«Эльдорадо» – одна из популярнейших сетей, торгующих электроникой, бытовой техникой и аксессуарами для них.
В 2019 году магазины «Эльдорадо» предложили более лояльные условия возврата и обмена товара.
Далее в статье – всё о том, как оформить возврат товара в торговую сеть «Эльдорадо».
Содержание
Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-eldorado/
Содержание
- 1 Краткое содержание
- 2 Характеристики и описание Saturn ST-FP1098
- 3 В электромясорубке обнаружен брак. Как ее вернуть?
- 3.1 Какие дефекты электромясорубки определяют обмен или возврат?
- 3.2 Процесс возврата средств за неисправную электромясорубку
- 3.3 Бесплатный вопрос юристам онлайн
- 3.4 Процедура возврата товара в Эльдорадо
- 3.5 Можно ли вернуть товар в Эльдорадо в другом городе?
- 3.6 Комплектация и документы
- 3.7 Если товар куплен в кредит
- 3.8 Нюансы возврата денег
- 3.9 Как обменять товар в «Эльдорадо»?
Краткое содержание
- Могу ли я вернуть электро мясорубку в магазин если она плохо тянет и сильно греется.
- Могу ли я вернуть продавцу мясорубку новую если она мне не подошла по цвету.
- Возможно ли вернуть в магазин мясорубку не подошедшую из-за высокого уровня шума?
- Могу ли я вернуть эл. мясорубку через два дня обратно в магазин.
- Можно вернуть ручную мясорубку обратно в магазин если она не крутит мясо.
- Купила мясорубку, а она не крутит, а жует и мясо выходит обратно. Можно ее вернуть?
- Можно ли вернуть мясорубку по гарантии, если у нее заводской брак.
Источник: https://www.9111.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%BC%D1%8F%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BA%D1%83/
Это интересно: Не возврат долга — дал человеку крупную сумму денег в долг под проценты. Период займа истек. Сумма 700
Характеристики и описание Saturn ST-FP1098
Удалить из закладок Добавить в закладки |
Удалить из сравнения Добавить в сравнение Сравнить (0) → |
жужжит,а не крутит→ Возможно проблема с валом, шестеренками, или двигателем. Желательно обратиться в сервисный центр. останавливается шнэк во время работы,почему??→ Возможно его заклинивает. Также весьма вероятно что у вас проблемы с двигателем. Желательно обратиться в сервисный центр.
невозможно прикрепить овочерезку до мясорубки→ Прочитайте инструкцию и убедитесь что все делаете правильно заклинило насадку для овощей→ Обратитесь в сервисный центр за помощью. cac sniati val dlia narezki esli on zaklinil→ К сожалению производитель такого рода информацию не указал Насадка для тёрок,входит ли в комплект?→ Комплектацию уточняйте в магазине, где будете приобретать данный товар. жужжит,не крутит→ Работает движок,крутятся шестерёнки,вал,дляпрокрутки мяса с большим усилием крутится.пахнет перенапряжённым двигателем. Обращайтесь в сервисный центр или к специалисту. В разделе Пллезное НЕТ инструкции по сборк соковыжималки! Как же ее сложить?→
Вы наверно имеете ввиду насадку для томатов, она собирается по такому же принципу как и мясорубка только вместо решетки и ножей, насадка для томатов. вставку для овощей невозможно вынуть из мясорубки→ Возможно что то заклинило. Попробуйте аккуратно вынуть плоскогубцами Подойдет ли шестерня мясорубки Saturn ST-Fp1098 к мясорубке Saturn ST 1091→ срок гарантии→ Уточните в магазине, где собираетесь совершать покупку как пользоваться теркой (овощерезкой)? в инструкции ничего нет→ Нужно плотно вставить насадку до конца и немного провернуть вправо. как пользоваться соковыжималкой?→ Де можна купити запчастини на мясорубку!!!!→ Попробуйте обратиться в сервисный центр, там наверняка должны помочь в данном вопросе. |
Источник: https://magazilla.ru/quests/saturn-st-fp1098/
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник: https://www.9111.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%BC%D1%8F%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BA%D1%83/
В электромясорубке обнаружен брак. Как ее вернуть?
