Не устраивает страховая выплата после банкротства туроператора: разбираемся по порядку

Оформление путевки через туроператора это прекрасная возможность полностью насладиться своим отдыхом, не заботясь об оформлении бумаг и поиске комфортного отеля. При этом туроператор, как и любая другая организация, не застрахован от банкротства.

Рассмотрим, чем может грозить отдыхающему подобный поворот событий и как максимально обезопасить себя от финансовых проблем.

Выберите свой город

Законопроект был разработан кабмином по поручению Дмитрия Медведева , которое премьер-министр озвучил в начале сентября. Законопроект требует от турфирм выдавать туристам билеты туда-обратно и ваучер не менее чем за 24 часа до начала путешествия. Реклама Также туроператор будет обязан выдать клиенту маршрут-квитанцию, обеспечивающую его возвращение домой. Эти документы будут свидетельствовать, что услуга туристом оплачена полностью, и вне зависимости от того, с какими проблемами столкнется туроператор, он будет обязан оказать ее в полном объеме.

Чтобы бизнес сам мог разбираться с экстренными ситуациями, планируется создать два фонда. Первый — фонд персональной ответственности туроператора, предназначается для оказания помощи туристам, попавшим в экстренную ситуацию. Второй — резервный — объединит все компании отрасли. Каждый оператор будет обязан ежегодно вносить в него взносы от тыс.

Обращаться к нему участники отрасли смогут только в случае, если своих средств не хватает на погашение расходов в экстренных случаях. При этом взятую сумму они будут обязаны вернуть в полном объеме. Следователи задержали двух руководителей турфирм, которые подозреваются в мошенничестве с деньгами туристов. В Петербурге под домашний арест попала Ассоциация туроператоров России опубликовала свое заявление с критикой предложенных мер.

Туроператоры эти цифры называют мифическими и неисполнимыми, так как далеко не каждая страховая компания решится выдать полис, обеспечивающий выплату от млн до 3 млрд руб. Союз страховщиков даже просил правительство исключить их из системы финансового обеспечения.

Нам предлагают страховать, а страховать нас никто не будет. В таких условиях многие компании просто не смогут работать. Всероссийский союз страховщиков действительно предлагал лишить туроператоров возможности страховаться у коммерческих компаний. Об этом в конце ноября заявлял президент ВСС Игорь Юргенс подчеркивая, что общество выступало за введение трехуровневой системы защиты туристов.

Страховщики рассчитывали, что помимо них защищать туроператоров от банкротства будет персональный фонд компаний и, в случае особо крупных убытков, государство. Не усмотрев полного отражения своей идеи в новом законопроекте, Союз страховщиков принял решение, что будет оказывать услуги только тем туроператорам, которым доверяет, и попросил убрать из закона страховой полис как финансовую гарантию. Таким образом, страховые компании намерены уберечь себя от нечистоплотных компаний, страхующих свои риски на заведомо меньшую сумму.

В этом случае, если туроператор банкротится, суммы, выплаченной по полису, может не хватить на компенсации туристам. Как следствие, страдает репутация страховых компаний. Раньше минимальный лимит страховки составлял 30 млн. Туроператоры страховались на эту сумму, а ответственности брали на 1,5—2 млрд. Когда оказывались неспособными расплатиться, приходили за выплатой. Полученные 30 млн потом делили между всеми пострадавшими туристами.

Таким образом, по мнению страховщиков, ситуация с обеспечением остается на совести и моральных принципах туристических компаний. Если это не устраивает, то либо риски не берите, либо к страховщику не ходите. Из поправки следует, что турагент должен работать по доверенности и от имени оператора. Это должно уберечь туристов от случаев мошенничества, когда агент, получивший деньги клиента, просто исчезает.

По мнению операторов, поправка может вызвать обратный эффект, увеличив количество недобросовестных посредников. Отвечать за агентов операторы не хотят. Как можно всем им раздать доверенности на действия от своего имени? Ведь гарантий качественной и профессиональной работы турагента просто не существует. Сейчас по всей России ежедневно безнаказанно с деньгами туристов пропадают недобросовестные турагенты.

Введение такой нормы увеличит количество мошенничеств в несколько раз. Собрав все свои претензии к законопроекту, Ассоциация туроператоров направила письма лидерам четырех думских фракций, председателю Госдумы Сергею Нарышкину и руководителю экспертного совета по туризму Михаилу Емельянову. СК возбудил уголовные дела в отношении пяти обанкротившихся российских туроператоров по фактам мошенничества. Когда летом банкротились операторы, туристы не получали возмещения в полном объеме.

Эти ситуации должны быть исключены. Понятно, что поправки создают массу проблем операторам. И в этой части мы согласны: бизнес для потребителя, а не наоборот. Но закон не защищает туриста, а ответственность за услуги, предоставляемые агентами, перевозчиками, банками и страховщиками, несет туроператор.

Вице-премьер подчеркнула, что отрасль нуждается в особом контроле, поскольку она оказывается в зоне риска.

Туроператор разорился, а выплаты по страховке не хватает. Понятие преступления с точки зрения законодательства РФ Хороший юрист — миф или реальность?

Причины банкротства турфирм

Причиной банкротства нередко бывают слишком жёсткие условия, прописанные в контрактах, заключаемых туроператорами со своими партнёрами.

Соглашения с отелями и авиакомпаниями заключаются задолго до того, как наступает туристический сезон.

И часто оператор обязан оплачивать все забронированные номера и авиабилеты вне зависимости от того, удалось ли ему набрать нужное количество клиентов.



К тому же неожиданно может выясниться, что авиасообщение в Европе отсутствует в связи с извержением вулкана в Исландии, в Египте революция, а в Таиланде наводнение. И всё. Оплата совершена, а попасть на отдых клиент не может.

Наилучший способ обезопасить свой отпуск в нынешней ситуации – распланировать отдых самому, не прибегая к услугам туроператоров.

Займитесь сами бронированием номера в гостинице, закажите себе билеты, экскурсии, места в группе гида.

Не забудьте о покупке страховки на период отпуска, постарайтесь включить в неё максимальное число рисков, в зависимости от особенностей выбранного вами региона.

○ Что представляет собой банкротство туроператора?

Банкротство турператора мало отличается от ликвидации иных юридических лиц. Осуществляется на основании признания компании несостоятельной в силу невозможности оплаты по счетам. Ликвидация возможна после вынесения судом соответствующего решения.

Отличительной особенностью банкротства туроператора является большое число кредиторов — физических лиц.

Вернуться к содержанию ↑

Туроператор разорился, а выплаты по страховке не хватает. что делать

Страхование гражданской ответственности туроператора предусмотрено законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которым, страховая компания обязана возместить ущерб туристу или иному заказчику, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения компанией своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Можем ли мы уже сейчас подавать заявления в страховую компанию по вылетам на октябрь? Страховщик обязан принимать заявления о возмещении ущерба по страховым случаям, наступившим в период действия договора страхования. Мы оплачиваем перевозку туристам повторно, отели все оплачены и туристам надо как-то добраться к месту отдыха.

Туристы, пострадавшие от банкротства туроператора «Детур», провели сегодня пикет около офиса страховой компании «РОСНО». Последняя является страховщиком «Детура» и «отвечать по долгам» банкрота перед его клиентами придется ей.

Наши публикации

Нацбанк РК ответил КТА по поводу страхования ответственности туркомпаний 11 ноября года Как сообщается на сайте КТА, ассоциация направила Национальному банку два вопроса относительно работы со страховщиками: 1. Почему страховые компании продолжают нарушать законодательство, отказывая турагентам и туроператорам в заключении договоров страхования ГПО? Насколько правомерны требования страхового рынка о предоставлении финансовых отчетов зарубежных партнеров туристских компаний при заключении договоров страхования? Также КТА в своем письме запросила рекомендованный перечень запрашиваемых документов при заключении договоров ГПО с туристскими компаниями. В своем ответе Национальный банк уточнил, что не в праве официально комментировать законодательные акты, но постарался дать разъяснения по существу обращения. В ведомстве акцентировали внимание на том, что туроператор и турагент не должны оказывать туруслуги без договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента, а страховщик не вправе отказать страхователю в заключении такого договора. И уклонение от заключения договора влечет административную ответственность страховщика.

Из-за банкротства страховщика отозваны лицензии у шести туроператоров

Что делать, если ваш туроператор обанкротился

Внимание

Для этого, естественно, необходимо наличие письменных требований таких кредиторов (то есть туристов, других заказчиков услуг). Для возможности обращения непосредственно к обеспечивающей стороне требуется письменный отказ в удовлетворении требований путешествующих граждан, фирм-посредников, заказывающих туристические услуги, по исполнению обязательств, потому что фактически турфирма-организатор не исполняет свои обязательства ввиду ее финансовой несостоятельности, а не из-за недобросовестного поведения или иных противоправных намерений.

Также документами, подтверждающими дефектное исполнение турфирмой ее обязательств, могут выступать претензии, акты конкретных исполнителей. Например, акт о выселении из гостиницы, номер в которой должен был быть оплачен турфирмой.

