Доступность, популярность и многочисленность различных площадок в интернете делают их привлекательными не только для потребителей, но и для мошенников. Каковы типичные схемы обмана в интернет-магазине?
Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/obman-internet-magazina.html
Содержание
- 1 Правила для покупателей в интернет-магазинах
- 2 Что делать в случае обмана в интернет-магазине
- 3 Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?
- 4 Куда обращаться
- 5 Куда жаловаться на интернет-магазин в 2019 году?
- 6 Можно ли вернуть деньги, и как это сделать
- 7 Обманули в интернет-магазине что делать
- 8 Как не стать жертвой обмана в интернете
- 9 Как защититься от мошенников
- 10 Как подать жалобу на интернет-магазин?
- 11 Как наказать интернет-магазин за обман? Какая ответственность предусмотрена за мошенничество?
Правила для покупателей в интернет-магазинах
- Не нужно совершать покупок на сайтах, где клиентам предлагается товар с существенной скидкой (больше 10%), ниже рыночной стоимости. Заниженные цены на товары сотрудники интернет-магазина объясняют тем, что они торгуют конфискатом.
- Не нужно связываться с интернет-магазином, на сайте которого нет никаких данных, координат, телефонов организации, магазина, который продает тот или иной товар.
- Если товар покупается на конкретном интернет-магазине впервые, тогда обязательно нужно узнать мнение других людей о магазине.
Источник: http://ugolovnyi-expert.com/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-kak-vernut-dengi/
Это интересно: Оплатил первоначальный взнос до регистрации договора в регпалате: рассматриваем досконально
Что делать в случае обмана в интернет-магазине
Случаи обмана в интернете сейчас очень распространены не только в России, но и в Украине, Казахстане и т.д. Проблема заключается в том, что особую популярность имеют покупки в интернет-магазинах. Но процедура защиты прав потребителей при этом до конца не разработана, чем и пользуются мошенники.
Попасться на уловки афериста может каждый человек. Первое, что должен сделать обманутый покупатель, – это предупредить о последствиях и пригрозить продавцу жалобой. Часто мошенники пугаются реальных проблем с полицией и наказания, поэтому осуществляют возврат денег.
Но если действия покупателя не принесли необходимого результата, следует бороться за свои права. Придется реально обращаться за помощью к правоохранительным органам. Если администрация магазина пытается запугать покупателя, важно сохранить доказательства. Тогда можно будет доказать, что мошеннические действия продавца носят умышленный характер.
Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-internet-magazine.html
Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?
Таких методов обмана может быть несколько, например:
- посылка с товаром пришла покупателю, однако товар не соответствует характеристикам, заявленным продавцом (например, вместо брендового плаща продавец положил в коробку обычный китайский «ширпотреб»);
- человек внес предоплату или 100% предоплату, но так и не получил товар;
- присланный товар оказался испорченным, просроченным и т. п.;
- курьер огласил стоимость товара гораздо выше, чем она была указана на сайте продавца.
Для того, чтобы избежать обманов подобного рода, советуем платить за товар только после его доставки и осмотра покупателем.
Источник: http://ugolovnyi-expert.com/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-kak-vernut-dengi/
Куда обращаться
При любых махинациях в интернете необходимо сразу пожаловаться на сайт мошенников. Только такими законными способами можно наказывать аферистов. Писать и жаловаться можно во все существующие инстанции, но важно, чтобы у заявителя были доказательства.
Для начала необходимо делать следующее:
-
Составить претензию на действия магазина и отправить её на его юридический адрес или электронную почту. Если претензия отправляется по обычной почте, то отправлять его нужно заказным письмом. В случае с электронной почтой важно продублировать письмо.
-
Если претензия была проигнорирована руководством магазина, то можно пожаловаться в полицию или прокуратуру и сообщить о мошенничестве на сайте. Следует пойти в отдел полиции лично и подать заявление.
Куда бы ни стал обращаться обманутый потребитель, сначала ему необходимо попробовать решить проблему мирным путем. То есть, пообщаться с администрацией сайта через почту или по телефону. Если не сделать это разу, то, к примеру, при взыскании ущерба суд заставит истца все равно пройти эту процедуру.
Важно! Если заказанный товар был доставлен, но имеет дефекты, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор.
Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-internet-magazine.html
Куда жаловаться на интернет-магазин в 2019 году?
Если покупателя обманули – продали некачественный товар, не привезли товар, не вернули деньги, тогда клиент интернет-магазина должен принять все необходимые меры, чтобы наказать сомнительный интернет-ресурс, вернуть свои деньги за некачественный или не привезенный товар.
Для начала нужно связаться с тем продавцом интернет-магазина, кто обслуживал клиента. Следует объяснить ему ситуацию, рассказать, чем покупатель остался недоволен. Возможно, продавец сам что-то напутал. Тогда он должен все исправить.
Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше – писать жалобу на конкретного сотрудника.
Если в интернет-магазине есть соответствующая графа – «Прием жалоб клиентов», тогда нужно написать сообщение, чтобы администрация магазина прочла заявление и перезвонила, попыталась исправить ситуацию.
Если интернет-магазин изначально выбрал схему обмана, то есть никто даже не думал отправлять товар, а любые попытки связаться с администрацией магазина заканчивались провалом, тогда нужно в срочном порядке обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.
Источник: http://ugolovnyi-expert.com/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-kak-vernut-dengi/
Можно ли вернуть деньги, и как это сделать
Защита лиц, предпочитающих приобретать товары онлайн, чаще всего зависит от них самих. Те, кто стал жертвой аферы, могут обратиться к правоохранительным органам с требованием поймать и наказать мошенников. Но полиция возбудит уголовное дело только тогда, когда в действиях продавца будут обнаружены явные признаки мошенничества.
Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело. Опытные аферисты умеют скрывать IP-адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится. Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.
По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд. Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана.
Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-internet-magazine.html
Обманули в интернет-магазине что делать
Обман покупателей в интернет-магазине происходит каждый день. Порядок поведения в такой неприятной ситуации следующий:
- пишется претензия продавцу (это можно сделать при помощи электронной почты или обычной, если имеется адрес; в претензии указываются причины недовольства покупателя и суть требований);
- если продавец не отвечает, то здесь 2 варианта развития событий: если присутствует явный обман — следует тут же обратиться в правоохранительные органы; если был просто обнаружен изъян в прибывшем товаре — следует обращение в Отдел по защите прав потребителей или прокуратуру;
- при наличии юридического адреса у потребителя есть возможность сразу подать исковое заявление в суд.
Следует помнить, что не стоит опускать руки, всегда можно найти контактные данные продавца и призвать его к ответственности за обман. Покупки следует совершать на проверенных сайтах.
Куда обращаться если обманули в интернет магазине?
Часто потребители не знают, куда обращаться по факту мошенничества в интернет магазине. Здесь не должно возникнуть никаких сложностей, так как обращаться следует сразу в полицию.
Делами такого рода, связанными с компьютерной информацией, занимается отдел «К» в МВД. Можно отправить свое обвинение сразу в этот отдел, чтобы ускорить процесс решения проблемы или в полицию, которая сама перенаправит ваше заявление.
В обращении должна содержаться такая информация:
- URL сайта, где была произведена покупка;
- сетевое имя продавца на сайте;
- номер электронного кошелька, куда были перечислены деньги;
- адрес электронной почты продавца.
Также стоит рассмотреть такие варианты, как обращение в службу платежной системы, через которую осуществлялся денежный перевод. Возможно, что электронный кошелек продавца-мошенника будет заблокирован. В службе поддержки можно будет узнать данные продавца и уже с этой информацией идти подавать иск в суд по факту обмана.
Способы обмана в интернет-магазине
Способы мошенничества в интернет магазине самые различные. Вот некоторые из них:
- неточно указана цена(на сайте указана одна цена, при получении покупки требуют другую сумму);
- невозможность внимательно осмотреть товар(курьер торопит потребителя в подписании договора о передаче товара);
- контрафактный товар;
- форма оплаты, которую нельзя проконтролировать(оплата произошла, а товар не получили);
- получение подделки.
Стоит быть очень внимательными в вопросах покупки в интернет магазине, чтобы не нарваться на обман. Важно пользоваться такими интернет магазинами, которые заслужили доверие большинства людей и имеют много положительных отзывов на сайте. Также на сайте должен присутствовать хотя бы один контактный номер, по которому можно позвонить и узнать всю интересующую информацию. При получении на руки покупки важно ознакомиться с документами на нее, о сроках гарантии и протестировать на выявление каких-либо дефектов. Если что-то показалось подозрительным или не понравилось, потребитель в праве отказаться от уплаты.
Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-i-kak-vernut-dengi.html
Как не стать жертвой обмана в интернете
Если вы увидели на малоизвестном сайте нужный товар по привлекательной цене, не спешите его покупать. Отличить ненадежный интернет-магазин помогут следующие признаки:
- Простой дизайн сайта. Если у страницы неудобная навигация и в целом сайт выглядит неприятно, скорее всего, владелец поскупился на его разработку. Или же страница была создана на короткое время.
- Официальная регистрация. У всех лицензионных магазинов есть юридический адрес. Если на найденном вами сайте он не указан, или же написаны недостоверные данные, то этот магазин – подделка.
- Обратная связь. Известные интернет-магазины располагают к себе качественным и вежливым сервисом. Если на ваши звонки не отвечают или же на сайте не указано никаких данных для обратной связи, не стоит совершать на нем покупку.
Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/obman-internet-magazina.html
Как защититься от мошенников
Обманывать в интернете проще всего, так как очень сложно доказать факт мошенничества. Поэтому покупателям нужно соблюдать определенные меры безопасности:
-
Если необходимо заказать товар на сайте, то это должен быть проверенный магазин. Сейчас очень много известных продавцов с хорошей репутацией, предоставляющих скидки и большое количество способов оплаты.
-
Не стоит связываться с магазинами, где требуют оплату сразу. Лучше заплатить наложенным платежом при доставке.
-
Для проверки сайта следует потратить время, чтобы поискать отзывы.
-
Если магазин новый, перед заказом нужно проверить адрес, а также другие реквизиты.
-
Не нужно использовать свою банковскую карту при оплате товара на подозрительных сайтах. Если же есть вероятность мошенничества, то нужно заявить в банк и попросить заблокировать платеж.
Возвратить деньги, переданные аферистам, сложно. Особенно, если эта сумма менее 5 тыс. рублей, так как полиция даже не откроет уголовное дело. А судебные издержки могут превысить ущерб в несколько раз. Поэтому не стоит связываться с сомнительными сайтами, даже если там немного дешевле. Такая экономия может обернуться для покупателя потерей и денег, и времени.
Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-internet-magazine.html
Как подать жалобу на интернет-магазин?
Если вы все же стали жертвой обмана интернет-магазина, обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление вы можете в отделение полиции, к которому относитесь по месту жительства. Также вы можете написать заявление непосредственно в региональный отдел “К”, который занимается расследованием дел, связанных с мошенничеством в Интернете.
Составление жалобы
В заявлении, которое вы будете писать, нужно будет указать:
- Адрес сайта, на котором вы совершали покупку.
- Банковские реквизиты или номер электронного кошелька, на которые были перечислены средства.
- Ник либо имя мошенника, которые он использовал в социальной сети (а также ссылку на нее).
Если у вас есть еще какие-либо данные (номер телефона, адрес электронной почты и так далее), обязательно сообщите эту информацию в правоохранительные органы. Это поможет быстрее найти преступника.
При подаче жалобы нужно также указать необходимые личные данные.
Порядок подачи жалобы на интернет-магазин
Подать жалобу на рассмотрение в отдел “К”, который занимается борьбой с преступностью в Интернете, вы можете одним из следующих способов:
- Написать жалобу непосредственно в местном отделении МВД, которое передаст дело на рассмотрение в соответствующий отдел.
- Написать письмо по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д.11, отдел “К”.
- Заполнить онлайн-заявку на официальном сайте Министерства внутренних дел РФ.
Автор статьи
Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.
Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/obman-internet-magazina.html
Как наказать интернет-магазин за обман? Какая ответственность предусмотрена за мошенничество?
Если вы намерены наказать интернет-магазин, который продал вам некачественный товар, обманул насчет стоимости товара или вообще не доставил товар, тогда необходимо обращаться в компетентные органы с письменным заявлением:
- в полицию;
- в Роспотребнадзор;
- в суд – если покупатель хочет получить моральную компенсацию за причиненный ему ущерб.
Ответственность за мошеннические действия интернет-магазина может наступать как по административному, так и по уголовному праву:
- если магазин поживился на доверчивом покупателе на сумму до 1 тысячи рублей, тогда применяется административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП РФ предусматривает за такое правонарушение штраф либо же арест сроком до 15 суток;
- если магазин взял деньги за товар, но не отправил товар покупателю, а сумма посылки свыше 1 тысячи рублей, тогда администрация магазина несет уголовную ответственность согласно ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Санкция статьи предусматривает наказание в виде штрафа (до 120 тысяч рублей) либо исправительных, принудительных работ, а также тюремного заключения.
Источник: http://ugolovnyi-expert.com/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-kak-vernut-dengi/
Количество использованных доноров: 6
Информация по каждому донору:
- http://ugolovnyi-expert.com/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-kak-vernut-dengi/: использовано 4 блоков из 7, кол-во символов 3622 (18%)
- https://zakonguru.com/zpp/tovary/obman-internet-magazina.html: использовано 4 блоков из 7, кол-во символов 2978 (15%)
- https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-i-kak-vernut-dengi.html: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 2963 (15%)
- https://journal.tinkoff.ru/ask/magazin-propal/: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 2917 (14%)
- https://loxotrona.net/novaya-shema-obmana-v-internet-magazinah/: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 3420 (17%)
- https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-internet-magazine.html: использовано 4 блоков из 5, кол-во символов 4427 (22%)