Если во время эксплуатации или проверки устройства обнаружен скрытый дефект или поломка, закон полностью на стороне покупателя.
Бракованное изделие разрешается возвращать, даже если оно какое-то время было в эксплуатации. Покупатель сможет не только вернуть средства, но и получить компенсацию расходов по его транспортировке.
Если после покупки цена на аналогичный товар выросла, клиент сможет требовать компенсировать разницу.
Какие дефекты электромясорубки определяют обмен или возврат?
Причиной замены/ возврата мясорубки могут стать следующие случаи:
— Возникшие не по вине владельца трещины в корпусе;
— Неисправность электрического шнура или соединения;
— Не работает двигатель (или работает с перебоями);
— Снижается скорость вращения вала, появляется постороннее гудение и посторонние звуки;
— Заедает передаточный механизм редуктора;
— Выходной вал изогнут;
— Обнаружен дефект шнека или переходной муфты;
— При работе идет дым и чувствуется запах гари;
— Вышла из строя управляющая электронная схема.
Как оформить процедуру возврата бракованной электромясорубки
Чтобы оформить процедуру возврата документально, необходимо иметь:
- Паспорт, подтверждающий личность покупателя;
- Кассовый чек, подтверждающий факт покупки (при отсутствии документа — заверенные показания свидетелей);
- Гарантийный талон.
После того, как покупатель предоставил бракованное изделие и перечисленные выше документы, возможны такие действия администратора магазина:
— Осмотр устройства, чтобы убедиться в наличии поломки. Согласие с претензиями клиента и предложение о замене или возврате денег (столь простой вариант удается не всегда).
— Осмотр и не согласие с тем, что это заводской брак или что неисправность существенна. Затем придется отправить электромясорубку на экспертизу. Делать это представитель магазина должен за счет торговой точки. Для дальнейших действий необходимо дождаться решения экспертизы. Если эксперт придет к выводу, что причина поломки — не заводской брак, а действия покупателя, то клиенту придется оплатить и работу эксперта, и стоимость хранения и транспортировки товара. В замене или возврате будет отказано. Поэтому закон разрешает клиенту лично присутствовать при проведении экспертной проверки.
Если эксперт дал заключение в пользу магазина, покупатель вправе обжаловать его решение в судебном порядке. Как правильно составить и подать исковое заявление, вы можете узнать бесплатно в нашем юридическом отделе. Можно задать вопрос в чате, позвонить по телефону или заказать обратный звонок. Вы получите оперативную и квалифицированную консультацию дежурного юриста.
Процесс возврата средств за неисправную электромясорубку
Обратившись в нашу компанию, вы сможете составить любое заявление на возврат как исправной, так и бракованной техники. Мы поможем разобраться в сложных случаях и позаботимся о предоставлении помощи по ведению дел в судах любых инстанций. Если у вас отказываются принимать электромясорубку в магазине, обратитесь за помощью в нашу компанию.
Источник: http://xn—-7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC%D1%8F%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BA%D1%83/
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Источник: https://www.9111.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%BC%D1%8F%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BA%D1%83/
Процедура возврата товара в Эльдорадо
Вся процедура возврата обычно состоит из следующих этапов:
- Покупатель пишет заявление о возврате товара.
- Сотрудник магазина оформляет пакет документов в учётной программе с указанием объекта возврата/обмена и причины инициирования данной процедуры.
- С подготовленными бумагами покупатель подходит к кассе, где ему выбивают новый чек (в случае обмена) или возвращают наличные средства в размере стоимости покупки.
Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-eldorado/
Можно ли вернуть товар в Эльдорадо в другом городе?
Если товар куплен в другом магазине сети «Эльдорадо», то в возврате могут отказать, поскольку каждый является самостоятельным подразделением с отдельной бухгалтерией.
Другое дело – если отдельно взятый магазин закрыт: в таком случае назначается «правопреемник», где и принимаются все претензии покупателя по качеству товаров.
Ещё одним исключением является обращение с целью возврата товара в торговую сеть «Эльдорадо», расположенную в другом городе. В этом случае при написании заявления можно получить обслуживание и совершить данную процедуру без поездки к месту покупки.
