Ошибочно перечисленные средства — мне на счет в банке, с которого я оплачивала кредит

Банк по ошибке перечислил на ваш счет деньги. Как быть? С одной стороны, такой соблазн воспользоваться возможностью и забрать их себе. Но, с другой стороны, есть риск нажить себе проблем. Попытаемся ответить на вопрос: «Можно ли сохранить деньги, если банк ошибся в вашу пользу?»


Блок: 1/7 | Кол-во символов: 281
Источник: https://100druzey.net/kak-sohranit-dengi-esli-bank-oshibsya-v-tvoyu-storonu/

Оставить нельзя вернуть

Игра в запятую как нельзя лучше подходит к данной фразе. Где ж поставить запятую?

В теории денежные средства, которые по ошибке пришли на ваш счет, можно использовать. Но на практике это грозит большими проблемами и с банком, и с законом. Поэтому лучше сразу же вернуть средства владельцу, будь-то организация или частное лицо.

Блок: 2/7 | Кол-во символов: 352
Источник: https://100druzey.net/kak-sohranit-dengi-esli-bank-oshibsya-v-tvoyu-storonu/

Как обнаружить ошибку в процессе погашения кредита?


Проблемы с обработкой денежных переводов обычно возникают из-за невнимательности плательщика. Часто прослеживаются также технические сбои, которые могут провоцировать появление просроченных платежей. Благодаря развитию систем интернет-банкинга и мобильных приложений в последнее время стремительно увеличилось количество безналичных платежей, поэтому проблемы с поступлением денежных средств в счет погашения чужих займов могут прослеживаться в случае безналичных переводов с карты на карту. Однако риск технического сбоя повышается также в случае использования терминалов и банкоматов. Чуть реже ошибки допускаются кассирами.

Основные причины ошибок при погашении кредита

1. Неправильно введенные реквизиты плательщика или получателя.

2. Сбой автоматизированной системы безакцептных переводов.

3. Возврат платежа в результате технического сбоя.

Кредитные учреждения настоятельно рекомендуют пользоваться системами онлайн-банкинга для мониторинга платежных транзакций. В личном кабинете на сайте выбранной для сотрудничества организации будет сохранена вся необходимая информация о выполненных операций. К тому же предоставленные здесь инструменты позволят настроить автоматические переводы. Плательщику необходимо только заполнить шаблон, указав данные платежа, включая верные реквизиты получателя, сумму и периодичность выполнения запланированных переводов.

Для предупреждения клиентов о возникновении ошибок

  • Информирование по SMS в форме коротких сообщений.
  • Технология push-уведомлений для приложений.
  • Письмо на указанную в договоре электронную почту.
  • Звонок из колл-центра финансового учреждения.

Заметить ошибку можно на этапе подтверждения операции. В этом случае следует отметить перевод. Если деньги отправлены на расчетный счет третьего лица, решить спорную ситуацию может только посредник. К получателю денежных средств невозможно обратиться напрямую, поэтому следует привлечь сотрудников банка.

Важно! Ошибочные переводы случаются по причине сбоев автоматизированной системы платежей. Например, иногда после окончания срока действия заключенного договора с последующим полным погашением задолженности банк не отключает опцию безакцептного списания. В итоге денежные средства уходят на расчетный счет кредитора.

О дополнительном списании денежных средств после закрытия кредитного договора клиент узнает после проверки баланса средств на карте, к которой подключения услуга автоматического перевода. Отменить платеж можно после обращения в службу технической поддержки или ближайший офис обслуживающего банка.

Блок: 2/6 | Кол-во символов: 2572
Источник: https://finance-pravo.ru/chto-delat-esli-dengi-perevedeny-v-schet-pogasheniya-chuzhogo-kredita/

Как поступить с ошибочным переводом?

Если деньги после ошибочного перевода поступили в счет погашения чужого кредита, простейшим способом отменить транзакцию будет обращение в банк. Получатель иногда даже не подозревает о поступлении платежа от третьего лица, особенно если речь заходит о погашении кредита. Банки не выясняют источник поступления валюты, поскольку заемщики могут использовать разные методы для внесения денежных средств. В результате решение сложившейся ситуации ложится на плечи плательщика, допустившего ошибку.