Узнайте подробности о медицинском страховании выезжающих за рубеж. Информация об оформлении страховки для шенгенской визы ЗДЕСЬ. Полезные советы о страховании путешественников выезжающих за рубеж:http://strahovkunado.ru/vzr/v-info/puteshestvennik.html Обязательное страхование ответственности туроператоров В 2007 году был наконец принят закон N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», позволяющий отчасти защитить туристов в случае банкротства туроператора. Статья 17 данного закона гласит, что каждый туроператор должен иметь финансовое обеспечение в виде: либо договора страхования ответственности, либо банковской гарантии.

Данное финансовое обеспечение гарантирует возврат денежных средств каждому туристу за оплаченные, но не оказанные туроператором услуги.

Договор о реализации туристского продукта туриста с турагентом (любой правовой вид – поручение, услуга). Документы, подтверждающие ущерб, оплату тура туристом – кассовый чек, бланк строгой отчетности, приходный кассовый ордер, банковские платежные документы, терминальные чеки, иные документы. Важно! Содержание договора рассматривается страховщиком на предмет соответствия требованиям закона! Отсутствие в договоре существенных условий может служить основанием для отказа в выплате возмещения (оспоримым в суде). — Договор турагента с туроператором с приложениями и дополнениями к нему. Агентский договор должен быть действующим, с тем юридическим лицом, кому проводилась оплата. Правила страхования ответственности туроператора указывают на обязательный агентский вид договора, таким образом, договоры «купли-продажи», «возмездного оказания услуг» и прочие, могут усложнить процесс взыскания.

Страхование при отмене путешествия

.

Что делать если не устраивает выплаты по страховке при ДТП Можете даже после банкротства туроператора Была куплена путевка за руб,за.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Юрисконсульт 121 Что делать если сумма страховой выплаты по ОСАГО не покрывает расходы на ремонт

А что же делать турагенству в случае банкротства туроператора?

Что касается туристического агентства, то оно должно действовать в пределах процедуры банкротства, проводимой арбитражным судом. Если судебный процесс по банкротству уже инициирован, то турфирма не может распоряжаться с этого момента своим имуществом. В большинстве случаев происходит обеспечение требований кредиторов посредством ареста имущества должника.

Читайте также

Возникли вопросы по этой статье?

Ваше имя:

Телефон: +7()

Утром — деньги, вечером — пляж

Что делать, если страховщик требует документы, не указанные в Законе и, соответственно, в нашей памятке, и которых у нас нет?Ниже список документов, которые на практике могут потребоваться в страховой компании. Требования отличаются в зависимости от страховщика. Страховщик вправе трактовать список документов, подтверждающих ущерб и требовать доказательств факта причинения этого ущерба и размера ущерба.Турист не обязан подтверждать документами платежи от турагента туроператору, такое требование страховщика неправомерно.

Туристу достаточно подтверждения своего ущерба. Но в случаях, когда заявление подает турагент по доверенности, страховая компания всегда требует документов, подтверждающих отношения турагента и туроператра, оплату конкретной заявки, действующий договор. Всю цепочку платежей потребуется подтвердить документально.

○ Советы юриста:

✔ Можно ли потребовать возмещение морального вреда, если туроператор обанкротился, когда гражданин отдыхал за границей?

Судебная практика по возмещению морального ущерба в России неоднозначна. Попробовать точно стоить, приложив к своему заявлению чеки по оплате всех непредвиденных расходов. Но точный исход предсказать нельзя, потому что многое зависит от конкретной ситуации.

✔ Страховая отказывается возвращать деньги, уплаченные за путевку, ссылаясь на просрочку оплаты. Законно ли это?

Подобный отказ неправомерен. В данном случае нужно направить в страховую письменную претензию с требованием оплаты. Если ответа на нее не последует либо страховая откажет в удовлетворении запроса, обращайтесь в суд.

Вернуться к содержанию ↑

Видео

В этом видео Вы узнаете, что делать, если туроператор обанкротился.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

А что делать, если весть о банкротстве турфирмы застала вас за границей

В этом случае должна помочь «Турпомощь». В это объединение с 2013 года обязаны входить все турфирмы.

Ежегодный взнос в этот компенсационный фонд для них составляет 0,1% от оборота, но не менее 100 тыс.руб.

Туристам обанкротившейся фирмы оплатят проживание в отеле до дня вылета, доставят на Родину и предоставят необходимые услуги из средств фонда. Этих действий стоит ожидать от «Турпомощи» в течении 24 часов, в течение которых рассмотрят обращения туристов по горячим линиям и будет принято решение о содействии.

«Турпомощь» не оказывает содействие, если в стране пребывания началось стихийное бедствие, военные или политические волнения. Эвакуацией в этом случае занимается МЧС. Но в следствие банкротства крупных туроператоров в июле и августе 2014 года из-за которых огромное количество туристов не смогли вернуться домой, «Турпомощь» вынуждена просить содействия у МЧС.



В законе о туристской деятельности сказано, что турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к указанным туроператору или страховщику (гаранту).

Нередко вслед за банкротством турфирмы разоряется и страховая компания, в которой застрахована ответственность туроператора.

В этом случае можно постараться вернуть деньги через суд.

Для этого в течение месяца после инцидента необходимо подать заявление ликвидатору предприятия.

Поторопитесь: если не подадите заявление вовремя, задолженность будет считаться погашенной де юре.

Но и при этом шанс получить деньги крайне мал, ведь сначала все имеющиеся средства направляются на погашение задолженностей перед Пенсионным фондом и госбюджетом, затем на выплату зарплаты сотрудникам, а уж после кредиторам – банковским учреждениям и клиентам, оплатившим путёвки.

Как вернуть деньги за турпутевку если пришло известие о банкротстве туроператора

Настоятельно рекомендуем не затягивать вопрос со сбором документов.

Узнайте из договора на оказание туристических услуг, кто является страховщиком (или гарантом) данной турфирмы и срочно направляйтесь туда с требованием о возврате денежных средств.

В требовании следует указать:

• ФИО туриста;
• номер и дату договора на оказание туристических услуг;
• наименование туроператора или турагента;
• реквизиты документа о финансовом обеспечении туроператора;
• информацию о фактах, свидетельствующих о неисполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору;
• ссылку на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста к страховщику или гаранту (в данном случае банкротство);
• размер денежных средств, подлежащих возмещению.

К требованию турист должен приложить следующие документы:

• копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
• копию и оригинал договора на оказание туристических услуг;
• подтверждающие документы (чеки, выписки, авиабилеты и пр.), которые свидетельствуют о понесенном ущербе.

В случае, если финансовое обеспечение предоставляет не страховщик, а банк по банковской гарантии, это необходимо указать в требовании и предоставить копию документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба.



Все эти действия Вы совершите после возвращения домой.

Новый законопроект с мерами по защите туристов не нравится турбизнесу

Кто вернёт деньги белгородцам, пострадавшим от банкротства турфирмы Сергей намерен добиваться компенсации за испорченный отдых. Фото Вадима Заблоцкого Ирина Дудка Статья За последний месяц обанкротились несколько крупных туристических компаний, и государство задумалось о мерах, которые помогут избежать масштабных банкротств в будущем. Но пока они только обсуждаются, туристы остаются заложниками ситуации. В тот же день руководство шикарного Zorbas Beach Hotel повернулось к ним совсем иной стороной. По словам Сергея, никакие доводы и документальные подтверждения того, что отель оплачен до 7 августа, руководство отеля не принимало: или плати по евро за ночь, или выселяйся! В других отелях Коса тоже волновались российские туристы. Полицию в итоге никто не вызывал.

Какие выводы из всего этого можно сделать

Если нет, то такая фирма не имеет права оказывать туристические услуги – соответственно, иметь с ним дело неблагоразумно.

Не лишним будет узнать в какой страховой компании застрахована ответственность туроператора или кто обеспечивает банковскую гарантию. А также, каков размер финансового обеспечения.

В случае возникновения каких-либо проблем вы можете быть уверены: вам оплатят проживание в отеле до вылета в РФ, питание, авиабилет, дорогу до аэропорта, обеспечат сохранность вашего багажа.

По возвращении домой незамедлительно обращайтесь с требованием о возврате денежных средств в страховую компанию (к гаранту).

Как правило, финансовой гарантии не хватает на страховое возмещение всем пострадавшим. Именно по этому важно быстро собрать необходимые документы и обратиться с требованием к страховщику.

К сожалению, в организации турпоездок, в свете последних событий, начинает работать общеизвестное правило: если хочешь отдохнуть хорошо – организуй свой отдых сам.

Клиентам же турфирм остается надеется, что помимо обязательного финансового обеспечения и членства в компенсационном фонде, в ближайшее время будут разработаны еще более действенные механизмы защиты туристов от банкротства туристических компаний.

Тур на вылет

Среди компаний, заявивших о невозможности выполнить свои обязательства перед клиентами, есть самые, на первый взгляд, надежные. Что делать людям, которые купили путевку «в никуда», и как не нарваться на проблемную турфирму в будущем? Если весть о банкротстве застала вас уже на отдыхе, звоните в «Турпомощь» и Ростуризм и сохраняйте все чеки. Телефоны «горячих линий» для пострадавших есть на сайтах этих организаций. В Ассоциации туроператоров России АТОР советуют все чеки, например, за повторную оплату номера в отеле, покупку новых авиабилетов, расходов на трансфер и так далее, сохранять до возвращения домой. Траты можно подтвердить в том числе выпиской с банковской карты.

Не устраивает страховая выплата после банкротства туроператора. Это процесс может.

Видеосюжет о последствиях банкротства крупнейшего туроператора России

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...