Отказ возврате денежных средств — взгляд со всех сторон

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию – читайте в материале статьи.

Условия, достаточные для принятия магазином решения о целесообразности возмещения расходов на покупку товара

Законодатель точно определяет случаи, при которых покупатель имеет право подать заявление на возврат денег, которые заплатил за ту или иную продукцию.

В этот перечень входят следующие положения:

• Товар, который был приобретен, оказался некачественный;
• Покупателю просто не подошел товар, который он приобрел;
• Продавец, предлагая товар, не предоставил информацию о нем, или она была искажена, что выявилось в процессе эксплуатации.

При наличии оного из этих условий можно беспрепятственно обращаться в магазин с заявлением о возврате средств за продукцию.

Кроме того, важно помнить о перечне товаров, которые ни при каких обстоятельствах (а лишь в случае существенных и неисправимых нарушений) не могут быть возвращены в магазин

В данный перечень входят:

• Сложные технические товары;
• Книги, блокноты, брошюры и так далее;
• Изделия из драгоценных металлов или камней;
• Трикотажная продукция, а также та, что продается, измеряясь по метражу;
• Лекарства и иные медицинские товары;
• Средства гигиены, косметика и парфюмерия;
• Бытовая химия;
• Оружие гражданского предназначения и части к нему;
• Растения и животные.

Лишь в исключительных ситуациях подобная продукция может быть возвращена, однако для этого необходимо проведение экспертиз, которые бы подтверждали наличие существенных недостатков товаров.

Краткое содержание

• Отказ в возврате средств за покупку обуви.
• Можете скинуть образец отказа от онлайн обучения и возврате средств?
• Отказ в возврате денежных средств.
• Как правильно оформить расписку об отказе возврата денежных средств?
• Отказ от юридических услуг и возврат денежных средств.
• Какой срок возврата денежных средств в случае отказ а в регистрации сделки?
• Сбербанк отказал в возврате средств.
• Возврат инвестированных средств
• Возврат средств
• Возврат похищенных денежных средств
• Возврат денежных средств
• Отказ в возврате

Отказ возврата денежных средств за товар – что делать?

Возврат денег за приобретенную вещь, как правило, процесс довольно длительный. Чтобы в соответствии с законом отстоять права покупателя, потребуется:

1. передать оформленное заявление-претензию руководителю торговой площадки;
2. при положительном решении вопроса – дождаться ответа и последующего возвращения денежных средств;
3. при отказе – написать жалобу в Роспотребнадзор;
4. подать исковую претензию в судебный орган.

Передать претензию можно как лично в руки специалисту, который обслуживал потребителя в момент продажи, так и по почте (в том числе и электронной) в Роспотребнадзор. В случае если руководство магазина не посчитает нужным рассматривать заявление, его вполне можно отправить заказным письмом. Надзорный орган, в такой ситуации, обязуется провести независимую экспертизу и выявить имеющиеся нарушения, а также предложить ряд мер по их устранению или корректированию.

Какие товары не подлежат возврату

Правительством РФ утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). К таким товарам, например, относятся:

• предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.д.);
• бытовая техника, на которую установлен гарантийный срок;
• книги.

Следовательно, если покупатель захочет вернуть «невозвратный» товар, продавец вправе ему отказать в возврате товара и в возврате уплаченных денег.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Товар ненадлежащего качества

Потенциально возврат с последующей компенсацией расходов допускается произвести относительно любой товарной единицы. Однако в зависимости от определенных обстоятельств, процедура может быть значительно усложнена или вовсе не исполнима. Рядовые ситуации при предъявлении требования о возврате денежных средств за некачественную товарную единицу:

• Выручка за покупку возвращается администрацией магазина по первому запросу без каких-либо дополнительных условий:

1. товарные единицы длительного пользования бытового назначения;
2. элементы обстановки жилых помещений;
3. инвентарь для спорта;
4. продовольственные продукты.

• Возврат денежных средств допустим только при повторных требованиях покупателя или при выявлении существенных дефектов:

1. товарные единицы, относящиеся к перечню технически сложных объектов.

• В возврате отказано:

1. товарные единицы, дефекты которых возникли по причине неправильной эксплуатации потребителем;
2. вещи, по которым истек гарантийный период.

Отказали в возврате товара в течении 14 дней

Требовать возврата предмета покупатель не имеет права, если прошел допустимый срок для осуществления процедуры обмена вещи и возврата денежных средств. Несмотря на надлежащее качество, сохраненный чек или даже на ненадлежащее качество продукции, которое произошло по вине потребителя. Опираясь на положения Закона, клиент не получит взамен новую вещь и не сможет забрать деньги, если двухнедельный срок с момента покупки прошел.

