Навязывание услуги проверки счетчиков воды — разъясняем подробно

Развод на поверке счетчиков воды – распространенный вид мошенничества. Жителям столицы, Московской области и ряда других регионов России звонят на стационарные домашние телефоны. Требуют сделать поверку приборов учета воды, а иногда и полностью заменить. В случае отказа мошенники говорят, что квартиру переведут на общедомовой счетчик, что неизбежно скажется на увеличении суммы в квитанции об оплате. Пугают штрафами и даже отключением воды.

Поверка счетчиков – законная деятельность, требующая специальной лицензии на метрологические работы. Ее выдает Федеральная Служба Аккредитации. Лицензия представляет собой документ утвержденной формы с соответствующими подписями и печатями. Документы иной формы недействительны.

Содержание

Что делать, когда раздаются бесконечные звонки?

«К сожалению, здесь не так много рычагов, — пояснила Грязнова. — Можно записать разговор на диктофон и потом написать заявление в полицию или прокуратуру. Но можно просто сразу положить трубку. Это довольно действенно, потому что они используют так называемую технологию «холодного обзвона». У них есть база, где они в таком случае укажут — «нет контакта». Если вы с ними начнете разговаривать, то они будут считать, что вас можно переубедить. С ними не надо разговаривать вообще, даже посылать, потому что они напишут: «Неадекват, но ответил».

По словам начальника службы корпоративных коммуникаций Мосэнергосбыта Вадима Надточиева, мошенники рассылают свою рекламу не только по счетчикам воды, но и по счетчикам за электроэнергию. Поэтому надо знать следующее:

«По воде информирует УК, по свету — Мосэнергосбыт. Все. Больше никто. Всех остальных нужно игнорировать.

Сейчас Мосэнергосбыт доводит до людей информацию о том, что нужно проводить поверку электросчетчиков. В постановлении правительства сказано, что вышедший за срок поверочного интервала прибор учета электроэнергии считается неисправным. А если он неисправен, мы не можем принимать его показания».

После этого, по словам Вадима Надточиева, три месяца Мосэнергосбыт рассчитывает стоимость электроэнергии по среднемесячному показателю за предыдущие периоды, а затем выставляет счет за электроэнергию по нормативу в зависимости от количества проживающих в квартире людей. Граждан о необходимости провести поверку электросчетчика Мосэнергосбыт информирует в личном кабинете на сайте, в письме на электронную почту.

Как пояснили в управляющей компании «Юнисервис», а также в ГБУ ЕИРЦ, устанавливать счетчики и делать поверку может любая подрядная организация, имеющая лицензию. «Вы можете обратиться в вашу управляющую компанию, у них есть список аккредитованных компаний, которые занимаются заменой и поверкой приборов учета в квартирах. А если какая-либо другая организация склоняет вас к заключению договора, это является нарушением законодательства», — пояснили в Едином справочном центре правительства Москвы.

«Если нет доверия ни к УК, ни к коммерческой фирме, и нет человека, который мог бы порекомендовать, какую компанию выбрать, можно обратиться в Мосэнергосбыт — государственную компанию, которая также оказывает коммерческие услуги — устанавливает и делает поверку счетчиков, и делает это очень качественно, — советует Варвара Грязнова. — Затем документацию об установке и поверке необходимо отнести в УК. Они, во-первых, пометят у себя, во-вторых, отправят пакет документов в Мосводоканал, где тоже это все будет отмечено. И тогда через его портал можно заполнять показания счетчиков».

РАЗЪЯСНЕНИЯ ОТ ЕДИНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ:

«Поступающая информация от коммерческих организаций является рекламой и не обязывает вас проводить досрочную поверку либо замену счетчика. Все как было, так и осталось, никаких постановлений правительства не было. Выбрать компанию вам нужно самостоятельно, без давления с какой-либо стороны. Однако необходимо убедиться, что у компании есть аккредитация. Сведения о службах, осуществляющих поверку, вносятся в соответствующий реестр на сайте Федеральной службы по аккредитации: fsa.gov.ru. Если фирма внесена в этот реестр, соответственно, у нее есть аккредитация, можете обращаться. Срок поверки можно уточнить в верхней части единого жилищного документа в табличке для передачи показаний».

