколлекторское агентство. Хотя необходимость в их помощи тоже можно поставить под сомнение.

Они обещают «принять» на себя все звонки коллекторов, что вы можете сделать бесплатно, установив соответствующее приложение. А антиколлекторам за работу придется заплатить порядка 20-30% от долга.

Вывод

Коллекторы Bistrodengi действуют аналогично остальным коллекторским агентствами, однако они не расписывают двери квартир и подъезды должников, не вывозят в лес, не ходят по соседям и не угрожают им.

Основная методика воздействия на должника Быстроденег — дистанционное психологическое давление, телефонные угрозы и т.д.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Подскажите пожалуйста, где или на каком... Нужно ли выплачивать задолженность, если... Наследство по завещанию, квартира (видео... Оформление генерального директора, гаран...