Если покупатель, требующий возврата денег, — организация

Отношения между юрлицами регулируются Гражданским кодексом и договором, заключенным между этими компаниями. Следовательно, возврат денежных средств, уплаченных покупателем, производится в соответствии с ГК РФ и условиями договора.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Отказ возврата средств за несостоявшийся концерт

В соответствии со статьями ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителя», если концерт был отменен, покупатель вправе вернуть денежные средства, затраченные на приобретение билета. Для этого потребуется узнать адрес и контактные данные организатора, а затем направить ему официальную претензию. Необходимо формировать 2 экземпляра документа, с просьбой произвести возврат денег. Первый потребуется предоставить руководителю фирмы, другой, с подписью директора, оставить у себя.

В случае если руководством компании было отказано в принятии заявления, потребуется отправить документ заказным письмом. Требование покупателя должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

Если деньги по истечении оговоренного периода не были возвращены, потребитель вправе обратиться в суд с подписанным ранее экземпляром заявления. У Роспотребнадзора недостаточно полномочий для проведения розыскных работ и взыскания денег с нарушителя. С требованием о прекращении действия договора и последующем применении штрафных санкций потребители вправе обратиться в судебный орган.

В акте к руководству потребители вправе потребовать возвратить не только полную стоимость билета, но и возмещения морального вреда.

Претензия из-за отказа в возврате товара

Каждый покупатель должен знать, как правильно составляется претензия. Непредвиденные ситуации нередко заставляют потребителей оформлять жалобу. Претензия пишется с учетом:

• Описания условий, при которых приобретался товарный предмет;
• Даты покупки;
• Описывается полная характеристика изделия: наименование, марка, артикул, серийный номер, размер, форма, цвет, дополнительная комплектация;
• Заинтересованное лицо должно подробно расписать тот факт, что купленная продукция ненадлежащего качества и не подлежит эксплуатации;
• Опираясь на статьи законодательства, потребитель имеет право на осуществление его просьбы о замене продукции или возвращении денег. Возвратить товарный предмет можно, если не нарушены правовые условия, описанные Роспотребнадзором.

Жалоба подается в течение 14 дней с момента приобретения предмета.

Скачать образец претензии

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Загрузка…

Возврат средств за съемную квартиру

В случае если собственник жилья отказывается возвращать квартиросъемщикам страховой депозит – рекомендуется обратиться в суд. Однако для этого могут потребоваться следующие документы:

1. составленный и подписанный в соответствии с законодательством договор аренды;
2. расписка о передаче страхового депозита;
3. квитанции ил иное подтверждение факта своевременной оплаты жилья.

При наличии таковых документов в суде, арендатор, как правило, выигрывает дело и все издержки, включая переданный депозит, взыскиваются с ответчика.

Отказ возврата денег за товары для детей

Для того чтобы не тратить время зря, необходимо для начала убедиться в том, что отказ в возврате денежных средств не обусловлен особым перечнем товаров, не подлежащих замене или сдаче.

К таковым относят:

1. распашонки;
2. ползунки;
3. носки;
4. головные уборы;
5. пеленки;
6. колготки;
7. майки;
8. мягкие игрушки.

В остальных ситуациях отказ признается неправомерным, а, следовательно, потребителю необходимо обратиться для возвращения затраченных денег в суд.

Как быть если вы получили отказ возврата денег за учебу

Налоговый вычет за образовательные услуги – возврат суммы НДФЛ, удерживаемой в период обучения.

Отказ в получении подобного рода вычета возможен лишь только в тех случаях, когда:

1. средства на оплату образовательных услуг были взяты из материнского капитала;
2. в качестве плательщика выступал индивидуальный предприниматель, не имеющий прибыли, облагаемой 13-% налогом;
3. плательщиком был официально нетрудоустроенный или безработный гражданин.

Опять же не стоит забывать о том, что налоговые органы рассматривают заявления на возврат налога за предыдущие 3 года. Так, в 2017 году обучающийся или его представитель сможет вернуть деньги за образовательные услуги в 2014–2016 годах.

Как составить претензию

Официальное досудебное заявление, как правило, составляется в форме делового письма.

Законом не предусмотрен строгий алгоритм составления подобного документа, однако, рекомендации все же имеются. В соответствии с ними претензия должна состоять из 4 частей:

1. Описательная часть – информация о продавце и потребителе, купленной товарной единице, выявленных недостатках и дефектах. Элементы производственного брака или иные повреждения, нанесенные по вине сотрудников магазина, следует детально рассмотреть и отразить в претензии;
2. При предъявлении требования необходимо ссылаться на статьи ГК РФ и ФЗ;
3. Непосредственно требование, предъявляемое к продавцу;
4. Приложения – ксерокопии кассового или товарного чека, гарантийный талон, заключение проведенной экспертизы (при наличии).

Претензия оформляется в двух аналогичных экземплярах. Один предъявляется лицу, отказавшему в законном обмене товара и возвращении затраченных денежных средств, а другой – остается у предъявителя с датой принятия и подписью руководителя торговой площадки.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Нужно ли выписывать детей из квартиры: р... Покупка авто без НДС — если я покупаю ав... О загранпаспорте — гражданин переехал в... Обвинение в краже телефона — нашел в мес...