© Ссылка на источник

Проверка счетчиков воды бесплатно

Упоминавшийся выше федеральный закон строго формулирует условия проведения поверки водомеров в Москве: государство, ресурсоснабжающие и управляющие компании не обязаны её проводить, поэтому варианта бесплатной диагностики приборов учета воды не существует. Это важно помнить, так как в прессе в 2018 году регулярно появлялись слухи о том, что проверка счетчиков воды бесплатно законом не только предусматривается, но и предписана. Также появлялись материалы об отмене обязательной диагностики, хотя на самом деле она отменена не была.

По закону УК или водоканал не только не обязаны поверять ваш счетчик бесплатно, они даже не уведомляют вас о необходимости поверки.

Как правильно по закону в 2017 и 2018 году осуществляется официальная процедура поверки счетчиков воды в Москве? Ответ на вопрос таков: она может проведена двумя способами, стандартно или без снятия. Ни один из вариантов не предполагает обслуживание бесплатно. В первом случае мастер сначала демонтирует ИПУ и устанавливает смыкающее устройство. Далее вы относите счетчик в учреждение, которое будет заниматься диагностикой. Через несколько дней вы забираете устройство, и мастер проводит его установку.

Второй способ куда легче. Он состоит из следующих этапов:

1. Вы вызываете специалиста и обеспечиваете свободный доступ к ИПУ.
2. Он приходит к вам на дом и с помощью переносного метрологического стенда осуществляет диагностику учетного прибора.
3. Оформляются соответствующие результату поверки документы, которые потом предоставляются организации, занимающейся регистрацией ИПУ.

Помните, что заказывать услуги по поверке счетчиков воды в Москве следует только у учреждений, которые обладают свидетельством о государственной аккредитации, выданным Федеральной службой по аккредитации. Если компания таким свидетельством не располагает, поверка, ей осуществляемая, не считается законной и учитываться не будет. Также обращайте внимание на расценки представляемых услуг. Если компания обещает провести поверку счетчиков воды без снятия в Москве, 300 руб. – явно недостаточная цена и повод обеспокоиться. Адекватная стоимость процедуры в аккредитованной организации составит от 600 руб.

Копия аккредитационного аттестата входит в пакет документов, которые предоставляет работник заказчику после окончания работ. Помимо неё, в состав документации входят:

• акт о приёмке выполненных работ;
• договор на обслуживание;
• свидетельство о поверке – в том случае, если ИПУ признан исправным.

Помимо этого, в технический паспорт устройства вносится соответствующая отметка. Перечисленные документы в Москве следует отнести в управляющую компанию, Единый информационно-расчетный центр или предоставить городскому водоканалу. Там их зарегистрируют в соответствии с законом, после чего станет возможна дальнейшая эксплуатация ваших водомеров.

Есть вопросы по поверке счётчиков?

Пишите! Мы перезвоним

Как проверить, действительно ли нужна проверка

Необходимо помнить, что ответственность за установку, контроль над работой счетчиков, а также отслеживание сроков по поверке водосчетчиков лежит на собственнике. Это отражено в Федеральном законе от 3 апреля 1996 года №28-ФЗ «Об энергосбережении».

В соответствии с действующим законодательством, необходимо самостоятельно следить за тем, нужна ли прибору внеплановая проверка.

Согласно закону об эксплуатации средств учета ресурсов, прибор учета холодной воды меняется через 6 лет после установки (некоторые модели через 5), счетчик горячей воды через 4 года. Приборы нового образца меняются через 6 лет оба. Если за это время никаких подозрений о корректной работе приборов учета воды нет, то можно спать спокойно и не реагировать на звонки мошенников.

В случае если собственник не помнит, когда именно требуется замена счетчиков на воду, можно узнать об этом в техническом паспорте прибора. Либо в едином платежном документе в верхней его части. Также узнать можно в центре государственных услуг «Мои документы».

Бывали случаи, когда работники управляющей компании отказывались принимать документы на проверку водяных счетчиков. Аргументируют они отказ тем, что собственник предоставил требование в некорректной форме или поверка сделана не той фирмой, с которой у управляющей компании заключен договор. В этом случае необходимо потребовать у сотрудника написать письменный отказ на прием документов.

Зачастую этого будет достаточно, заявление примут. Однако если этого не случилось, необходимо связаться с компанией, в которой была заказана проверка счетчиков, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить разобраться с ней.

2. Когда ее нужно проводить?

Интервал между поверками, или межповерочный интервал, устанавливается при утверждении типа средства измерения и указывается в технической документации — паспорте счетчика. 

Сроки поверки также можно узнать:

• в вашем едином платежном документе (ЕПД) или другой квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• при подаче показаний счетчиков на mos.ru: на шаге 2 в таблице «Показания приборов учета» слева от номера счетчика есть знак «i», нажмите на него левой кнопкой мыши;
• позвонив на горячую линию поверки счетчиков воды: +7 (495) 539-59-00.

Важно: поверку счетчиков воды нужно провести до наступления даты, указанной в качестве срока поверки.

По собственной инициативе вы можете проводить периодическую поверку счетчиков воды чаще установленного межповерочного интервала. А если нарушены контрольные пломбы или знаки поверки — внеочередная поверка счетчика обязательна.

Как найти добросовестную компанию с лицензией

Когда подошел срок замены счетчиков воды, необходимо обратиться в одну из организаций. Это может быть управляющая компания, фирма, которая производила установку старых приборов учета, либо на выбор любую из списка аккредитованных организаций.

Если лицензия просрочена или отозвана, то деятельность компании по замене приборов учета является незаконной.

Для того чтобы на сайте Росаккредитации узнать актуальность лицензии, необходимо: на сайте выбрать вкладку «Реестры», далее «Аккредитованные лица» — «Реестр аккредитованных лиц».

Высветится таблица, слева будет колонка, куда и надо вбивать номер аккредитации компании. Можно искать по названию компании или другим данным.

Нажать «найти». Автоматически осуществится проверка и на экран высветится результат.

Номер аттестата о государственной аккредитации должны предоставить по первому требованию. Данная информация не является конфиденциальной.

Согласно действующему законодательству, существует льготная группа лиц, для которых замена приборов учета воды (сама работа) производится бесплатно. Это: ветераны Великой Отечественной войны, малообеспеченные семьи, инвалиды первой и второй группы, семье с ребенком-инвалидом.

Замена и пломбировка счетчиков для данной категории лиц производится бесплатно. Остальные категории, не входящие в этот перечень, оплачивают установку и пломбирование.

Также необходимо помнить, что сотрудники управляющей компании не имеют права зарабатывать на услугах, носящих обязательный характер. Тем более в навязчивой форме предлагать организации, с которыми заключены незаконные договора.

Итак, для того чтобы не стать жертвой мошенников, прежде всего надо не поддаваться панике. Стараться не слушать различные страшилки про отключение воды, сумасшедших счетах за воду и так далее. Скорее всего, это мошенники, а значит, существует риск того, что деньги, потраченные на их услуги, будут выброшены на ветер.

Помните, что только организации, имеющие сертификат Ростеста, имеют право заниматься поверкой счетчиков на воду. Организация обязана предоставить собственнику данный сертификат. Нет сертификата – это однозначно мошенники.

Однако подобному виду мошенничества недолго осталось жить. С 2018 года обязательной составной частью технической документации дома являются все сведения по приборам учета воды. Данные по счетчикам теперь должны передаваться от одной организации к другой. С июля 2018 года сведения в обязательном порядке размещаются в государственно-информационной системе жилищной коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

3. Кто должен проводить поверку счетчиков?

Поверку счетчиков должна проводить специализированная организация, имеющая Порядок аккредитации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей закреплен в Федеральном законе «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» <a href="http://docs.cntd.ru/document/499067411" target="_blank">№ 412-ФЗ от 28 декабря 2013 года</a>. Аккредитующий орган — Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация). Она выдает аттестат аккредитации с приложением, в котором указывается область аккредитации. Аттестат аккредитаци — бессрочный. Компетентность аккредитованных лиц периодически должна подтверждаться (см. статью 24 упомянутого выше закона).</p><p><br></p><p>Сведения об аккредитованных организациях вносятся в соответствующий реестр. На сайте Федеральной службы по аккредитации можно <a href="https://pub.fsa.gov.ru/ral" target="_blank">проверить наличие и статус аккредитации </a>конкретной фирмы.</p>»>аккредитацию. Вы можете выбрать ее самостоятельно или обратиться за рекомендацией в управляющую компанию.

Выбирая организацию для поверки самостоятельно, учитывайте:

• как долго компания работает на рынке;
• какие отзывы оставляют те, кто пользовался услугами компании;
• стоимость услуг.

4. Как проходит поверка счетчиков воды?

При каких условиях будет проведена поверка ИПУ, зависит от оснащенности фирмы, с которой потребитель заключит договор на поверку: есть у нее переносные приборы для проведения поверки или нет. Поверка может проводиться:

• без снятия прибора — если у компании, с которой вы заключили договор, есть переносные приборы для проведения поверки;
• В этом случае прибор отправляется на поверку в лабораторных условиях в специализированную организацию.</p>»>со снятием прибора — если у компании, с которой вы заключили договор, нет переносных приборов для проведения поверки.

Если во время поверки обнаружится, что старый счетчик Прибор учета считается вышедшим из строя, если:</p><ul><li>на нем не отображаются результаты измерения;</li><li>есть механические повреждения;</li><li>превышена допустимая погрешность показаний;</li><li>истек межповерочный интервал.</li></ul>»>вышел из строя, его отремонтируют или заменят на новый.

5. Сколько стоит поверка?

Работы по замене, обслуживанию и поверке приборов учета выполняются на основании договора, который вы как потребитель (собственник или наниматель помещения) заключаете с организацией.

Поверка счетчиков не относится к услугам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома или коммунальным услугам, поэтому оплачивается потребителем. Стоимость поверки не подлежит государственному регулированию и определяется по соглашению сторон в договоре, никаких специально установленных тарифов не существует.

6. Что будет после поверки?

По результатам поверки организация, проводившая ее, должна:

• оформить акт поверки в трех экземплярах, один из которых останется у исполнителя, два — у вас;
• оформить свидетельство о поверке и (или) нанести знак поверки в паспорт прибора.

Оригинал акта поверки нужно передать в управляющую организацию, которая, в свою очередь, передает реестр поверенных приборов учета в центр госуслуг «Мои документы».

Это нужно для того, чтобы сведения о дате очередной поверки и показаниях вашего прибора были учтены при расчете платы за ЖКУ, а также для восстановления расчета по показаниям счетчиков, если он был приостановлен.

7. Срок поверки наступит нескоро, но мне звонят и убеждают ее провести. Что делать?

Некоторые частные компании могут звонить и предлагать свои услуги по поверке счетчиков. Такая информация является рекламой коммерческих услуг и не накладывает на вас никаких обязательств.

Если вам звонят и сообщают о необходимости срочной поверки счетчиков воды:

• поинтересуйтесь, кто именно звонит: название компании, ее адрес и контактный телефон для обратного звонка;
• по окончании разговора проверьте, какой срок поверки установлен для ваших счетчиков;
• если срок поверки ваших счетчиков наступает нескоро, и предложение компании вы расцениваете как агрессивную рекламу, пожаловаться на действия такой компании можно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве.

Кроме того, в случае незаконных и противоправных действий вы можете жаловаться в полицию и прокуратуру.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...