Актуальность введённых данных автоматически подтверждается после:

  • добавления реквизитов расчетного счета или банковской карты получателя;
  • нажатия кнопки «Перевести средства» или «Выполнить операцию» (зависит от банка);
  • ввода уникального кода, пришедшего на финансовый номер телефона для подтверждения транзакции.

Банки и платежные системы не обязаны проверять правильность введенных данных. Исключением будут лишь выплаты через кассу. Если клиент лично выполняет платеж, необходимо несколько раз проверить реквизиты. Этот совет касается также пользователей систем автоматического списания денежных средств в счет погашения действующих займов.

Возможные сценарии развития ситуации

  • Получатель не осведомлен о поступлении чужих средств.
  • Получатель согласен на отмену перевода за счет плательщика.
  • Получатель использует полученные деньги на личные нужды, отказываясь от отмены транзакции.

Когда ошибка случилась по вине банка, плательщик может претендовать на возмещение материального убытка. В большинстве случаев финансовое учреждение автоматически возвращает платеж без удержания комиссии. К тому же клиенту официально приносятся устные или письменные извинения. Если организация отказывается от пересмотра выполненных операций, по которым допущены технические ошибки, плательщик вправе подать жалобу.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 1832
Источник: https://finance-pravo.ru/chto-delat-esli-dengi-perevedeny-v-schet-pogasheniya-chuzhogo-kredita/

Присоединяйтесь к обсуждению


Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным.

Блок: 3/3 | Кол-во символов: 312
Источник: https://www.zonazakona.ru/forum/topic/102188-oshibochnyiy-platezh-po-vine-kassira-banka-dolg-trebuyut-s-menya/

Рекомендованные сообщения

Гость Ammeli   

Оплачивала кредит в кассе банка. Кассир допустила ошибку в номере договора и мои деньги ушли другой клиентке банка, которая за счет моего платежа полностью погасила свои кредитные обязательства. Я долго добивалась возврата средств. В итоге банк признал свою ошибку, но с чужого счета мне вернули только часть средств, так как остальная сумма пошла на погашение кредитного договора владельца счета.

После этого банк отказался со мной общаться, долг и начисленный штраф передали коллекторам.

По моим квитанциям долг погашен полностью, только первая квитанция на чужую фамилию. Есть выписка по моему счету, где указано, что с другого счета на мой был осуществлен перевод, что подтверждает то, что банк согласен со своей ошибкой. Только вот остаток денежных средств требуют с меня, а не с той женщины, которая фактически ничего не платила.

В роспотребнадзоре сказали, что надо подавать иск о защите прав потребителей. Не относится ли данное дело к арбитражному суду?

На какие статьи законодательства опираться при подаче заявления? Надо ли указывать коллекторов третьим лицом. Необходимо ли прикладывать письма (которые еще не выкинула) об истребовании долга от банка и коллекторов? Можно ли получить моральную компенсацию?

Вроде обсуждали такое, или примерно такое

Вы когда платили в кассе что называли? Фамилию или номер договора?

Ведь если кассир действительно ошибся в своих внутренних документах это одно. А если он с ваших слов распечатал квитанцию и вы подписали то формально это выглядит как ваш платеж именно на тот неправильный договор.

Вы поясните для совершения платежа вы должны кассиру назвать номер договлра? Если да то и проверить номер договора уже в распечатанной кассиром бумаге это ваша проблема. Как доказать что не вы ошиблись называя номер, а кассир??

Все остальное уже Вторично. То что банк вернул вам часть средств это не признание ошиби банком. Это действия по вашему заявлению что вы совершили ошибочно платеж за чужой кредит. Может так быть?

То что банк вернул вам часть средств это не признание ошиби банком. Это действия по вашему заявлению что вы совершили ошибочно платеж за чужой кредит.

В таком случае банк должен был вернуть всю сумму.

