Содержание:
Что происходит, если вовремя не вернуть кредит, взятый в банке? Очень редко банки самостоятельно решают вопрос о взыскании с должника невыплаченного займа. Все общение и процедуры взыскания проводят коллекторы путем телефонных переговоров или обращения в суд.
Источник: https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-kredit-ne-bral-a-kollektory-zvonyat.html
Содержание
- 1 Почему так происходит и что делать?
- 2 Что делать заемщику, если коллекторы требуют долг по старому кредиту?
- 2.0.1 1) Убедиться, что по данному кредиту долг не был взыскан в судебном порядке в течение срока исковой давности.
- 2.0.2 2) Если вы нашли исполнительное производство или судебное решение о взыскании долга по этому кредиту,
- 2.0.3 3) Если информации о наличии судебных решений и исполнительных производств по кредитному долгу нет,
- 2.1 4) Отказаться от взаимодействия с коллекторами.
- 3 Как разговаривать — несколько правил
- 4 Обращение в прокуратуру
- 5 Полезное видео
- 6 Заключение
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник: https://www.9111.ru/questions/12364831/
Почему так происходит и что делать?
Коллекторы – это сотрудники компании, которая осуществляет работу с должниками банков. Их цель – убедить заемщика выплатить взятые на себя обязательства с учетом его материального состояния. Сотрудники таких компаний путем телефонного информирования гражданина должны составить максимально эффективный план работы с просроченными долгами.
Согласно нормативам, коллекторы по телефону могут:
- Информировать о состоянии задолженности, ее способах погашения;
- Предложить условия и варианты погашения с учетом финансового состояния должника.
Коллекторы не могут требовать выплаты кредита угрозами, постоянными звонками, запугиванием. Не допускается также звонить и требовать выплаты долга с близких заемщика.
Если мирным способом коллекторы не могут решить вопрос о погашении долга, то компания может подать иск. Самостоятельные действия, направленные на получение денежных средств незаконным путем, не допускаются.
Так что делать: кредит не брали, а коллекторы звонят – как вести себя и прекратить постоянные звонки? В такой ситуации не нужно паниковать. Необходимо поговорить с представителями компании и определить их причины обращения именно к вам. Ниже мы расскажем о том, почему коллекторы звонят, что делать при отсутствии кредита и как предотвратить постоянные звонки.
Источник: https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-kredit-ne-bral-a-kollektory-zvonyat.html
Что делать заемщику, если коллекторы требуют долг по старому кредиту?
1) Убедиться, что по данному кредиту долг не был взыскан в судебном порядке в течение срока исковой давности.
Если вы переезжали, поищите долги во всех регионах, где жили. На сайтах судов надо смотреть раздел «Судебное производство», выбирать гражданские дела и искать по своей фамилии (если вы ее меняли, ищите информацию и по новой, и по старой фамилии).
2) Если вы нашли исполнительное производство или судебное решение о взыскании долга по этому кредиту,
долг придется возвращать. Однако стоит учитывать 2 нюанса:
- проверьте, действительно ли долг был продан коллекторам. Как это сделать, мы писали здесь и здесь. В этом случае вы можете требовать от коллекторов доказательств уступки долга (копию договора уступки прав требования, уведомление о состоявшейся уступке);
- при наличии исполнительного производства у судебных приставов рассчитываться по кредитному долгу лучше с ними.
Это удобно: вам не придется ломать голову над тем, кому платить — банку или коллекторам, а приставы уже сами разберутся, кому перечислять взысканные с вас деньги. Ваша задача — хранить все квитанции о погашении долга приставам. Кроме того, после полного погашения задолженности приставы выдадут или пришлют вам постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением. Это будет надежным доказательством того, что вы полностью погасили свой долг.
3) Если информации о наличии судебных решений и исполнительных производств по кредитному долгу нет,
вы можете смело прекращать любое общение с коллекторами и не отвечать на их звонки и письма.
Частью 3 статьи 199 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются. Поэтому рекомендуйте коллекторам обращаться в суд или вовсе не разговаривайте с ними.
В тему:Куда жаловаться на коллекторов
4) Отказаться от взаимодействия с коллекторами.
По Федеральному закону №230-ФЗ должник имеет право отказаться от взаимодействия по поводу его просроченной задолженности через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредиту. Для отказа нужно написать специальное заявление: Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)
Источник: https://paritet.guru/stati/situatsiya-kollektoryi-trebuyut-dolg-po-staromu-kreditu.html
Как разговаривать — несколько правил
Единственный распространенный способ взаимодействия коллектора на должника – это телефонные звонки. Однако это действие строго регламентировано законом. Например, сотрудники коллекторского агентства:
- При звонке должны назвать свои Ф. И. О., а также наименование организации, чьи интересы они представляют;
- Могут звонить только в определенное время: с 8 утра до 10 вечера по будням. В выходные дни допускаются звонки с 9 утра и до 10 вечера;
- При звонке должны разговаривать вежливо, отвечая на все вопросы собеседника;
- Не должны использовать грубую и ненормативную речь.
Коллекторы не имеют права пугать должника или его родственников своими возможными действиями в отношении гражданина или его имущества.
Согласно законам о банковской деятельности и о персональных действиях, представители банков не имеют прав на разглашение личной информации о заемщике третьим лицам. При нарушении этого условия вы можете обратиться с заявлением в Роскомнадзор.
Вопрос по временным промежуткам, в рамках которых коллекторы имеют право беспокоить клиента, всегда стоял очень остро. Предлагаем к прочтению статью: сколько раз в день могут звонить коллекторы? Мы постарались собрать всю информацию, которая поможет в решении проблемы.
Что делать: звонят коллекторы, а я кредит не брал – как поступить в данном вопросе? Вы можете обратиться в несколько государственных инстанций, которые могут разобраться со сложившейся ситуацией:
- Ассоциация коллекторов России;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- Роскомнадзор.
Самый простой и быстрый способ написать жалобу – это обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и указать что ваши права были нарушены. Как правило, государственный орган ответит в течение 10 дней.
Более эффективные способы воздействия – это обращение в Ассоциацию коллекторов или Роскомнадзор. Прокуратура – это последний шаг. Написать заявление можно, если коллекторы не дают вам прохода, угрожают и требуют выплатить несуществующий кредит.
Обращение в надзорные органы всегда эффективно, поскольку при выявленном факте нарушения коллекторами законов компанию могут лишить лицензии.
Источник: https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-kredit-ne-bral-a-kollektory-zvonyat.html
Обращение в прокуратуру
Написание заявления в прокуратуру – это последний шаг в борьбе с недобросовестными коллекторами. Если вы кредит не брали, но звонки продолжаются – необходимо обратиться в полицию. Стоит сохранить все сообщения, полученные от коллекторов, их электронные письма, а также – бумажные уведомления (если таковые имелись). Желательно также сохранить и запись телефонных разговоров.
В прокуратуру заявление пишется, если вы увидели нарушения в деятельности коллекторов: их частые звонки, угрозы, вымогательство выплаты по несуществующему кредиту. В полицию пишется заявление в случае, если коллекторы совершили преступление: изрисовали стены или причинили иной материальный вред вашему имуществу.
Разберемся с тем, как написать заявление в прокуратуру. Шаблон документа можно найти на просторах сети и заполнить его. В документе должны быть следующие пункты:
- Сведения о заявителе: Ф. И. О., место проживания, контактные данные;
- Информация о деятельности коллекторов, которая нарушает законные нормативы;
- Ссылки на нарушенные законы и требование о проведении проверки их деятельности.
Вместе с заявлением также нужно приложить доказательства нарушений агентством законов. Ими могут распечатки звонков, сообщений, аудиозаписи, бумажные письма.
Источник: https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-kredit-ne-bral-a-kollektory-zvonyat.html
Полезное видео
Источник: https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-kredit-ne-bral-a-kollektory-zvonyat.html
Это интересно: Пособие за памятник: это важно знать
Заключение
Итак, что же делать, если кредит вы не брали, но коллекторы настойчиво обрывают ваш телефон? Первый шаг — это определение причин интереса представителей банка вами. Возможно, вы являетесь заемщиком или получили наследство, в котором есть долговые обязательства. А может вы стали жертвой мошенника, который оформил кредит с использованием ваших личных данных.
После первых звонков нужно обратиться в банк и получить выписку о том, что вы ничего не должны компании. Этот документ можно отправить в коллекторское агентство. Если ваш телефон был ошибочно указан в договоре кредитования, то нужно написать заявление о том, что вы не являетесь заинтересованным лицом и представителем заемщика.
При постоянных звонках от коллекторов по несуществующему долгу вы можете обратиться в один из контролирующих органов. Например, в Роскомнадзор или прокуратуру. После этого звонки точно прекратятся.
Загрузка…
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
- Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
- Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.
Автор статьи
Волконский Альберт Михайлович
Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.
Источник: https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-kredit-ne-bral-a-kollektory-zvonyat.html
Количество использованных доноров: 3
Информация по каждому донору:
- https://www.9111.ru/questions/12364831/: использовано 1 блоков из 2, кол-во символов 149 (2%)
- https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-kredit-ne-bral-a-kollektory-zvonyat.html: использовано 6 блоков из 7, кол-во символов 6266 (71%)
- https://paritet.guru/stati/situatsiya-kollektoryi-trebuyut-dolg-po-staromu-kreditu.html: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 2410 (27%)