Обмен или возврат денег за фотообъектив

Аппаратура для запечатления фотографий порой бывает не только сложной, но еще и необычайно дорогой. Профессиональные фотоаппараты, а также некоторые марки весьма влетают «в копеечку». Естественно, приобретая подобную технику и аксессуары к ней, нужно знать, что со временем может возникнуть необходимость ее вернуть.

Кто сталкивался с возвратом техники, уже знает, что эта процедура часто напоминает битву с менеджером за правильную интерпретацию и применение законов – поскольку магазины (даже крупные) стремятся всеми силами сохранить свою прибыль, и не потерять клиента, можно предположить, на какие именно ухищрения они сподобятся. Однако, в законе четко прописаны правила, и, если вы следуете им, любые отказы торговых точек будут незаконными.

к содержанию ↑

Блок: 1/5 | Кол-во символов: 761
Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-fotoapparat-v-magazin.html

Возврат по законодательству

В законодательстве установлены четкие условия возврата товаров разных категорий. Изменить их не могут ни продавцы, ни покупатели. Ознакомиться с положениями возврата можно в Гражданском кодексе РФ, изданном 30.09.1994 г. и законе «О защите прав потребителя» (ЗоЗПП) от 07.02.1992 (№ 2300-1). Возможность вернуть фотоаппарат зависит от того, по какой причине покупатель желает это сделать: просто хочет вернуть понравившийся товар или требует замены или возврата денег за бракованный прибор.

Для разных категорий товаров существуют свои правила, потому первое, что рекомендуется сделать — определить является ли продукция не подлежащий обмену и возврату. Фотоаппарат к этой категории не относится, поэтому подлежит и замене, и возврату при соответствующих условиях.

Блок: 2/5 | Кол-во символов: 793
Источник: http://xn—-7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B0%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8/

Возможен ли возврат

Ваши права при приобретении и возврате/обмене товара регулирует закон «О защите прав потребителей». Он устанавливает возможность для покупателя вернуть любую купленную в магазине технику, вещь или изделие, но накладывает определенные условия на покупателя, и на продавца.

Фотоаппарат вернуть в магазин можно, как и любую технику. Однако, вы могли столкнуться с отказом в связи с постановлением правительства РФ №55. Этот документ включает в себя список таких приборов, которые не возвращаются продавцу. Но условие одно – фотоаппарат должен быть исправен, чтобы магазин смог вам законно отказать. Любой дефект, изъян, недостаток в фотоаппаратуре (включая съемные объективы) дает вам веский повод обратиться к продавцу, поскольку вам была продана некачественная техника. А некачественную технику вернуть можно.

Соответственно, единственными причинами возврата фотоаппарата может быть либо мелкий, либо серьезный недостаток. Серьезность изъяна определяется возможной стоимостью (или вообще возможностью) ремонта – так, если ремонт дороже самого фотоаппарата, есть неплохой шанс вернуть себе деньги.

к содержанию ↑

Блок: 2/5 | Кол-во символов: 1130
Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-fotoapparat-v-magazin.html

Возврат объектива надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата объектива

Возврат объектива надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

условия возврата

вернуть объектив можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен объектива на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене объектива.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);

товарный или кассовый чек на приобретенный объектив, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если объектив куплен в интернет-магазине

на объектив, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный объектив

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Блок: 3/3 | Кол-во символов: 2065
Источник: https://insulaw.ru/vozvrat-obektiva-kak-vernut-obektiv-v-magazin-i-poluchit-uplachennye-dengi/

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Блок: 3/5 | Кол-во символов: 166
Источник: https://www.9111.ru/%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%8B_%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%B2_%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD_%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B0%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82/

Возврат некачественного фотоаппарата

Некачественный фотоаппарат может быть двух типов, к которым применяются разные сроки возврата. Так, мелкие изъяны, вроде потертостей, сколов, плохо прилегающих крышек, ненадежных креплений объективов, заедающих кнопок или через раз работающего дисплея подлежат возврату при таких условиях:

  • Вы должны предъявить фотоаппарат и изъян продавцу;
  • Взять с собой все документы, коробки, бирки и наклейки – сохранить товарный вид (хотя, для возврата некачественной техники закон не устанавливает таких требований);
  • Предъявить чек;
  • Обратиться не позднее 15 дня, следующего за покупкой;
  • Быть уверенным, что вы никаким образом не повредили фототехнику своими действиями;
  • Приложить к заявлению подтверждение недостатка товара – внешние фото дефекта, например.

Мелкие недостатки видны практически сразу, поэтому проверка их наличия может производиться самим продавцом или специалистом в магазине. Соответственно, и возврат вам могут оформить довольно быстро, однако если менеджер настаивает на более серьезной проверке причин дефекта, она может растянуться на 30 дней.

Чтобы ваш товар приняли, необходимо будет написать претензию – для этого не забудьте взять паспорт, так как его данные часто указываются в заявлении для того, чтобы потом магазин мог перевести вам деньги законно.