Правда, на это уходит больше времени, так как сотрудникам необходимо проверить факт продажи.
Возврат товара по гарантии в Эльдорадо производится по той же схеме с предъявлением гарантийного талона без отметок.
Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-eldorado/
Комплектация и документы
Если возвращается товар без претензий к его качеству, то, согласно ст. 25 ЗоЗПП, покупатель обязан предоставить всю комплектацию, которая была с товаром на момент приобретения (коробка, пакетики, аксессуары, документация, гарантийный талон и пр.).
Всё это должно быть сдано вместе с товаром в момент возврата.
При обмене или возврате дефектного товара ситуация немного иная. Для предъявления претензий в торговую точку достаточно представить сам товар.
В законе отсутствует требование вместе с бракованным товаром сдавать упаковку и аксессуары. Если в магазине их потребуют, ссылайтесь на ЗоЗПП или обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-eldorado/
Если товар куплен в кредит
Вернуть кредитный товар в «Эльдорадо» можно:
- по гарантии;
- в случае несоответствия заявленных продавцом функций;
- в случае предоставления о товаре недостоверных данных о товаре.
Если кредит погашен, то потребуется справка из банка, выдавшего кредит, об отсутствии задолженности. Одними платёжными квитанциями здесь не обойтись.
Далее процедура обмена/возврата производится по стандартной схеме, представленной выше.
Если же кредит не погашен, то обмен и возврат производятся по-разному. При обмене на иной товар нужно, чтобы его стоимость была не меньше той, которая обозначена в кредитном договоре.
В этом случае можно обойтись без его расторжения (частичного или полного) и перезаключения на другую сумму.
При обмене на более дорогой товар покупателем производится доплата наличными или картой. При возврате приобретённого в кредит товара сумма стоимости покупки переводится на счёт, где собираются все кредитные платежи. Тем самым частично обеспечивается досрочное погашение кредита.
Если остаток невыплаченной суммы меньше стоимости товара, то взаиморасчёты с покупателем банк выполняет самостоятельно, без участия магазина.
В соответствие с законодательством РФ магазин вправе отказать в возврате наличных средств за товар, оплаченный картой, а средства в размере суммы за покупку будут направлены на те же банковские реквизиты, откуда снимались в момент приобретения.
Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-eldorado/
Нюансы возврата денег
По закону деньги покупателю должны быть возвращены в рамках 10 календарных дней в случае возврата товара, купленного в другом городе или в кредит.
В «Эльдорадо» имеются свои внутренние правила, согласно которым в случае превышения определённого лимита стоимости товара на выдачу денег может потребоваться согласие руководства, находящегося в другом городе. Обычно это касается расторжения кредитных договоров.
Наличные средства возвращаются клиенту «Эльдорадо» в день оформления возврата. На банковскую карту – в течение 3-х дней.
Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-eldorado/
Как обменять товар в «Эльдорадо»?
В 2019 году магазин «Эльдорадо» предлагает в течение 30 дней:
- Обменять неиспользованный товар по акции «Просто выбрать – легко поменять!».
- Вернуть деньги или обменять технически сложный товар, если обнаружен заводской дефект.
Если сотрудники «Эльдорадо» отказываются вернуть деньги за некачественный товар или устранять брак, нарушают сроки гарантийного ремонта, покупатель вправе пожаловаться.
Негативный отзыв можно оставить в книге жалоб. Претензию можно направить:
- на имя руководителя магазина;
- в Роспотребнадзор.
Приобретая электронику и технику в «Эльдорадо», обращайте внимание на характеристики продукции. Это важно во избежание сложностей при возврате купленного товара.
Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-eldorado/
Количество использованных доноров: 4
Информация по каждому донору:
- http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-eldorado/: использовано 7 блоков из 11, кол-во символов 4969 (46%)
- https://www.9111.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%BC%D1%8F%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BA%D1%83/: использовано 3 блоков из 5, кол-во символов 913 (9%)
- http://xn—-7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC%D1%8F%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%BA%D1%83/: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 3030 (28%)
- https://magazilla.ru/quests/saturn-st-fp1098/: использовано 1 блоков из 2, кол-во символов 1828 (17%)