Надоедливые звонки — банк хом кредит постоянно звонит и спрашивает проживает ли данный клиент по этому адресу

Результаты поиска

0 0

На протяжении длительного времени меня терроризируют звонки от Хоум кредит банка о несуществующей за должности. Звонки приходят по несколько раз в день и объяснить что я не являюсь клиентом этого банка и не брала ни каких кредитов не предоставляется возможности, так как на другом конце провода стоит автоответчик. Я являюсь инвалидом и бегать к телефону каждый раз для меня затруднительно.

Комментарии:

Этот банк любит заниматься подобными делами. У моей знакомой тоже был подобный случай, и именно с Хоум Кредитом. Причем она никогда в жизни не обращалась в этот банк, даже близко не подходила.

Опубликовано: 18-01-2014 Максим

Постоянные звонки на телефон и смс . Дело в том, брал в кредит ноутбук, погасил всю сумму через 2.5 недели, но специалист мне и слова не сказала что нужно писать некое заявление, в итоге прошёл почти год и они объявились со своими звонками, ибо я должен им денег, типо у меня пошли проценты!! Хотя погасил всё. За чужие ошибки платить не собираюсь ! + в договоре небыло прописано что я должен писать заявление о закрытии счёта. Теперь собираюсь писать заявление в Прокуратуру.

все отзывы о компании

Нововведения в коллекторской деятельности

Вступивший в силу с началом 2017 года закон о коллекторской деятельности от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности«, направлен на урегулирование взаимоотношений в сфере задолженности по кредитным продуктам и займам микрофинансовых организаций. Согласно этому нормативному акту коллектор имеет полное право общаться с третьими лицами (соседями, родственниками должника), если они письменно не уведомят о своём нежелании на взаимодействие.

При этом закон регламентирует частоту общения коллектора с должником и его окружением: не больше 8 звонков и 16 смс в месяц. При каждом контакте взыскатель обязан полностью проговаривать сведения о займодавце, кредитном договоре, сроках и порядке погашения задолженности, реквизитах для перечисления. На уровень требования закона выведена аудиозапись всех переговоров с её последующим хранением, равно как и всех текстовых сообщений.

Когда звонят банки по чужому кредиту, это также неприятно и обременительно, как и в случае собственного долга. Избавиться от навязчивых звонков можно путём письменного уведомления займодавца или коллектора об отказе осуществлять взаимодействие с ними. При этом сам должник обязан указать третье лицо, уполномоченное представлять его интересы. Им может быть как адвокат, так и другой человек.

Почему могут поступить подобные звонки

Для начала, прежде чем что-то выяснять и предпринимать, необходимо принять во внимание точную причину совершаемых звонков — их может быть несколько:

1. В роли заемщика выступает ваш знакомый или родственник. В процессе оформления кредита он указал ваш номер телефона в качестве альтернативы или дополнения к основному контактному номеру. В первой ситуации банк звонит вам, а не фактическому заемщику, в целях попросить вас сообщить должнику о факте долга. Это частый случай, он практикуется в случае, если заемщик отказывается общаться непосредственно с банком, и не намерен брать трубку.
2. Заемщиком опять же является ваш знакомый, но при этом не сообщал банку ни вашего номера телефона, ни других контактных данных. Эта ситуация встречается реже, и то – среди коллекторов, а не банков. В целях простого и быстрого отбивания денег они звонят родственникам и, как правило, угрожают.
3. Вы вообще не знаете, кто заемщик, и не представляете, о каком именно кредитном обязательстве идет речь. Случай является наиболее распространенным, как бы странно это ни звучало. Порой бывает такое, что заемщик указал посторонний телефонный номер, и он оказался вашим. Нередко встречаются и такие случаи, когда заемщик устал от звонков и просто-напросто занялся сменой номера телефона. Старый номер какое-то время остается неактивным, а затем поступает в продажу.
4. Если ваша персона была указана как поручитель. В этом случае закон однозначно на стороне банка, ведь при составлении договора кредитования вы поручились, что берете часть ответственности на себя. Необходимо в срочном порядке обратиться к заемщику и выяснить ситуацию, а затем вместе продумать план дальнейших действий.

Как видите, причин может быть несколько, возможно, сотрудники банка просто-напросто ошиблись номером. Прежде чем заводить панику, необходимо разобраться с точным причинным фактором данной ситуации. Только после этого вы можете рассчитывать на принятие конкретных мер касательно дальнейших действий и операций.