Второй случай затрагивает возврат серьезно неисправного фотоаппарата. Здесь применяются другие условия и сроки:

  • Сохранять упаковку не требуется;
  • Обратиться можно в сроки, ограниченные гарантийными обязательствами производителя;
  • Фотоаппаратура не может работать исправно, и устранить это либо невозможно, либо слишком дорого;
  • Вы не виноваты в неисправности изделия, и это подтверждает экспертная проверка (независимая или магазинная);
  • У вас есть чек и гарантийный талон, заполненный магазином.

Также, есть еще два случая, когда деньги вернуть за фотоаппарат можно мгновенно:

  1. Если вы отдали фотоаппарат, его продержали в магазине больше 45 дней на ремонте или проверке, и все еще не вернули.
  2. Если вы ремонтировали аппарат по гарантии несколько раз, но в сумме количество дней, которые он провел действительно у вас, а не на ремонте, составляет менее 30.

При написании претензии вам необходимо будет определиться с целью вашего обращения. По умолчанию при возврате некачественного фотоаппарата вам будут предлагать лишь его ремонт после проверки экспертов. Однако, вы вправе требовать по закону не только это, но и еще:

  • Вернуть оплаченные за фототехнику средства в полном размере;
  • Поменять прибор на точно такую же модель и марку, но в которой нет поломки/изъяна;
  • Поменять прибор на совершенно другую модель или марку, в которой нет поломки/изъяна – при этом необходимо будет компенсировать магазину разницу в цене (если только она не ниже того, что вы уже оплатили – в этом случае, компенсирует разницу магазин);
  • Сделать вам скидочное предложение, если у фотоаппарата мелкий недостаток, не влияющий на работу, и вы хотите оставить его себе.

При этом закон гласит, что деньги за технику можно вернуть, лишь отказавшись от всех других опций (в особенности, от замены прибора на другой). Скорее всего, вам придется убеждать продавца, что в магазине вам ничего не подходит для обмена, и лишь тогда он может законно рассматривать ваше требование о возврате средств за фотоаппарат.

Претензия на возврат денег за некачественный фотоаппарат.doc

Как правило, фотоаппараты среднего и высшего ценового сегмента поставляются в комплектах Kit’ах. Если вы приобретаете такой набор с объективами, помните, что возвращать придется все составляющие – невозможно оставить себе лишь объектив из набора, а сам фотоаппарат вернуть. Однако, заменить неисправную часть Kita (тот же объектив, если именно он сломан) на такую же, только исправную, модель порой возможно – подобные опции необходимо обсудить с магазином.

к содержанию ↑

Блок: 3/5 | Кол-во символов: 3810
Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-fotoapparat-v-magazin.html

Возврат качественного фотоаппарата

Поскольку качественные фотоаппараты подпадают под запрет к возврату в рамках закона «О защите прав потребителей», то вернуть их невозможно. Впрочем, здесь есть лазейки.

Обычно эта лазейка подразумевает, что магазин предоставил вам неправильную информацию о характеристиках фотоаппарата или комплектации Kit’а. Это необходимо будет доказывать, поэтому подобный способ не слишком надежен. Однако, он есть.

Также, по этому правилу могут быть возвращены фотоаппараты, не имеющие тех функций, которые указаны на упаковке производителем. Так, если на коробке стоит 12-кратный зум, а по факту вы получили 8-ми, то здесь явное нарушение закона.

к содержанию ↑

Блок: 4/5 | Кол-во символов: 687
Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-fotoapparat-v-magazin.html

Магазины бытовой техники. Отделы возврата

[table id=3 /]

Процедура возврата денег за неисправный фотоаппарат

В статьях ЗоЗПП № 22 и № 23.1 указано, что срок возврата денег за бракованный товар составляет не более десяти дней. За каждый день просрочки (ст. 26) начисляется неустойка в 1% от суммы покупки, получить которую можно через суд. Для грамотного оформления требования проконсультируйтесь с нашими юристами. Это поможет быстрее добиться положительного решения суда.

Блок: 5/5 | Кол-во символов: 473
Источник: http://xn—-7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B0%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8/

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских

Блок: 5/5 | Кол-во символов: 149
Источник: https://www.9111.ru/%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%8B_%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%B2_%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD_%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B0%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82/

Кол-во блоков: 10 | Общее кол-во символов: 10349
Количество использованных доноров: 4
Информация по каждому донору:

  1. https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-fotoapparat-v-magazin.html: использовано 4 блоков из 5, кол-во символов 6388 (62%)
  2. https://insulaw.ru/vozvrat-obektiva-kak-vernut-obektiv-v-magazin-i-poluchit-uplachennye-dengi/: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 2065 (20%)
  3. http://xn—-7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE-%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B0%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8/: использовано 2 блоков из 5, кол-во символов 1266 (12%)
  4. https://www.9111.ru/%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%8B_%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C_%D0%B2_%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD_%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B0%D0%BF%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82/: использовано 3 блоков из 5, кол-во символов 630 (6%)


Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий