Потребительский кредит — в случае того что Русская Долговая Корпорация звонит на мобильный и рабочий телефон

Содержание:

Что происходит, если вовремя не вернуть кредит, взятый в банке? Очень редко банки самостоятельно решают вопрос о взыскании с должника невыплаченного займа. Все общение и процедуры взыскания проводят коллекторы путем телефонных переговоров или обращения в суд.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Почему так происходит и что делать?

Коллекторы – это сотрудники компании, которая осуществляет работу с должниками банков. Их цель – убедить заемщика выплатить взятые на себя обязательства с учетом его материального состояния. Сотрудники таких компаний путем телефонного информирования гражданина должны составить максимально эффективный план работы с просроченными долгами.

Согласно нормативам, коллекторы по телефону могут:

1. Информировать о состоянии задолженности, ее способах погашения;
2. Предложить условия и варианты погашения с учетом финансового состояния должника.

Коллекторы не могут требовать выплаты кредита угрозами, постоянными звонками, запугиванием. Не допускается также звонить и требовать выплаты долга с близких заемщика.

Если мирным способом коллекторы не могут решить вопрос о погашении долга, то компания может подать иск. Самостоятельные действия, направленные на получение денежных средств незаконным путем, не допускаются.

Так что делать: кредит не брали, а коллекторы звонят – как вести себя и прекратить постоянные звонки? В такой ситуации не нужно паниковать. Необходимо поговорить с представителями компании и определить их причины обращения именно к вам. Ниже мы расскажем о том, почему коллекторы звонят, что делать при отсутствии кредита и как предотвратить постоянные звонки.

Как действуют мошенники?

Указанная выше схема является идеальным развитием событий, когда вы действительно заполнили анкету на сайте одного из банков, и он вам готов предоставить ссуду. А вот что делать в том случае, если вы заполняли анкеты сразу на нескольких порталах, и не помните, на каких именно?

Здесь нужно включить здравый смысл, и обязательно уточнить в разговоре со звонящим вам человеком название компании, которая предлагает вам получить кредит. Далее делаете следующее:

• Записываете название и просите перезвонить через полчаса,
• Ищите информацию об официальном сайте, (скорее всего, его не окажется, что уже должно вас насторожить),
• Далее переходите на сайт Центробанка России, чтобы убедиться, что у звонившей вам организации есть лицензия на осуществление кредитной деятельности. Сделать это очень просто: переходите по этой ссылке cbr.ru/credit/main.asp и вбиваете в поисковое окно название. 99%, что сайт выдаст вам ответ о том, что подобной компании не существует, а значит, такая фирма не зарегистрирована в ЦБ РФ, и не имеет права выдавать займы населению,

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

• Ищите отзывы в Сети о данной компании, которые скорее всего окажутся отрицательными.

Даже если все это вас не убедило в том, что с вами связались мошенники, подумайте вот о чем: почему какой-то неизвестный банк, в который вы, скорее всего, даже не обращались, готов выдать вам крупную денежную сумму без документов и прочих гарантий, только по ФИО? Почему с вас требуют предоплату за услугу, которую вы еще не получили? И зачем страховать кредит, которого у вас еще нет на руках?

Ответ очевиден: ваши данные попали в руки злоумышленникам, которые использовали их в корыстных целях. Как только вы переведете им названную сумму, они либо вовсе исчезнут, заблокировав свой телефон, либо будут названивать снова и снова, чтобы вытянуть с вас дополнительные деньги, и по итогу вы ничего не получите.

Как разговаривать — несколько правил

Единственный распространенный способ взаимодействия коллектора на должника – это телефонные звонки. Однако это действие строго регламентировано законом. Например, сотрудники коллекторского агентства:

• При звонке должны назвать свои Ф. И. О., а также наименование организации, чьи интересы они представляют;
• Могут звонить только в определенное время: с 8 утра до 10 вечера по будням. В выходные дни допускаются звонки с 9 утра и до 10 вечера;
• При звонке должны разговаривать вежливо, отвечая на все вопросы собеседника;
• Не должны использовать грубую и ненормативную речь.

Коллекторы не имеют права пугать должника или его родственников своими возможными действиями в отношении гражданина или его имущества.

Согласно законам о банковской деятельности и о персональных действиях, представители банков не имеют прав на разглашение личной информации о заемщике третьим лицам. При нарушении этого условия вы можете обратиться с заявлением в Роскомнадзор.

Вопрос по временным промежуткам, в рамках которых коллекторы имеют право беспокоить клиента, всегда стоял очень остро. Предлагаем к прочтению статью: сколько раз в день могут звонить коллекторы? Мы постарались собрать всю информацию, которая поможет в решении проблемы.

Что делать: звонят коллекторы, а я кредит не брал – как поступить в данном вопросе? Вы можете обратиться в несколько государственных инстанций, которые могут разобраться со сложившейся ситуацией:

1. Ассоциация коллекторов России;
2. Роспотребнадзор;
3. Прокуратура;
4. Роскомнадзор.

Самый простой и быстрый способ написать жалобу – это обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и указать что ваши права были нарушены. Как правило, государственный орган ответит в течение 10 дней.

Более эффективные способы воздействия – это обращение в Ассоциацию коллекторов или Роскомнадзор. Прокуратура – это последний шаг. Написать заявление можно, если коллекторы не дают вам прохода, угрожают и требуют выплатить несуществующий кредит.

Обращение в надзорные органы всегда эффективно, поскольку при выявленном факте нарушения коллекторами законов компанию могут лишить лицензии.

Можно ли получить кредит через Интернет?

Если ставить вопрос таким образом, то ответ, как ни странно, будет положительным. Действительно, есть несколько вариантов получения кредит при помощи онлайн-обращения:

• Предоставление микрозайма от МФО на вашу дебетовую карточку или электронный кошелек,
• Если вы зарплатный клиент в каком-либо крупном банке, например, в Сбербанке, и вы заполняли анкету на потребительский кредит в своем Личном кабинете, то вам могут его одобрить и сразу выслать на вашу зарплатную карточку,
• Есть некоторые банки, которые высылают кредитные карты по почте. В частности, это Альфа-банк и Тинькофф банк. Но при этом есть важное уточнение: они никогда не требуют со своих клиентов никаких предоплат, страховок и наложенных платежей.

Таким образом, можно сделать вывод: если с вас требуют какие-то деньги до того, как вы получаете кредит или карточку – это мошенники, потому как банки никогда не требуют со своих клиентов оплатить услугу до того, как вы подписали договор.

До 3 млн руб. От 9.9 % До 5 лет

До 5 млн руб. От 9.9 % До 5 лет

До 5 млн руб. От 9.9 % До 5 лет

До 5 млн руб. От 11.9 % До 5 лет

Что делать заемщику чтобы ему перестали звонить из банка

В том случае, если банковские сотрудники проявляют чрезмерную навязчивость и начинают звонить в ночное время, осуществляя психологическое давление с целью взыскания долга, заемщик может предпринять следующие действия для прекращения этих постоянных звонков:

• составить жалобу в прокуратуру о нарушении законодательства со стороны финансового учреждения;
• обратиться к руководству банковской организации или коллекторской компании с требованием прекратить звонки в ночное время;
• в том случае, если звонившие не представляются, то должник может составить заявление в полицию о факте вымогательства.

Можно попытаться обратиться к руководству банка для того, чтобы выяснить, какой существует в банке регламент по звонкам и допускает ли он возможность осуществления звонков в ночное время и какое количество звонков в день допускается.

Банк обязан реагировать на такие обращения в формате письменного ответа. Подобный документ в дальнейшем можно будет использовать в суде.

Если звонят по чужому долгу

Нередко люди сталкиваются с ситуацией, когда банк начинает их донимать по чужим долговым обязательствам. Поэтому важно выяснить, что делать, если звонят из банка по чужому долгу. Для начала нужно осведомиться у звонившего сотрудника банка, не ошибся ли он номером.

Если номер совпадает, то возможно в банке перепутали фамилию или же попросту банковский должник является полным тезкой человека. После выявления ошибки в базе данных банк перестанет вам звонить.

Во всех случаях, когда гражданин не является заемщиком или поручителем по кредиту беспокоить его ни сотрудники банка, ни коллекторы не имеют права, независимо от родственных и прочих отношений с заемщиком

Распространена ситуация, когда банк требует долг по кредиту, который человек не брал. Зачастую подобные обстоятельства связаны с мошенническими действиями третьих лиц или банковских сотрудников.

В том случае, если кто-то использовал ваши документы для оформления банковского кредита, то необходимо обращаться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.

Если вы не имеете никакого отношения к долгу, который с вас пытаются истребовать сотрудники банка или коллекторские фирмы, вы можете составить заявление в прокуратуру о вымогательстве со стороны финансовой организации.

Обращение в прокуратуру

Написание заявления в прокуратуру – это последний шаг в борьбе с недобросовестными коллекторами. Если вы кредит не брали, но звонки продолжаются – необходимо обратиться в полицию. Стоит сохранить все сообщения, полученные от коллекторов, их электронные письма, а также – бумажные уведомления (если таковые имелись). Желательно также сохранить и запись телефонных разговоров.

В прокуратуру заявление пишется, если вы увидели нарушения в деятельности коллекторов: их частые звонки, угрозы, вымогательство выплаты по несуществующему кредиту. В полицию пишется заявление в случае, если коллекторы совершили преступление: изрисовали стены или причинили иной материальный вред вашему имуществу.

Разберемся с тем, как написать заявление в прокуратуру. Шаблон документа можно найти на просторах сети и заполнить его. В документе должны быть следующие пункты:

1. Сведения о заявителе: Ф. И. О., место проживания, контактные данные;
2. Информация о деятельности коллекторов, которая нарушает законные нормативы;
3. Ссылки на нарушенные законы и требование о проведении проверки их деятельности.

Вместе с заявлением также нужно приложить доказательства нарушений агентством законов. Ими могут распечатки звонков, сообщений, аудиозаписи, бумажные письма.

Куда пожаловаться на сотрудников банка за частые звонки

Перед тем как идти жаловаться на действия банка, для начала рекомендуется изучить, как разговаривать с банком, если ты должник. Не стоит игнорировать звонки от финансовой организации и уж тем более грубить ее сотрудникам.

Работники отдела взыскания лишь выполняют свою работу, и им нет никакого дела к тому, по какой именно причине у клиента нет возможности погасить своевременно кредит. Если наладить нормальный контакт с работниками финансовой организации, можно рассчитывать на реструктуризацию долга или же на отсрочку по его погашению. В подобных ситуациях лучшим стечением обстоятельств будет нахождение компромисса.

Если у банка есть специальный номер для работы с клиентами, можно позвонить по нему, авторизоваться в качестве клиента и оставить жалобу на действия сотрудников

Но если договорится мирным путем никак не получается, и банковские работники продолжают настойчиво звонить по ночам, донимать знакомых и родственников, то в этом случае необходимо искать защиту у государства.

В случае неправомерных действий со стороны банка гражданин имеет право на составление жалобы в прокуратуру и органы полиции по факту вымогательства и нарушения законодательства.

Если работники финучреждения в телефонном режиме угрожают или шантажируют должника, это будет являться прямым уголовным преступлением, с которым должна разбираться полиция.

Жалоба на незаконные действия со стороны коллекторов и работников службы взыскания банковских кредитов должна быть составлена в свободной письменной форме с указанием всех неправомерных действий со стороны финансового учреждения.

Для того чтобы исключить возможность допущения каких-то ошибок и юридических неточностей, подобную бумагу рекомендуется составлять совместно с квалифицированным юристом.

Полезное видео

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...