Особенности борьбы с телефонными звонками

То, что делать, если звонят из банка по чужому кредиту, зависит от каждой конкретной ситуации. Они были рассмотрены в рамках прошлого пункта.

1. Если заемщик – ваш родственник или знакомый человек, просто сообщите, что вы не общаетесь, а потому не может сообщать должнику о его проблеме. Как правило, банки с пониманием относятся к подобной ситуации и сразу же прекращают совершать звонки.
2. Если человек на другом конце провода представляется сотрудником банка, и при этом ваш знакомый не давал вашего номера финансовому учреждению, стоит сказать, что либо вы не общаетесь, либо сообщить, что звонить вам они не имеют права.
3. Если вы вообще не понимаете, о каком кредитном обязательстве идет речь и не являетесь ни поручителем, ни уж тем более заемщиком, то дело обстоит сложнее, ведь объяснения того факта, что банк обратился не по адресу, редко помогает.
4. Если вы – участник поручительства, то банк действует на законных основаниях и ничего не нарушает, обращаясь к вам. Поэтому необходимо выяснить особенности ситуации и продумать пошаговую инструкцию по дальнейшим действиям и мероприятиям совместно с заемщиком.

Как быть и что предпринять в данных ситуациях, стоит рассмотреть в рамках данного материала. Ниже будут представлены распространенные способы предотвратить вымогательства и прочие неправомерные действия со стороны посторонних людей.

Первый вариант действий

Это самый простой способ уберечь себя и свою семью от надоедливых звонков. Он заключается в добавлении номера банка в черный список. Установив на свой телефон специальную программу, вы оградите себя от нежеланного общения по телефону. Если в работу вступают коллекторы, они могут совершать звонки с разных номеров. Добавив все эти номерные комбинации в черный список, вы можете рассчитывать на то, что от вас, грубо говоря, отстанут.

Второй вариант действий

Он более сложный и предполагает определенные затраты труда. Поэтому стоит подготовиться, прежде чем принимать какие-то конкретные меры.

1. Вооружитесь записывающим устройством для сохранения разговора. Для этого можно скачать специальное приложение или воспользоваться специальным диктофоном.
2. Предупредите звонящего о том, какими будут последствия его действий. Можете сразу сообщать о том, что человек на другом конце провода ошибка номером, и вы никому ничего не должны. Пригрозите обращением в полицию и общайтесь спокойно.
3. Если ваши прежние попытки наладить ситуацию оказались тщетными, и вам продолжают звонить, можете попросить этих людей назваться и сообщить вам ФИО, занимаемую должность. После этого нужно раздобыть распечатку звонков и обратиться в полицию.

Итак, если банк названивает по чужому кредиту, перечень действий достаточно прост и понятен. Осталось только рассмотреть тонкости и подробности основных действий.

Что говорить полиции

Важно грамотно вести себя с представителями правоохранительных органов, это позволит вам выйти из ситуации с победой.

• составьте заявление по специальному шаблону;
• укажите тот факт, что звонки поступают регулярно и сопровождаются шантажом, угрозами, вымоганием;
• поясните, что должник — это не вы и, возможно, на другом конце провода – мошенники;
• время от времени звоните следователю или заходите в отдел полиции в целях осведомления о текущих делах;
• обязанность полиции заключается в принятии заявления, вычислении звонящих лиц и передаче дела в суд в случае состава преступления.

Даже если дело не дойдет до суда, от вас все равно отстанут, то есть звонки уже не будут поступать на ваш номер.

Что еще можно предпринять

Бороться со звонками хоть и проблематично, но реально. Самым первым делом необходимо будет выяснить, откуда именно поступают звонки – от банка или от коллекторов.

1. Если речь идет о звонках от финансовой организации, достаточно будет совершения звонка на горячую линию, как спустя короткое время угрозы прекратятся. Также можно подать жалобу в Российский потребительский надзор или Центробанк.
2. Если же на другом конце линии находятся представители коллекторов – агентств по вымоганию денег – подобные меры являются бесполезными. В этом случае можно совершить попытку обращения в РОСКОМНАДЗОР. Есть вероятность, что звонки будут прекращены. Если вы слышите угрозы, стоит сразу же обратиться с заявлением в прокуратуру.

Вот и весь перечень мероприятий по поводу того, как прекратить звонки из банка по чужому кредиту. Грамотное следование всем правилам позволит добиться оптимального результата и решить проблему в свою пользу.

Отзывы о компании

0 0

Хоум Кредит Банк отзыв сотрудника Ксения

Ксения:

Отрицательные стороны:

Начнем с того , что на обучение все проходит хорошо, оно проходит в офисе, дружелюбные наставники, в конце сдаете тест — имитация реально ситуации с клиентом,которому надо втюхать потребительский клиент в магазине.Он записывается на камеру , а после отсматривается всеми и обсуждается.И изначально мне обещали, что я буду работать в своем районе, что в итоге оказалось неправдой.После обучения проходишь практику в магазине у работающих уже сотрудников,а потом отправляешься на свою точку.В итоге меня забросили из края Сормова на Край Автозовода, на метро там было не добраться и я ездила по 2 часа туда и 2 часа обратно на автобусе.Сидела там с другими банками в мебельном магазине.И конечно надо было втюхивать страховку в каждый кредит, каким образом никого не интересовало.И если кредит был без нее, то надо было писать объяснительную.А это унизительно и издевательство.Рядом со мной сидела сотрудница Русского стандарта и делала таким образом.Изначально в заявке забивала страховку , но не говорила о ней, а потом , если было одобрено говорила людям, что банк одоюрил, но со страховкой, и люди соглашались.

Екатеринбург

Подробнее>>

03.04.2017 | положительный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк отзывы о работодателе

Сергей:

Отрицательные стороны:

Пригласили на собеседование,пршел,поговорил и ушел в глубоком разочаровании. Общался с Федюшкиной М., честно думал,что банальные вопросы типа кем вы видите себя через 3 года и почему выбрали именно нашу компанию,уже в прошлом,ан нет. Хотелось сказать,дура,бабки решают все и смотри поменьше ЮТУБ и больше читай спец.литературу. Ни одного вопроса по делу!!! Что же у них творится в банке,если одно из «лиц» компании,от которой зависит,согласится ли соискатель работать у них,такой дилетант.

Екатеринбург

Подробнее>>

16.06.2017 | положительный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк отзывы

Ольга:

Отрицательные стороны:

Не успела узнать все положительные стороны, так как первое впечатление после общения с рекрутером Федюшкиной Марией отбило желание напрочь. Совсем не компетентна, даже не рассказала об обязанностях по вакансии, по условиям тоже нет, о компании также ни слова! Было ощущение, что я выпытываю у нее информацию. Собеседование не в самом лучшем формате для международной компании.Может быть руководство компании проверит все же своих сотрудников на профпригодность?

Екатеринбург

Подробнее>>

0 0

Хоум Кредит Банк

Один из самых отвратительных коммерческих банков страны-это не голословно,имею личный опыт общения в нескольких разных офисах.Персонал малограмотный,можно сказать бестолковый(у них в банк конкурсный набор).Отсутствие ума компенсируют хамством и злоупотреблением своим служебным положением.Даже в элементарном,по окончанию срока забрать депозит(звонишь за неделю,заказываешь деньги)приходишь-денег или нет,или дают железом несколько мешков!!! … Подробнее>>

04.11.2014 | отрицательный отзыв

0 0

Отзыв на : Хоум Кредит Банк

Взяла кредит в магазине на бытовую технику. Девушка оформила мне 2 страховки от потери работы и от потери жизни и здоровья. Даже не спросила нужны ли они мне. Кредит одобрили быстро, заветная покупка уже была в пакете. Далее начала оплачивать кредит. От страховки отказаться не получилось, далее начала оплачивать. Оплатив 10 платежей захотела закрыть кредит, но это не так то просто. Подала заявку и счет закрыли только через 45 суток, при этом я должна доплатить какие то копейки. Откуда,никто не объяснил. Просрочек при оплате не допускала совсем, но во втором кредите мне отказали. Обидно стало до ужаса. Пошла за Подробнее>>

27.08.2014 | отрицательный отзыв

1 0

Отзыв на : ОАО Хоум Кредит Банк

Сразу признаюсь, что в моей ситуации по большей части вина, конечно, наша, что не внимательно прочитали договор, хотя ни времени, ни сил на это уже не было. Потребовался кредит наличными на сумму 20 млн. бел.руб. Мы уже несколько раз были клиентами этого банка по части кредитования покупок. В принципе, никаких особых нареканий не было, поэтому и обратились снова в этот банк, тем более процент был подходящий. Пока стояли в очереди (это заняло около двух часов), я пыталась досконально изучить информацию по кредиту. Ни о каких дополнительных выплатах и сборах нигде не было указано, только за выдачу наличных взималось около 5% Подробнее>>

25.06.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Отзыв о работодателе «Хоум Кредит Банк»

04.11.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Отзыв о работодателе «Хоум Кредит Банк»

Отрицательные стороны:

Первый раз пришла и прошла удачно собеседование, одобрили на обучение на 3 день отказали по причине штат сократили, второй раз удачно прошла и трудоустроилась, НО…к моему сожалению лучше бы туда не ходила, отношения руководства помоичное, переработка по часам в августе на 100 часов положенного не оплатили как и премию за кредо обратилась в инспекцию по труду проверку «проводили» больше месяца сказали что нет переработки по часам при графике 6/1 по 12 часов при 24-28 раб.днях, вопрос как это ее нет когда и в журналах регистрируемся и в виджете о приходе/уходе на работу регистрируемся…При этом куртку по вешать некуда, на законный обед и перерывы (2 по 15 мин.) не пускают, а требуют…И не верьте что есть ДМС, льготные и т.д.услуги работникам. Это ужас, никогда не ходите в этот позорный банк работать! … Подробнее>>

14.04.2015 | положительный отзыв

0 0

Хоум Кредит банк

Работала в ХКФ банке больше полу года операционистом-кассиром! Это полный дурдом! С первого же дня поставили работать старшим оперционистом-кассиром, и это при том что опыта работы в банке у меня нет! Ответственность за всё несешь! Приходилось ходить на обучение и перед ним приезжать открывать офис, а после приезжать дорабатывать и закрывать тот же офис! Управляющая неадекват! Прессует на тему продаж Подробнее>>

10.05.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк

Компания живет по принципу обмани ближнего своего, это касается как клиентов, так и сотрудников банка. Руководство абсолютно безграмотные люди, начиная с отдела кадров заканчивая выше стоящим руководством. Ужасные переработки, которые не оплачиваются, подлые нгп которые занимаются мошенничеством, и заставляют обманывать клиентов что бы выполнить поставленные задачи. Штрафуют за то что ты на своем выходном не взял трубку, лишают выходных за не Подробнее>>

07.06.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит банк

Обещали з/пл от 35 тыс.руб.Если «втюхивать» кредиты под имеющиеся огромные проценты и навязывать страховки, то — выходит. Обманываешь клиентов, как хватает фантазии и наглости. А если не делать этого, то — не продержишься на работе долго. Никакого обучения. Учишься на месте у кого и как можешь. Постоянно в законные выходные посылают на бестолковые тренинги. Подробнее>>

10.10.2015 | отрицательный отзыв

0 0

ООО хоум кредит банк

Хоум банк обманавает своих сотрудников! Хватило меня у них поработать на 3 месяце зарплата дай бог 8000 тыс получишь говорят типа 2 месяца на окладе, а там премия будет все это вранье когда тродоустроитесь надо проработать оказываеться 3 месяца на окладе с бешеным графиком. Еще и выходных нет, у меня ребенок звонят говорят выйди пожалуста объясняешь менеджерам что с ребенком Подробнее>>

27.09.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк — Плохое обслуживание

Очень хочется пожаловаться на кредитных экспертов Хоум банка г. Чебаркуль ул 9 мая 15 (2-й этаж магазин Норд ).муж оформлял кредит это просто ужас,какое то вымогательство, то подпись не так и общем много причин было (при этом всегда проговаривалось ,что у них штрафы большие 1000 руб) так поставьте табличку дай сотруднику 1000руб .Всегда берём кредиты и платим исправно но такого Подробнее>>

12.09.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк — Безответственность

Добрый день! У меня изменились данные, которые нужно предоставить в банк для связи со мной и вообще новые сведения обо мне. Я приехала в отделение (Новогиреево) ,заполнила анкету, все сведения предоставила, но до сих пор смс уведомления о снятии/пополнении счета мне не приходят, т.е. новый номер везде указан, а смс не приходят…я не могу узнать сколько чего на счету…Я вот Подробнее>>

10.09.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк — Сотрудники

Сегодня была в отделении» Хоум Кредит»гор.Уфа Проспект Октября 164/Сидят там извините за выражение «Четыре клуши»,которые между собой не могут разобрать свои обязанности.Пришла значит я оплатить кредит подруги,(т.к она не в городе попросила меня это сделать)никогда кредиты не оплачивала и не знаю как это делается.В итоге -Одна отправила меня на кассу оплачивать,на кассе эта мне говорит идите по терминалу оплатите,подошла значит Подробнее>>

01.09.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк — Испорчена кредитная история

Добрый день! Обращаюсь к вам в надежде оказать посильную помощь. Дело вот в чём, в 2007 году я приобрела товар в кредит через ваш банк. Проплатив, два –три месяца я решила закрыть кредит досрочно. По сумме указанной в договоре внесла платёж для полного погашения задолженности. И моя вина оказалась в том что я не уточнила через некоторое время о состоянии Подробнее>>

21.08.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк — Халатность и некомпетентность сотрудника

Я, Башарина Татьяна Ивановна, в апреле этого года оформляла кредит наличными в ХКФ Банке в филиале города Костромы на Кинешемском шоссе 35. После заполнения анкеты пришел положительный ответ. После этого подписывали договор. При этом сотрудник Рощина Анна Алексеевна не только не сообщила о наличии услуг страхования при оформлении заявки, но и в комплекте моих документов я бумаг на страховые полисы Подробнее>>

18.08.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк — Заставляют брать страховку

Хотели приобрести товар в рассрочку в Эльдорадо, на что кредитные специалисты банков Хоум Кредит, Русский Стандарт ответили, что обязательно включают страховку. Без страховки они не рассматривают заявку, и дают отказ. Данная страховка является добровольной и навязывать ее таким образом считается не законным. Разберитесь с представителями банков чтобы они не навязывали добровольные услуги людям. Тоже самое происходит и при приобретении кредита, Подробнее>>

14.08.2015 | отрицательный отзыв

0 0

Хоум Кредит Банк — Отвратительное обслуживание

Добрый день!!! Сотрудники банка отвратительно общаются по телефону, не знаю куда написать жалобу что бы меня услышали. Достали мне звонить и спрашивать про человека которого я не видела уже длительное время. Много раз им об этом сказала но бесполезно. Как будто там одни идиоты сидят. Могут звонить в разное время. Бесят уже. Бросают трубку, не отвечают на вопросы, хамят. Короче Подробнее>>

Вернуться к списку

Куда необходимо пожаловаться

Если речь идет о звонках от банков, то ситуация более-менее понятна, и принцип действий ясен и прозрачен. Все усложняется тогда, когда звонят коллекторы. В этом случае необходимо незамедлительно сделать обращение в Национальную ассоциацию агентств коллекторов. Они обязуются вести работы с недобросовестными представителями данной профессии и защищать права заемщиков и таких людей, как вы. Жалобу стоит создавать в форме письменного заявления. После определения с ситуацией и определения уровня справедливости требований, фирма примет соответствующие меры, и звонки перестанут поступать.

Еще один вариант действий – прямое обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Суть работы данной инстанции заключается в обеспечении защиты прав потребителей. Поэтому данный способ является наиболее действенным для того, чтобы оказать влияние на навязчивых специалистов. При подаче жалобы заявитель имеет право на оказание помощи в решении любых вопросов, поскольку данной организацией не признается правомерным участие в подобных отношениях. В ходе составления заявления необязательно даже давать ссылки на статьи законодательства, достаточно будет простейшего изложения обстоятельств. Практика показывает, что данная компания наделена обширными полномочиями, поэтому может запросто оказать посильную помощь.

Обращение в правоохранительные органы поможет оградиться от нежелательного общения по телефону. Дело в том, что многие агентства коллекторов не побрезгуют никакими методами выбивания долгов. Так что использование угроз и выбивания долгов в практике таких организаций является вполне обычной процедурой. По фактам данных нарушений стоит подать соответствующее заявление в прокуратуру или полицию.

Немаловажным моментом является присутствие доказательной базы, поэтому ее формирование потребует приложения немалых усилий. Записывайте разговоры на диктофон и предоставляйте их специалистам. В конечном счете, ситуация должна решиться в вашу пользу.

Также немаловажную роль играет соответствующее обращение в ведомственные органы и структуры. Когда эта структура определяет, что автор, создавший заявление, не имеет к долгу никакого отношения, она формирует запрос, на основании которого личная информация о человеке, страдающем от звонков, будет моментально удалена. Данная процедура традиционно требует порядка 1 месяца, но результат будет положительным для всех сторон, в частности, для субъекта, которого достали звонки из банка по чужому кредиту.

Вам звонят как поручителю по займу

Поручительство – одна из популярных мер обеспечения платёжеспособности, которая в некоторой степени снижает риски займодавцев по невозврату. Мы зачастую идём навстречу друзья и родственникам, не задумываясь о главном последствии такого шага: если заёмщик по какой-то причине не сможет платить, то долг будет взыскан с вас как с поручителя или будет изъято ваше имущество, предоставленное в качестве залога, если вы залогодатель.

Поручитель несёт солидарную ответственность, наравне с заёмщиком, поэтому судебные приставы будут вправе описать ваше имущество, арестовать ваши счета, наложить запрет на ваш выезд за границу, удерживать часть вашей заработной платы и предпринять иные меры для взыскания банковской задолженности в полной мере.

Поэтому не стоит скрываться от звонков, разумнее вникнуть в ситуацию и если есть возможность повлиять на должника, воспользоваться ею.

Важно: С момента вынесения судебного решения в пользу кредитора и поручитель, и заёмщик в равной мере ответственны за исполнение обязательств.

Законодательство предусматривает вариант с последующим взысканием с недобросовестного должника уплаченной поручителем суммы. Однако для этого придётся подготовиться к новому судебному разбирательству с положительным для вас исходом, но неизвестным результатом.

Особенности общения с коллекторами

Если вы столкнулись с ситуацией, когда без общения с коллекторами не обойтись, стоит принять во внимание несколько ключевых правил. Они позволят без вреда для себя и своих интересов проводить любые разговоры с сотрудниками подобных агентств и делать это максимально рационально.

1. Запись разговора – залог вашего успеха в решении данного дела.
2. Важно понимание картины того, с кем именно вы имеете честь общаться. Для этого необходимо получить информацию о фамилии, имени, отчестве и должности вашего собеседника. Также стоит получить информацию о прочих реквизитах.
3. Попросите коллектора ознакомить вас со всеми его условиями, а затем скажите, чтобы он перезвонил позже.
4. Если собеседник дает отказ, когда вы просите его назвать какую-то информацию, стоит вежливо завершить общение с ним, намекнув на то, что обратитесь в органы право охранения.
5. Категорически запрещено отвечать грубость на грубость, не кричите и не выходите из себя. Наиболее результативное действие – сохранение спокойствия во что бы то ни стало.
6. Стоит также заручиться поддержкой со стороны специалиста – адвоката по кредитам.

Если перечисленные методы оказались неэффективными, оптимальным решением станет обращение в суд. Более того, вы имеете право на то, чтобы требовать от банковского учреждения возмещения нанесенного морального и материального ущерба. Помните о том, что ни один человек не застрахован от общения с коллекторами. Поэтому если так случилось, что вам позвонили из соответствующих служб, прежде всего, сохраняйте спокойствие и не нервничайте. Действуйте строго по инструкции, и вы увидите, насколько хорошо и быстро будет решена проблема. Чтобы избавиться от звонков из банка по чужому кредиту и сделать это легко и безболезненно, можно сделать обращение к профессиональному юристу, который проведет экскурс по всем подробностям данных операций.

Вы указаны, как «контактное лицо»

Большинство экспресс-займов выдаётся по упрощённой схеме, которая не требуют документального подтверждения указываемых в анкете данных. Все сведения записываются со слов потенциального заёмщика, а чтобы снизить риск невозврата, просят указать фамилию и номер телефона контактного лица. Звонки на этапе одобрения кредита указанным в анкете людям – редкость, совсем иное дело, если заёмщик переходит в разряд должников.

Зачастую именно на этом этапе люди узнают, что у их брата, свата, коллеги по работе и даже едва знакомого человека проблемы с погашением займа в срок. Специалист отдела взыскания заинтересован в возврате выданных денежных средств, поэтому методы психологического воздействия применяются и к контактны лицам. Однако не стоит верить всему, что вам говорят.

Как контактное лицо вы имеете право зайти на портал Банки.ру или лично посетить офис надоедливого кредитора для оформления претензии. Суть этого документа сводится к просьбе исключить из базы данных ваш номер телефона и другие персональные сведения.

Как правило, в течение ближайшего месяца произойдёт «чистка» базы и вас перестанут беспокоить представители микрофинансовой организации.

Надоедливые звонки: куда жаловаться?

Отправили письмо с просьбой исключить ваши данные из базы коллекторского обзвона, а надоедливые звонки продолжают поступать? В такой ситуации допустимо прибегнуть к «тяжёлой артиллерии», обратившись в Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену, Банк России, Прокуратуру в особых случаях.

Роспотребнадзор вправе представлять ваши интересы в судебном разбирательстве, но чаще всего происходит возбуждение административного дела с наложением штрафа. Самая серьёзная санкция – лишение лицензии и закрытие (особенно в отношении коллекторских агентств). Жалоба может быть подана лично или через форму на сайте ведомства.

Прокуратура вправе инициировать возбуждение уголовного дела в отношении коллекторов, угрожающих жизни и здоровью должников, их родственников и пр. Однако для правоохранительных органов потребуется запись разговора, содержащего угрозы или искажённую информацию для намеренного ввода в заблуждение. Доказательную силу будет иметь и переписка с взыскателями.

Ассоциация российских банков позволяет на своём сайте оставить жалобу на неправомерные действия займодавца. В этом случае документ будет получен и рассмотрен как в самом банке, так и финансовым омбудсменом. Его основная функция – примирение сторон, даже в тех случаях, когда формально кредитор прав.

Обращение в Банк России можно осуществить посредством отправки жалобы почтой на адрес Центральной приёмной или регионального представительства, а также через интернет-приёмную ведомства. Ответ будет дан в течение месяца, а при наличии большого количества претензий к финансовой организации будет рассматриваться вопрос о прекращении её деятельности.

Когда банк звонит и предлагает погасить кредит за другого

Возникновение подобной ситуации – не редкость и обусловлено одним из трёх условий:

• вы родственник-созаёмщик;
• вы супруг заёмщика с совместной собственностью;
• вы наследник заёмщика.

С одной стороны созаёмщик сродни поручителю, но с другой стороны он привлекается не как дополнительная мера снижения рисков, а в случае отсутствия у заёмщика дохода, достаточного для получения займа. Последствия же несвоевременного платежа идентичны – солидарная ответственность со всеми вытекающими последствиями: обязательство погасить долг за недобросовестного должника, арест имущества, счетов и прочие негативные последствия.

Если вы – супруг(-а) должника и у вас имеется совместно нажитое имущество, то в этом случае кредитор вправе потребовать через суд выделить долю незадачливого супруга и использовать её для погашения части задолженности. Этого не произойдёт, если заключен брачный контракт, в котором прописаны притязания мужа и жены на имеющееся имущество, в том числе и нажитое в браке.

Долг по кредиту наследуется также как и имущественные права, поэтому приняв наследство, следует быть готовым к нежданному визиту или звонку специалистов отдела взыскания. Здесь также действует солидарная ответственность, при этом гражданское право устанавливает пределы требований – в рамках принятого имущества (целиком, половина, треть и т.д.).

Взыскание морального вреда, за постоянные звонки из банка по чужому кредиту

Кто-то игнорирует звонки от коллекторов, кто-то пишет жалобы в надзорные ведомства, а кто-то обращается в суд за возмещением морального вреда. И такие прецеденты уже имеются в российской судебной практике. В качестве основания в иске указывается факт отсутствия личного согласия третьего лица займодавцу использовать его персональные данные, особенно в тех случаях, когда истец не был указан даже в качестве контактного лица.

Важно: Определение Верховного Суда РФ от 12.04.2016 №9-КГ15-21 прямо указывает, что коллекторы нарушают неприкосновенность частной жизни, если не могут объяснить, откуда у них номер человека, не выступавшего заемщиков или поручителем по кредиту.

Фактическое прекращение надоедливых звонков (а это происходит обычно сразу после начала судебной тяжбы) не является поводом к отказу в удовлетворении законных требований родственников или друзей должника.

И на банковский террор по чужим долгам можно отыскать управу, если активно предпринимать адекватные меры реагирования. Звонки прекращаются, справедливость восстанавливается, а прошедший «коллекторское горнило» человек становится более осмотрительным и внимательным.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...