Покупка-продажа с рук через Почту б, у, товара

Коммуникативные возможности Всемирной паутины привели к бурному росту объемов продаж поддержанных вещей. Интернет наполнен специализированными площадками, предназначенными для рекламы и реализации б/у товаров частными лицами. Покупка поддержанных вещей позволяет покупателю существенно сэкономить.

Однако, он также несет повышенные риски приобретения некачественного товара. Зачастую оказывается, что уже оплаченный б/у товар испорчен, не соответствует заявленным характеристикам или попросту не подходит.Тогда возникает резонный вопрос: «А можно ли совершить возврат товара и вернуть затраченные средства?». Отвечая на него, следует учитывать, что продавец не является субъектом хозяйства, а сложившиеся правоотношения не попадают под действие 2-ФЗ «О защите прав потребителей».

Содержание

Как происходит оплата товара при покупке на авито из другого города

Оплата товара, чаще всего, происходит с одной банковской карты на другую (еще удобнее, когда карты выпущены одним банком). Этот вариант, хоть и не надежен на сто процентов, обеспечивает минимальную безопасность – даже моментальные карты выдаются банками только по паспорту. Это значит, что в случае мошенничества пострадавшая сторона сможет обратиться в службу безопасности банка, и даже в полицию. Стопроцентной гарантии не будет, но останется хотя бы минимальный шанс вернуть свои деньги.

Есть и альтернативные способы оплаты – электронные платежные системы (Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги и прочее). Это крайне не рекомендуемая альтернатива, так как «в случае чего» концов найти совершенно не получится. На сегодняшний день большинство банков предлагает удобные онлайновые сервисы для перевода денег, что сводит необходимость таких посредников на «нет». Поэтому в случаях, когда одна из сторон настоятельно просит произвести оплату через подобные сервисы, стоит отказаться от сделки – вероятно, это мошенник.

Исключением из списка выше можно назвать платежную систему Paypal, подробно почитать о которой можно в статье «Регистрация кошелька PayPal на русском языке». Данная система позволяет продавцу создать запрос на платеж для покупателя, и этот платеж будет учитываться в системе пейпал именно как платеж за товар, а не просто частный перевод. Выгоду от транзакции через этот сервис, в первую очередь, получает покупатель, так как в таком случае он подпадает под «защиту покупателей Paypal», что позволит ему вернуть свои деньги, если товар окажется не соответствующим описанию. Минус этой системы в том, что она берет за подобную транзакцию свою комиссию (3,9% от общей суммы операции + 10 ₽ за операцию), но помимо этого она просто-напросто непопулярна у населения. Соответственно, далеко не каждый продавец и покупатель будет иметь в ней аккаунт, и зарегистрироваться ради одной транзакции не каждый согласится.

Можно ли вернуть подержанный товар продавцу?

Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается. Покупателям такие площадки позволяют значительно сэкономить, но и риск приобрети некачественный товар без гарантированной возможности вернуть его продавцу также возрастает, ведь на отношения между физическими лицами, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ). Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. 475 ГК РФ потребовал соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. А в случае обнаружения существенных недостатков – возврата денег.

Если найти взаимопонимания с продавцом не удастся, то можно обратиться с иском в суд. Однако шансы доказать в суде свою правоту не велики. Если продавец будет все отрицать, то покупателю сперва придется доказать сам факт заключения договора, при этом, в соответствии со ст. 162 ГК РФ, покупатель не сможет ссылаться на свидетельские показания, так как письменная форма сделки не соблюдена. В качестве иных доказательств подойдут скриншоты объявления и страницы переписки с продавцом. Например, популярный сайт Avito.ru рекомендует все переговоры между участниками сделки вести через сервис сообщений, что снижает риск обмана. Подтвердить несоответствие товара заявленным качествам может экспертиза. Таким образом, вырисовывается перспектива длительного судебного разбирательства, результат которого не обязательно будет в пользу покупателя.

Шансов будет больше, если покупатель и продавец оформят ДКП в письменной форме, хотя такой порядок при совершении сделок на рынке б/у-товаров широкого потребления и не принят. При наличии письменного договора спор, скорее всего, решится в досудебном порядке.

Покупка автомобиля с рук — что нужно знать?

Способы доставки товаров с авито из другого региона, плюсы и минусы

Что касается доставки, то основных варианта ее осуществления два: Почтой России, либо частными транспортными компаниями (ТК). Преимущества первого варианта – невысокая стоимость, наличие отделений во всех уголках страны, даже самых дальних и малонаселенных, возможность осуществления наложенного платежа. Кстати, наложенный платеж – это еще один способ оплаты товара на авито, когда покупатель оплачивает товар только после непосредственного получения посылки. Это, конечно, создает иллюзию защищенности, но по факту наложенный платеж никак не страхует от получения неработающего товара или вовсе камней в посылке. От второго можно хоть как-то застраховаться подробной описью содержимого посылки, а вот от первого спасет только добросовестность продавца. Недостатки почтовой отправки: невысокая скорость, неаккуратное отношение к посылкам во время транспортировки, эпизодическое воровство сотрудников (это больше касается посылок из других стран, но иногда и внутренние отправления разворовываются).