В роспотребнадзоре сказали, что надо подавать иск о защите прав потребителей.

Правильно сказали.

Не относится ли данное дело к арбитражному суду?

Иск нужно подавать с суд общей юрисдикции.

На какие статьи законодательства опираться при подаче заявления?

Вы для начала обозначьте, какие Ваши права нарушены? Вы просили банк отозвать неверно перечисленные денежные средства? Какие претензии были направлены банку? О чем просили, что требовали? Сроки исполнения Ваших требований в претензиях указывали? При оплате кредита через кассу, кассир, как правило, дает Вам второй экземпляр платежки. У Вас остался этот экземпляр? Кроме того, Вы перечисляете деньги на определенный счет, а номер договора это вторично. Не может быть так, что ошибка в номере договора и деньги ушли не на тот счет.

Гость Ammeli   

При оплате я подала кассиру документы: паспорт и договор. Единственная моя ошибка в том, что я подписала квитанцию, не обратив внимание на фамилию. Кассир ошиблась в одной цифре в номере договора и соответственно там была фамилия хозяйки договора. Я решила, что это фамилия кассира.

При обращении в филиал банка, где я получала и оплачивала кредит, по поводу ошибки кассира меня заставили написать заявление об ошибочном платеже и возврате средств (как потом оказалось, такое заявление пишется, если я сама в сторонней организации оплачивала кредит и допустила ошибку).

Через пару месяцев (так как никаких мер предпринято не было) я еще раз написала заявление, потребовав на этот раз его копию (в первый раз не додумалась).

И только через ПОЛГОДА!!!! я дозвонилась до Москвы и мне сказали, что это ошибка банка и я не должна была писать никаких заявлений, для этого есть специальная процедура возврата средств, которую должны были осуществить сразу же при моем самом первом обращении.

Потом мне перезвонили и сказали, что у человека недостаточно на счете средств, чтобы вернуть мне всю сумму. И спросили меня «ЧТО ДЕЛАТЬ»????!!!!

При оплате я подала кассиру документы: паспорт и договор. Единственная моя ошибка в том, что я подписала квитанцию, не обратив внимание на фамилию. Кассир ошиблась в одной цифре в номере договора и соответственно там была фамилия хозяйки договора. Я решила, что это фамилия кассира.

При обращении в филиал банка, где я получала и оплачивала кредит, по поводу ошибки кассира меня заставили написать заявление об ошибочном платеже и возврате средств (как потом оказалось, такое заявление пишется, если я сама в сторонней организации оплачивала кредит и допустила ошибку).

Через пару месяцев (так как никаких мер предпринято не было) я еще раз написала заявление, потребовав на этот раз его копию (в первый раз не додумалась).

И только через ПОЛГОДА!!!! я дозвонилась до Москвы и мне сказали, что это ошибка банка и я не должна была писать никаких заявлений, для этого есть специальная процедура возврата средств, которую должны были осуществить сразу же при моем самом первом обращении.

Потом мне перезвонили и сказали, что у человека недостаточно на счете средств, чтобы вернуть мне всю сумму. И спросили меня «ЧТО ДЕЛАТЬ»????!!!!

Вот это ведь более развернутые данные

Вы осуществили платеж на ЧУЖУЮ фамилию, на ЧУЖОЙ номер договора. В

И все это заверили своей подписью. Далее вы написали заявление что совершили ошибочный платеж. И банк не обязан возвращать все деньги. Но он сделал все возможное и вернул столько сколько было на счету.

Какие претензии к банку??? Ведь он совершает операции по вашему поручению.

Возможно вы можете подать иск в суд и потребовать у того, кому вы ошибочно пополнили счет. Ведь он обогатился за счет вас. Но и в этом деле есть проблема. Этот человек скажет что вы поспорили на счет матча милан-барселона. Вы проиграли спор и внесли деньги на его счет. Вот такой был договор. Какие же основания возвращать деньги??

Ps самое главное совершая платеж и по кредиту и пополнения счета телефона это проверить что отправляете деньги именно туда куда хотите. Иначе они могут уйти и не вернуться. Ведь банк или сотовый оператор не несут ответственности за вашу невнимательность. Хотя и помогают чем могут

Гость Ammeli   

Вы осуществили платеж на ЧУЖУЮ фамилию, на ЧУЖОЙ номер договора.

Но ведь вносила данные не я, да еще при этом с меня и комиссию за совершение платежа взяли.

Далее вы написали заявление что совершили ошибочный платеж.

Я не должна была писать данное заявление — это результат некомпетентности сотрудников данного филиала банка. Они сами мне потом сказали, что мое дело не получило движения, так как заявление было написано неправильно: ошибочный платеж совершила не я, а сотрудник банка. В этом случае заявление не пишется, а банк сам совершает все необходимые операции по возврату мне денежных средств. Это же самое по телефону мне сказала сотрудница головного отделения банка в Москве.

Блок: 2/3 | Кол-во символов: 7508
Источник: https://www.zonazakona.ru/forum/topic/102188-oshibochnyiy-platezh-po-vine-kassira-banka-dolg-trebuyut-s-menya/

В чём заключается ошибка?


Каким образом на карту может прийти большая сумма денег? Оказывается, при переводе может произойти банальный сбой системы, и к вашей 1000 рублей автоматически припишутся лишние нули. Или система ошибочно припишет нули к сумме.

Как правило, такие не состыковки мгновенно обнаруживаются банком. Так что скрыть не получится. Серьезные организации имеют в своем штабе подразделение, сотрудники которого отвечают за минимизацию ошибок со стороны банка.

При помощи современной техники они отслеживают все подозрительные операции и внезапные кардинальные изменения сумм на счетах клиентов.

Блок: 4/7 | Кол-во символов: 609
Источник: https://100druzey.net/kak-sohranit-dengi-esli-bank-oshibsya-v-tvoyu-storonu/

Миллионер из трущоб

Другая ситуация. Вам неожиданно на карту приходит большая сумма денег.  Никто не звонит, не ищет. Как быть? Ведь вы знаете, что пользование чужими деньгами – это присвоение и растрата.

На самом деле, такие ситуации были. Счастливчики, на долю которых выпадала неожиданная удача в виде миллиона долларов, хватали все необходимое (вещи, семья, документы) и отбывали в неизвестном направлении, точнее, за рубеж.

Дальнейшая судьба этих везунчиков развивается по двум направлениям. Одни очень быстро просаживают деньги за развлечениями и в один прекрасный день оказываются за решеткой, а другие, умные, используют свои деньги в качестве начального каптала для развития собственного бизнеса.

Он нигде не афишируют свое богатство, никакая полиция их не найдет. А через несколько лет из этого миллиона вырастают десятки других, уже своих, миллионов. Но это единичные случаи. Вообще на практике банки довольно редко ошибаются себе в убыток.

Блок: 5/7 | Кол-во символов: 952
Источник: https://100druzey.net/kak-sohranit-dengi-esli-bank-oshibsya-v-tvoyu-storonu/

Как отменить переводы с карты на карту?


Переводы валюты методом C2C (с карты на карту) обычно происходят мгновенно, поэтому действующими правилами действующих платежных систем не предусмотрена даже сама процедура для возврата средств или отмены платежа. Когда клиенты обслуживаются одной организацией, эмитент карты может обратиться к получателю с просьбой немедленно вернуть выплату. Однако решение принимает исключительно владелец расчетного счета, на который поступили деньги.

Для сбора информации о получателе необходимо:

1. Ввести реквизиты в поле для перевода денежных средств на сайте банка. Обычно здесь отображается фамилия и имя владельца карты. В некоторых системах интернет-банкинга клиенты могут общаться путем обмена личными сообщениями. Сведения о получателе перевода будут отмечены также в истории платежей.

2. Обратиться в финансовое учреждение, которое занимается обработкой выполненной по ошибке транзакции. Сотрудник банк свяжется с получателем денежных средств, предоставив сведения о проблеме.

Важно! Банки не имеют права передавать посторонним лицам личные данные клиентов, включая контактную информацию. Разглашение секретных сведений считается грубейшим нарушением банковской тайны.

Добросовестные получатели чужих переводов обычно соглашаются на отмену платежей. Естественно, любые расходы за возврат средств берет на себя допустившая ошибку сторона. Деньги возвращаются посредством обратного платежа методом C2C. Средства моментально поступают на расчетный счет, из которого ранее были отправлены.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 1525
Источник: https://finance-pravo.ru/chto-delat-esli-dengi-perevedeny-v-schet-pogasheniya-chuzhogo-kredita/

Ошибка кассира

Может случится и такая ситуация. Клиент приходит в банк и снимает наличные с карты либо перевод, предположим, в сумме 50000.

Сотрудник по ошибке выдает ему вместо пятидесяти тысяч 55000. Клиент второпях не считает и уходит. На следующий день ему звонят и просят (или требуют) вернуть лишние 5000. Кто прав здесь, а кто виноват?

Если на квитанции указано: 50000, а клиент не соглашается с фактом получения лишних средств, то банк должен собрать доказательства, иначе те 5000, которые были по ошибке выданы клиенту, банк удержит с кассира.

Кассир – материально-ответственное лицо, и если не удастся доказать факт неосновательного обогащения и стребовать возврат средств с клиента, то кассир будет обязан возместить ущерб со своего кармана. В качестве доказательств банк может использовать показания свидетелей, аудио или видео доказательства.

Если же деньги поступили вам посредством перевода с банка или с другой карты, значит, перевод осуществил человек. Причина: чаще всего это банальная ошибка в реквизитах либо ошибка банка при обработке платежа.

Звонок в службу поддержки банка все решит.

Блок: 6/7 | Кол-во символов: 1109
Источник: https://100druzey.net/kak-sohranit-dengi-esli-bank-oshibsya-v-tvoyu-storonu/

Осторожно: мошенники, или развод по-русски!


Будьте внимательны. Сегодня по подобным схемам действуют мошенники. Потенциальная жертва получает сообщение, суть которого сводится к тому, что баланс ее карты пополнен на определенную сумму. Тут же новое сообщение или телефонный звонок от допустившего ошибку человека.

На самом деле, это мошенник, который всеми способами попытается отнять у вас деньги. Он попросит перевести ему их обратно или назвать код из смс. Так что вы не только не сможете оставить себе чужие деньги, вы еще и переведете свои «кровные» постороннему человеку.

Поэтому самое верное решение – это звонок в службу безопасности или в службу поддержки вашего банка.

Вывод:  Иначе говоря, даже если вы и стали обладателем кругленькой суммы, которая случайно прилетела к вам на карту, десять раз подумайте, стоит игра свеч. Стоит ли оставлять себе деньги, перечисленные вам по ошибке.

Возможно у вас была подобная ситуация? Как вы поступили? Оставили или вернули деньги? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже.

Теперь вы знаете о том, как сохранить деньги, если банк ошибся в твою сторону.

Блок: 7/7 | Кол-во символов: 1105
Источник: https://100druzey.net/kak-sohranit-dengi-esli-bank-oshibsya-v-tvoyu-storonu/

Кол-во блоков: 13 | Общее кол-во символов: 22371
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:

  1. https://100druzey.net/kak-sohranit-dengi-esli-bank-oshibsya-v-tvoyu-storonu/: использовано 6 блоков из 7, кол-во символов 4408 (20%)
  2. https://finance-pravo.ru/chto-delat-esli-dengi-perevedeny-v-schet-pogasheniya-chuzhogo-kredita/: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 5929 (27%)
  3. https://www.vbr.ru/banki/help/kreditnye_karty/error-perevod/: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 4065 (18%)
  4. https://www.zonazakona.ru/forum/topic/102188-oshibochnyiy-platezh-po-vine-kassira-banka-dolg-trebuyut-s-menya/: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 7820 (35%)
  5. https://www.9111.ru/%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0/%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA_%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B8%D0%BB_%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8/: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 149 (1%)



Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий