Нужны автоюристы, юристы гражданской ответственности, или любые знающие люди, заранее благодарю, руки опускаются

В СМИ активно обсуждается убыточность страховщиков в определенных регионах страны. По некоторым данным, средняя величина убытка на рынке в скором времени достигнет 100%. Помимо инфляции и изменений в методах расчета стоимости полиса, этому во многом способствуют действия «автоюристов», по официальным данным, заработавших в прошлом году порядка 10 млрд рублей.

Страховщики рассказывают, что «автоюристы» вылавливают потерпевших, выплачивают им часть средств и затем через суд пытаются увеличить размер выплат. Их действия частично привели к тому, что ведущие страховые компании начали уходить из убыточных регионов, где сегодня с трудом можно приобрести полис ОСАГО.

Кому помогают автоюристы

Автоюристы часто воспринимаются как возмездие над жадными страховыми компаниями – это те люди, которые могут «выбить» из страховой то, что по праву положено ее клиенту. Однако на практике автоюристы помогают, главным образом, сами себе – потому что работа с ними несет для клиента страховой не только гарантированное возмещение ущерба, но и определенные риски.

Сложно винить клиентов страховых компаний в том, что они обращаются за помощью к юристам – стоит только зайти в офис страховой, как вас буквально атакуют люди, желающие, по их словам, решить проблему за вас. Юрист или независимый эксперт уже готов отстаивать ваши интересы в суде, не дожидаясь, пока вы посетите отдел урегулирования убытков страховой.

В действительности от услуг подобного типа можно отказаться в большинстве случаев – либо, как минимум, попытаться урегулировать вопрос без вмешательства суда. Клиенты, обращающиеся к автоюристам, ищут, в первую очередь, хоть каких-то гарантий и путей легкого решения проблемы, но не понимают, что могут таким образом потратить лишние деньги и приобрести негативную страховую историю.

Дело в том, что, во-первых, страховая далеко не всегда настроена против клиента по умолчанию. И далеко не в каждом случае нужно долго и мучительно доказывать свое право на получение возмещения ущерба. Во-вторых, убытки страховых от действий автоюристов действительно высоки – компаниям приходится закладывать огромные бюджеты на потенциальные судебные разбирательства. Именно поэтому клиентов, которые предпочитают решать все вопросы в суде, не очень-то любят в страховом бизнесе.

При этом сменой страховщика «проблемный» клиент вряд ли сможет решить вопрос и улучшить свою «страховую репутацию»: многие компании объединяются в пулы, в рамках которых обмениваются информацией, в том числе и о конфликтных клиентах. В итоге ситуация может дойти до введения системы заградительных тарифов, направленных против тех, кто предпочитает судиться постоянно.

Какие обязанности автоюриста?

В круг услуг, предоставляемых автоюристами своим клиентам, входят:

— приобретение автомобилей и оформление прав на собственность от имени клиентов;

— помощь при ДТП: выяснение обстоятельств ДТП, грамотное оформление споров и претензий к органам ГИБДД, оценка ущерба пострадавшего;

— представление и защита интересов своих клиентов в суде;

— решение различных споров между собственниками автомобилей и компаниями, занимающими обслуживанием: страховые, ремонтные услуги.

— ведение юридических дел автосалонов;

— и прочее.

Опытные и успешные автоюристы должны владеть такими качествами, как выдержка и спокойствие, уравновешенность, грамотная устная и письменная речь, убедительность.

Они также должны быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения.

Что делать с «проблемной» страховой?

Однако «конфликтным» может быть не только клиент, но и сама страховая компания. Ситуации, когда представители страховщика отказываются возмещать ущерб без каких-либо внятных объяснений и предлагают решить вопрос в суде, также нередки. Это как раз и создает питательную среду для существования автоюристов – компании, которые не готовы сотрудничать со своими клиентами, вынуждают рынок к появлению людей, берущих на себя задачи по решению вопросов «неудобными способами».

И в том, и в другом случае, как мы видим, не обходится без злоупотреблений, однако есть способы решать проблемы клиента более гуманным и цивилизованным путем, в частности – благодаря услугам страхового брокера, который может добиться от страховой положительного решения для клиента, не прибегая к судебному разбирательству.

Страховой брокер обычно выступает за мирное решение спорных ситуаций. Но здесь есть очень много нюансов. Важен «статус» страхового брокера/агента, его положение в страховой компании и знание своего дела. Кроме того, на возможность решить вопрос в пользу клиента влияет прибыльность страхового портфеля страховщика и желание компании разобраться в спорной ситуации, которая далеко не всегда создается клиентом.

Пример: всем известно, что ряд страховых компаний пользуется силами независимых экспертных организаций для осуществления предстраховых осмотров. При осмотре транспортного средства одного из наших клиентов сотрудник такой экспертной организации обнаружил потертость на некрашеном элементе (это был автомобиль Skoda Yeti – задний бампер рифленый, не красится) в размере около 2-3 см. Естественно, сотрудник зафиксировал эту особенность в акте осмотра.

Заключили Договор страхования КАСКО. Через полгода происходит ДТП: бампер разбит полностью, идет под замену. При этом страховщик в возмещении ущерба отказывает по умолчанию, ссылаясь на то, что бампер не подлежит покраске и на момент страхования был уже с дефектом. Клиент был готов решать вопрос в судебном порядке, но прежде решил проконсультироваться с нами. Итог: нам удалось убедить Страховщика осуществить выплату в полном объеме и тем самым опровергнуть первичный отказ. Клиент остался доволен.

Что должен знать автоюрист?

Прежде всего, работа автоюриста предусматривает наличие высшего юридического образования, а также приветствуется наличие дополнительного технического образования. Ведь здесь очень важно глубокое и четкое понимание норм законов, правил и инструкций.

Автоюрист должен знать все нюансы действующих законов, постоянно следить за их изменениями. Что должен знать автоюрист?

Ему необходимо иметь знания о:

— Конституции РФ;

— КоАП РФ, ГК РФ, других законов и подзаконных актов;

— нормах ГОСТов;

— статистике подобных дел.

Обязанности автоюриста предусматривают следующие умения и навыки:

— грамотное составление документов: протоколов, актов, направлений и т.д.;

— работа в суде, обжалование результатов суда;

— допрос понятых, свидетелей и участников;

— построение линии защиты;

— поиск и исследование различных доказательств;

— оценка причиненного вреда;

— оценка упущенной выгоды.

Сегодня нужно не просто уметь водить транспорт, но и знать правила использования транспортных средств и четко придерживаться их на дороге. Поэтому, как только Вам пришлось столкнуться со спорным вопросом, касающегося Вашего авто (ДТП, штраф, лишение водительских прав, ремонт авто, страхование и т.д.), следует немедленно обратиться за помощью к специалисту. Только стоит помнить о том, что нужно знать автоюристу – так это правду. Никогда не пытайтесь скрыть от него детали происшествия, ведь это только запутает и усложнит дело. Опытные автоюристы обязательно помогут своим клиентам добиться справедливого решения суда, возмещения всех понесенных убытков, получения надлежащих выплат от страховых компаний, притянуть к ответственности виновных и защитить невиновных от несправедливости. Ведь специалисты по автомобильному праву, как никто лучше, умеют отстаивать права своих клиентов.

В первую очередь важен диалог

К сожалению, такие ситуации – скорее исключение из правил, потому что далеко не у каждого клиента страховой компании есть рядом помощник в виде страхового брокера с серьезной репутацией. Однако это не означает и того, что все страховщики – бесполезные и безответственные.

Со всеми можно и нужно вести конструктивный диалог, что нередко подчеркивают в своих выступлениях руководители страховых компаний. Многие при этом признают, что часть проблем с автоюристами создавали самостоятельно, о чем уже не раз пожалели, но усердно работают над ошибками.

Конструктивный диалог – важнейшее средство, помогающее добиться положительного решения по страховому случаю, которое необходимо использовать всегда: как самому клиенту, так и страховому брокеру (конечно, у брокера со стажем и репутацией на рынке шансов убедить компанию больше – однако это не означает, что у клиента их нет совсем).

Обращение в суд – последняя инстанция и возможность добиться справедливого решения: именно так к ней и стоит относиться. При этом важно понимать: негибкие и неготовые к общению страховые наказывают не только ни в чем не повинных клиентов, но и самих себя, зарабатывая «соответствующую» репутацию.

Вот еще пример: наш клиент застрахован по КАСКО на протяжении 3 лет. Происходит ДТП: лобовое стекло разбито, трещина, пострадал передний бампер. Страховщик выдает направление на ремонт на СТОА неофициального дилера, где используются неоригинальные лобовые стекла. При этом по бамперу выдается направление на СТОА официального дилера.

Согласно Гражданскому Кодексу РФ сама суть страхования заключается в возможности сохранить имущество в том виде, в котором оно принимается на страхование – а значит, использования неоригинальных материалов при ремонте допускать нельзя. Правила страховой компании подтверждают то, что при замене запасных частей, узлов и агрегатов используются только оригинальные запчасти.

Клиент пытается мирно договориться со страховой компанией – безуспешно. Мы пытаемся договориться – страховщик пожимает плечами, мол, ничего не можем сделать, приказы начальства не обсуждаются.

Клиент пишет жалобы на электронную почту компании – безрезультатно. Приезжает в центральный офис, ругается, шумит, отстаивая свои интересы. В итоге через полтора месяца клиенту выдают направление на СТОА официального дилера. Однако в данную страховую компанию он больше возвращаться не намерен – как минимум, до тех пор, пока там будет сохраняться подобное отношение. Договор страхования с этим клиентом мы продлевали уже у другого страховщика.

Классическая схема: оплата услуг без привязки к результату

Вам обещают все взыскать в  полном объеме, включая расходы на услуги юриста, но обязательно требуют полную оплату услуг перед началом работ.

Эта схема наиболее распространена на рынке юридических услуг, но применимо к страховым спорам именно она заслуживает самого тщательного внимания.

• Во-первых, опытный юрист с вероятностью в 95% определит шансы на победу в споре со страховой.
• Во-вторых, спор со страховой – имущественный спор, где юрист должен быть прямо заинтересован в победе клиента и получении дополнительных выгод.

Мы не советуем работать по этой схеме, если автоюрист:

• С порога и без изучения документов обещает победу;
• Не горит желанием изучать документы по делу, больше упирая на необходимость как можно скорее заключить договор и внести деньги;
• Не может представить внятной судебной практики по таким делам.

Продажа долга по схеме «деньги сразу»

Автоюристы вступают от некоего ООО, которое активно скупает права требования граждан по недоплаченным компенсациям ОСАГО.

В ряде случаев клиенту сразу предлагают деньги на руки в обмен на договор переуступки прав и очень часто граждане боятся идти на такой шаг, подозревая в нем обман.

На самом деле никакого обмана нет – есть лишь не совсем приятная уловка. Юристы просто кривят душой, убеждая клиента, что ему проще и выгоднее получить деньги сейчас, потому что:

• Суд может отказать в иске, но это будет их проблема;
• Сумму то ли взыщут, то ли нет;
• Ждать придется от 2 до 4 месяцев, смотря как пойдет процесс.

Правы они лишь в последнем пункте – главный соблазн для клиента связан именно с немедленным получением денег. Юристы же неплохо «наварятся» на штрафных санкциях, которые взыщут со страховой компании. В первых двух пунктах они уверены на 100%, иначе бы не предлагали деньги вперед.

Пример: Страховая недоплатила Иванову 50 тысяч рублей за ремонт автомобиля. Автоюристы, к которым он обратился за помощью, предложили сразу выплатить ему 40 тысяч в обмен на переуступку права требования к страховой. Иванов согласился, получил на месте 40 тысяч, а юристы впоследствии взыскали со страховой компании:

• 50 тыс. рублей компенсации;
• 25 тысяч рублей штрафа в рамках закона о защите прав потребителей;
• Пени и неустойку в 5 тыс. рублей.

Это мог получить и Иванов, но он выбрал меньшую сумму сразу, чем побольше – но попозже.

Никакого мошенничества здесь по сути нет, хотя к такого рода автоюристам многие относятся настороженно.

ВАЖНО: Чего никогда не следует сделать, так это подписывать договор переуступки права требования с условием перечисления денежных средств после их взыскания. Если с фирмой что-то случится или же пойдет не так – ни денег, ни юристов вы больше не увидите.

Оплата за результат за счет взысканных средств

Более опытные  уверенные в себе юристы смело завлекают к себе клиентов обещанием полного отсутствия расходов.

С клиента лишь документы и ситуация, а с юристов – полное взыскание компенсации с отнесением расходов на реально взысканную сумму.

На такой шаг юристы идут в случае, если:

• Уверены на 100% в победе;
• Тщательно проанализировали документы;
• Приблизительно знают, какую сумму средств они взыщут.

От клиента чаще всего требуется символическая сумма на оплату услуг и как гарантия, что он не пойдет к конкурентам.

Условия оплаты прописываются в договоре и в реальности выглядят так:

1. Клиенту достается «чистая» сумма компенсации;
2. Юристы забирают штраф, взысканный в рамках защиты прав потребителей и все пени.

Альтернативно, юристы могут забрать часть штрафа или иной суммы – все зависит от размера исковых требований.

Такой вариант сотрудничества является для истца самым эффективным и оптимальным.

Лишают прав? Вернем (обманем)

Другая золотая кормушка для целой армии не самых радивых представителей юриспруденции – лишение права управления автомобилем.

По ряду статей КоАП РФ, таких как выезд на встречную полосу или непредставление преимущества специальному транспорту еще есть шанс отстоять свои права, чего не сказать о пьяных статьях.

Статистика «пьяных» правонарушений сурова – как минимум 95% всех дел остается в силе после пересмотра апелляцией. Лишь 2-4% прекращается на стадии рассмотрения первой инстанции (см. статистику Управления Судебного Департамента по Москве).  На этом фоне обещания «вернуть права гарантируем» выглядят откровенным мошенничеством.

Как же действуют недобросовестные юристы по лишению прав?

1. Заверяют клиента, что его случай – проходной, в ГИБДД сплошь нарушители и уж они знают, как с ними бороться;
2. Документы при этом особо не изучают и каких-либо вопросов не задают. Полная уверенность и самообладание: лишили – поможем!
3. Далее следует суд, который в 9.5 из 10 случаев такие юристы проигрывают.
4. Клиенту пересказывают типовой монолог о том, какие суды коррумпированные и не внемлют доводам честного юриста.
5. За дополнительную плату предлагают просудиться в апелляции или надзора (а зависимости от стадии).

Если вас лишают прав и вам необходима грамотная консультация – добивайтесь от юриста четкого плана по вашей защите. Какие недостатки им выявлены, на чем он будет строить свою защиту и т.д.

Все пространные и поверхностные «Мы знаем, мы разберемся» и т.д. отсекайте на корню – значит и сам юрист не знает, что ему делать с вашей проблемой.

Как привлечь автоюриста к ответственности

Никак. В отличие от адвокатом, все же имеющих определенные рамки поведения согласно Кодексу этики, частный юрист подчиняется лишь зову совести, ну и закону.

А по закону доказать некачественное оказание услуг юристом практически невозможно.

• Иск составлен? Да.
• В суде интересы представлены? Безусловно.
• Решение не в вашу пользу? Бывает.

И не имеет никакого значения, как заманивал вас юрист и что он обещал. Судебная система – штука непредсказуемая, да и до недавних пор даже Верховный суд РФ запрещал в договор о юридических услугах включать условие оплаты по результату.

Что же делать? Обращайтесь только к профессионалам! Не доверяйте ведение своих дел первому встречному по объявлению!

Понравилась статья? Подписывайтесь на нашу ленту в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить новые интересные материалы!

Нужна консультация адвоката или юридическая услуга? Звоните! Задать вопрос или заказать обратный звонок можно ниже

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...