При поломке планшета, который находится на гарантии, его отправляют на ремонт в гарантийную мастерскую. Казалось бы, нет ничего проще – отдать планшет в ремонт по гарантии и забрать готовым через некоторое время.
Но с некоторыми продавцами так не получается: например, они могут настаивать на «негарантийности» вашей техники и другим образом снимать с себя всякую ответственность.
Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/remont-plansheta.html
Содержание
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник: https://www.9111.ru/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%88%D0%B5%D1%82_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник: https://www.9111.ru/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%88%D0%B5%D1%82_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/
Пошаговая инструкция действий
Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. 18 п. 1 закона о ЗПП в течение 15-ти дней действует определенный порядок проведения возвратных мероприятий смартфона (в случае обнаружения в товаре брака). Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.
Обмену и возврату по гарантии телефон не подлежит если он:
- подвергался механическому влиянию;
- изменению программного обеспечения;
- действую холода или влаги.
В течение 14-ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.
Дополнительная информация
А можно ли в 2019 году сдать телефон в магазин, если он не подошел или не понравился?
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление правительства №55 от 19.01.1998 г.), телефоны являются сложными техническими товарами, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Это подтверждается и ст. 25 закона о ЗПП. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Т. е. речь идет о смартфонах, планшетах. Вернуть их по ст. 25 в течение 14-ти дней нельзя.
А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Дело в том, что с точки зрения юриспруденции принадлежность этой товарной группы к предметам сложной техники доказана быть не может на 100%. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.
Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:
- В случае обнаружения поломки следует изучить гарантийный талон. Нередко продавец предлагает основную и вспомогательную гарантию на телефон, дающую тот же набор прав.
- Отправляйтесь к продавцу, взяв поломанный продукт и все, что шло с ним в комплектации. Пишите претензию на брак.
- Если срок гарантии на телефон не истек, а поломка произошла по вине производителя, продавец обязан принять смартфон на ремонт или предложить покупателю другие варианты действий (замена, возврат, соразмерное снижение стоимости).
- Продолжительность проведения ремонтных мероприятий в 2019 году не может превышать 45 дней, в противном случае покупатель сохраняет за собой право на подачу жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
- Взяв телефон на ремонт, продавец обязуется:
— провести экспертизу в целях выявления причины поломки (это делается за счет продавца – ст. 18 п. 5);
— вручить соответствующий акт с детальным описанием проблемы;
— предоставить подменную модель с тем же набором опций (ст. 20 п. 2).
К сведению
Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара. Если он не согласен с ее результатами, в 2019 году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста.
- Если продавец ремонтировать телефон по гарантии отказался, следует отправиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР с соответствующей жалобой на него. При возникновении серьезных конфликтов допустима подача иска в суд.
Источник: https://potrebitel-expert.ru/garantiya/telefon-slomalsya-na-garantii/
Это интересно: Налоговый вычет — купила квартиру в 2014году акт приема-передачи от24декабря2014г Могу ли я получить
Краткое содержание
- Планшет сломался сдали на ремонт по гарантии через неделю сломался снова. Что делать?
- Планшет сломался на гарантии в ремонте 1 месяц что делать.
- Сломал экран на планшета могу ли я обратится в связной по гарантии.
- Сломался планшет на гарантии, должна ли я сама ехать в гарант иную мастерскую?
- Сломался планшет на гарантии. Что делать? Могу ли я деньги потребовать или обмен?
- Сломалась кнопка включения на планшете. Планшет на гарантии. Что делать? Спасибо.
- Сломался планшет. Он на гарантии. Как правильно поступить?
- Сломался телефон на гарантии
- Гарантия на планшет
- Сломался холодильник на гарантии
- Сломался телевизор на гарантии
- Машина на гарантии сломалась
Источник: https://www.9111.ru/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%88%D0%B5%D1%82_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/
Гарантия на аккумулятор телефона
Аккумулятор – комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном.
Источник: https://potrebitel-expert.ru/garantiya/telefon-slomalsya-na-garantii/
Ремонт смартфона по гарантии в магазине «Связной»
Магазин «Связной» – крупный объект торговли, предлагающий широкий ассортимент электроники по доступным ценам. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.
Источник: https://potrebitel-expert.ru/garantiya/telefon-slomalsya-na-garantii/
Нюансы
Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит. В 2019 году у вас есть следующие временные отрезки:
Источник: https://potrebitel-expert.ru/garantiya/telefon-slomalsya-na-garantii/
Количество использованных доноров: 3
Информация по каждому донору:
- https://www.9111.ru/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%88%D0%B5%D1%82_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%81%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/: использовано 3 блоков из 5, кол-во символов 1064 (19%)
- https://potrebitel-expert.ru/garantiya/telefon-slomalsya-na-garantii/: использовано 4 блоков из 16, кол-во символов 4196 (74%)
- https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/remont-plansheta.html: использовано 1 блоков из 4, кол-во символов 380 (7%)