Транспортные компании отличаются меньшими сроками доставки, низким процентом разбитых и разворованных отправлений (но и там такое встречается), возможностью вызова курьера и отправки негабаритных и тяжеловесных вещей (запчасти от автомобиля, например) и более высокой клиентоориентированностью (в отличие от вечной присказки на почте «вас много, а я одна»). В то же время, это более дорогой способ отправки, отделения ТК присутствуют только в крупных городах, редко – в других населенных пунктах, и почти никогда – в маленьких деревнях на отшибе цивилизации. Да и в городах присутствия ТК их офисов, как правило, гораздо меньше, чем тех же почтовых отделений. Может быть и такая ситуация, что в городе отправителя есть только одна компания, а в городе получателя – только другая, и отправить посылку просто не получится.

Альтернативой официальным способам отправки являются «неофициальные»: через водителей междугородных автобусов, через проводниц поездов и стюардесс самолетов, а также просто через знакомых, проезжающих по нужному маршруту. Подробно расписывать этот способ не имеет смысла, так как лишь редкие продавцы прибегают к нему, а знакомые в нужном регионе оказываются далеко не у всех и не всегда.

Как оформить простейший письменный договор купли-продажи?

Чем может помочь юрист?

• определит, какие права покупателя были нарушены, и какой способ защиты восстановит нарушенное право;
• при отказе продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, подготовит исковое заявление в суд;
• будет представлять интересы в суде;
• подготовит апелляционную жалобу и (или) возражения на апелляционную жалобу.

Оформление договора купли-продажи в письменном виде позволит в случае возникновения спора доказать наличие обязательственных отношений между сторонами и соответственно при наличии законных оснований вернуть товар продавцу.

Стандартный шаблон ДКП легко найти в интернете. В договоре стоит отразить подробно его предмет, основные характеристики (качество, количество), состояние на момент сделки. В договоре должно быть отмечено, есть ли претензии третьих лиц на эту вещь, не находится ли она в залоге, под арестом и т.д., какие документы подтверждают право собственности продавца и будут переданы покупателю и в какие сроки, порядок оплаты товара, условия договора, права, обязанности и ответственность сторон. Также стоит указать в договоре паспортные данные сторон, адреса регистрации по месту жительства (пребывания) и фактического проживания, телефон. Стоит удостовериться в личности продавца по паспорту.

Как купить на авито в другом городе

С учетом вышеизложенного, к покупке на авито в другом регионе нужно относиться со всей осторожностью. Все нюансы покупки лучше максимально подробно обсудить с продавцом: каким способом будет оплачен товар, будет ли это предоплата или постоплата (наложенный платеж), как он будет доставлен и т.д. Чтобы проверить товар дистанционно, можно попросить продавца сделать фотографии, снять видео. Еще более лучший вариант – связаться с ним по видеозвонку и рассмотреть вещь «в прямом эфире» с разных ракурсов, попросить включить товар (если это электроника), продемонстрировать его основные свойства.

Для того, чтобы в какой-то мере обезопасить покупателя, сервис Авито недавно ввел официальную «Доставку Авито», преобразившись таким образом из простой доски объявлений в некое подобие маркетплейса. При покупке вещи таким способом, сервис является посредником между покупателем и продавцом. У первого он принимает деньги за товар и его доставку, но не выдает их второму, пока товар не будет доставлен по назначению. По прибытию товара покупатель имеет право осмотреть его и отказаться от получения, если тот его не устраивает.

Так как официальная доставка Авито работает с транспортными компаниями, то и минусы у этого метода похожие: доставка дороже, чем почтой, а офисы ТК есть далеко не везде. Удивительным образом сюда добавилась и низкая скорость доставки – пользователи часто сталкиваются с тем, что посылки идут очень долго, вплоть до пары-тройки недель в близкие регионы. Такая же неторопливость сопутствует и решению проблем: согласно многочисленным жалобам продавцов и покупателей, в случае нештатных ситуаций, поддержка сервиса работает очень неохотно.

Правила осуществления процедуры возврата в отношении товара, бывшего в употреблении

Покупатель, выявивший заводской брак или другие значимые дефекты, вправе отстаивать свои потребительские права. Законодатель гарантирует ему возможность требовать:

• замены бракованной вещи на аналогичную;
• соразмерного уменьшение выкупной стоимости, возврата части уплаченных средств;
• замены товара на схожий с пересчетом выкупной стоимости;
• ремонта или устранения неполадок силами и средствами продавца;
• компенсации стоимости самостоятельно произведенного ремонта;
• расторжения сделки, возврата стоимости товара.

Эти требования резонны, если брак товара или факт его предварительного использования третьими лицами был преднамеренно скрыт при продаже.

1. Если на момент покупки покупатель был осведомлен об отдельных дефектах товара, но в ходе его эксплуатации выявил новые проблемы, он вправе предъявлять претензии к продавцу по поводу последних.
2. Если продавец не подтверждает наличие дефектов заводского брака, их наличие подтверждается экспертизой. Последняя производится в течение 20 суток с момента обращения о ненадлежащем качестве.
3. Если к моменту обращения у продавца отсутствует товар, которым он мог бы заменить некачественный, последнему предоставляется месяц для заказа и вручения качественного товара потребителю. Если названный срок нарушен, покупатель вправе требовать возврат уплаченных средств.
4. Если бракованный товар требует продолжительного ремонта (дольше 3 суток), покупатель вправе требовать у продавца вещь во временное пользование на этот срок.

Стоит помнить о праве покупателя вернуть вещь надлежащего качества в двухнедельный срок. Бракованный товар можно возвращать и по окончании указанного срока. Однако, возврат должен происходить в пределах гарантийного срока.

Суть гарантии в том, что производитель/продавец обязуются безвозмездно отремонтировать вещь на случай поломки либо заменить сломавшиеся комплектующие, если товар испорчен не по вине нового собственника. Гарантийными обязательствами продавца/производителя не покрываются дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией/хранением или другими подобными действиями покупателя.

Срок годности и гарантийные обязательства прописаны в технических документах на товар. Обычно это технические карты или другие сопровождающие бумаги. Общий срок гарантии в РФ – 2 года. Если продолжительность гарантии в документации не указана, обязательства изготовителя/продавца действует в пределах этого срока.

Важно! Понятие «срок службы» применимо к вещам, эксплуатация которых ограничена во времени. Он исчисляется с момента продажи и, при необходимости,подтверждается датой, выбитой на товарном чеке. Срок службы определяется разновидностью вещи. Однако, он в любом случае не может превышать десятилетие.

В отношении сроков следует знать следующее. Реализатор обязан рассмотреть претензию о возврате некачественной б/у вещи в течение 10 суток. На проведение экспертизы отводится 20 суток. Если покупатель желает вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы которого истек, его заявление рассматривается в разумный срок.

Адреса сервисных центров указываются в гарантийных талонах. При необходимости эту информацию можно отыскать на официальном сайте производителя. Аккредитованные сервисные центры не уполномочены осуществлять полный перечень действий, связанных с реализацией покупателями потребительских прав. В большинстве случаев они принимают и безвозмездно ремонтируют неисправный товар на гарантии. Производить замену или возврат средств за некачественный товар им запрещено. Если покупатель настаивает на реализации его прав одним из таких способов, ему придется обращаться непосредственно к продавцу.

Как продать на авито в другой город

Официальная Авито-доставка имеет позитивные моменты и для продавца: он может быть уверен, что в случае получения товара покупателем, деньги ему придут на карту, и ему не надо опасаться мошенничества.

Если нет желания или возможности доставлять товар через доставку Авито, стоит взвесить все плюсы и минусы разных способов оплаты и доставки, после чего обсудить эти моменты с покупателем. С точки зрения продавца, самая лучшая схема в таких случаях – это либо полная, либо частичная предоплата товара покупателем еще до отправки. Другое дело, что не все покупатели согласятся на такое, поэтому тут, опять же, важна взаимная договоренность. Отправляя посылку хоть почтой, хоть через ТК, важно указать полную стоимость товара и описать, хотя бы вкратце, содержимое посылки. Таким образом можно обезопасить отправление от потери, порчи и кражи со стороны службы доставки.

И продавец, и покупатель должны помнить одно: сделка по продаже товара – это форма взаимовыгодного сотрудничества, и если одна сторона безоговорочно устанавливает выгодные только для себя условия совершения этой сделки, и не хочет идти на компромисс, то второй стороне от такой сделки лучше просто отказаться. Такое еще возможно, если, к примеру, продавец имеет большой опыт по продаже похожих товаров, и заслужил положительную репутацию вне доски объявлений. Но во всех других случаях такое поведение неуместно.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Осудить квартиру — могу ли я каким то об... Обязательно ли нотариально удостоверять... Неоплаченный штраф на момент выезда за г... Пенсия по птере кормильца — я Прошина Ел...