Помогите разобраться — 4 ноября 10 года мы купили ЖК телевизор. гарантия закончится 4 ноября

Хорошего дня, друзья! Сегодня вскроется правда о дополнительной гарантии на технику.

Практически во всех магазинах приобретая любую бытовую технику, будь то телевизор, холодильник или ноутбук, вам предложат приобрести так называемую программу сервисного обслуживания (ПСО), программу дополнительного сервиса (ПДС) или в простонародье, дополнительную гарантию.

Не секрет, что продавец в случае продажи этой гарантии, получает премию. Скажу больше, зарплата продавца напрямую зависит от проданных гарантий, а не от продаж основного товара. Поэтому многие продавцы так рьяно начинают их предлагать, что у некоторых покупателей складывается впечатление, что их пытаются обмануть и навязать ненужную услугу. Попытаемся разобраться, так ли это на самом деле.

Краткое содержание

• Какой срок гарантии на телевизор samsuhgкупил 02.03.2014 году.
• Правда ли по закону срок гарантии на телевизоры, любый марки 2 года?
• Сломался телевизор на гарантии
• Срок гарантии на телефон
• Срок гарантии на обувь
• Срок гарантии на автомобиль
• Гарантия на телевизор жк

Геннадий Константинович Круглов

У вас сложно-бытовой товар с дефектом, в течении 15 дней с дня покупки имеете право вернуть деньги (обменять). Его нельзя обменять без дефекта по 25 статье зозпп в течении 14 дней, но у вас же другой совершенно случай. Нужно писать претензию продавцу только!(не в СЦ) в которой требовать возврата денег согласно ст18 зозпп (не пишите возврат или обмен- пишите только возврат денег, в этом случае срок удовлетворения требования продавцом 10 календарных дней вместе с проверкой качества(обмен до 20 и если такого товара нет до 30 дней, по факту будет 30), далее за каждый день просрочки пойдет пеня 1% от стоимости- это все указываете в претензии) пишется в 2х экземплярах, на вашем продавец должен поставить отметку.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Как вернуть деньги за ПДС?

Конечно, магазину это не выгодно. Данное право основывается на том, что программа дополнительного сервиса – это всего лишь платная услуга магазина. Если вы не воспользовались этой услугой (не обратились по ПДС ни разу), следовательно, услуга является невыполненной. А деньги за нее можно вернуть. За деньгами нужно обратиться в магазин, где была куплена дополнительная гарантия. Причем за несколько дней до окончания срока действия сертификата. В заявлении пишут — Прошу вернуть стоимость ПДС на основании ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей».

Статья 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Если магазин никаких расходов по исполнению договора ПДС не понес, то оснований для отказа у него не будет. Вероятнее всего, с таким заявлением в магазине вас встретят негативно. Что делать в таком случае — читайте профильную статью.

Вопросы

1. Какой срок гарантии на телевизор samsuhgкупил 02.03.2014 году.

1.1. Смотрите гарантийный срок в паспорте к технике.

2. Правда ли по закону срок гарантии на телевизоры, любый марки 2 года?

2.1. Нет, срок гарантии устанавливается производителем, но если он менее 2- х лет, то претензии по качеству товара можно предъявить в течении 2- х лет

3. Можно ли рассчитывать на бесплатный ремонт телевизора в СЦ если гарантий срок истек, а срок эксплуатации не истек?

3.1. Здравствуйте.

Можно рассчитывать, если это производственный брак. Необходимо провести экспертизу. Смотрите ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.

4. Ремонтная мастерская после ремонта телевизора дает гарантию один месяц. Есть ли законные гарантийные сроки. Они ссылаются на то,что этот срок дает завод изготовитель деталей.

4.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, вам всё верно рассказали, у вас не продажа с гарантийным сроком, а простой ремонт, там совсем иные сроки на установленные детали. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

5. Покупка телевизора в декабре 2018, в марте 2019 сгорела материнская плата. В ремонте по гарантии отказывают, ссылаясь на то, что телевизор произведен в 2016 году и у него вышел срок гарантии.

5.1. Возьмите письменный отказ, проведите экспертизу и обращайтесь в суд.

6. Купили телевизор, через месяц потух экран, сдали по гарантии на диагностику, сегодня позвонили, сказали, что можем забирать телевизор. Имею ли я право потребовать обменять на другой телевизор, ведь тот даже не отработал свой гарантийный срок?

6.1. Конечно можете, апеллируйте Законом «Защите прав потребителей», настаивайте на своем. Либо обращайтесь прямо в суд. исковое заявление помогу оформить.

6.2. Светлана, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителя, абз.2 В отношении технически сложного товара (телевизор относится к ним) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

7. До окончания срока гарантии оставалось 1 месяц сдали на ремонт через 38 дней нам отремонтировали телевизор. Спустя 2 месяца он вновь сломался на этом же месте на экране темное пятно. Нам сказали все сроки прошли что мы должны за свой счет ремонтировать. Помоги что делать.

7.1. Чтобы заставить отремонтировать бесплатно нужно сначала провести независимую экспертизу телевизора.

8. Пока телевизор был на гарантии не однократно был сервисном центре, бумагу отказывались давать, чтобы вернуть телевизор в магазин, дали месяц гарантии от сервиса так меняли два раза плату, как сроки истекли он снова сломался, телевизор стоит 120 тыс, что делать?

8.1. Если у вас телевизор неоднократно ломался то статья 18 Закорна РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право вернуть телевизор в магазин.

8.2. Доброго времени. Следует направить грамотную претензию изготовителю товара или уполномоченной организации (импортеру) о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в связи с существенным недостатком. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, изготовитель отвечает за качество товара в пределах его срока годности.

9. Купил телевизор Самсунг в 2016 году, гарантийный срок 1 год. Сейчас, когда гарантия уже закончилась, есть проблемы с экраном. Гарантийный талон есть, с печатью но без даты покупки товара. Могу ли я заполнить свою дату, например 2017 год и сдать в СЦ телевизор на гарантийный ремонт?

9.1. По закону о защите прав потребителей возможно все, кассовый чек есть? Какие либо документы на покупку товара сохранились, и есть ли видимые дефекты на товаре.

9.2. Добрый день!

Вам необходимо будет предоставить чек, подтверждающий оплату, там будет указана реальная дата покупки. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ

Статья 471.

1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

2. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.

Вывод

Мастер Пайки.

Содержание

Загрузка…

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Наследование доли умершего в приватизиро... Оспорить права на приватизированную квар... Правила приезда Украинцев в Россию: разб... Незаконное вторжение в личную жизнь, кле...